Entiteiten voor serversynchronisatie

Artikel
07/06/2017

Gepubliceerd: november 2016

Is van toepassing op: Dynamics CRM 2015

In Microsoft Dynamics CRM 2015 en Microsoft Dynamics CRM Online 2015 Update, biedt serversynchronisatie een interface tussen Microsoft Dynamics 365 en een of meer Exchange-servers of POP3-servers voor binnenkomende e-mail en een of meer SMTP- of Exchange-servers voor uitgaande e-mail. Het haalt e-mailberichten op en evalueert deze op relevantie voor Dynamics 365 en maakt op basis hiervan bijbehorende e-mailactiviteiten in Dynamics 365. Tevens worden e-mailberichten vanuit Dynamics 365 opgehaald en via de geconfigureerde e-mailserver naar Dynamics 365-voor gebruikers en -wachtrijen gestuurd. Ook is synchronisatie van afspraken, contactpersonen en taken met Exchange Server 2010 and Exchange Server 2013 mogelijk.

Via de gecentraliseerde e-mailconfiguratie, staat het entiteitsmodel van Dynamics 365 het installeren van algemene UI-instellingen (gebruikersinterface), zoals gebruikersnaam, wachtwoord, e-mailadres en synchronisatiemethoden, voor gebruikers, wachtrijen en doorstuurpostvakken toe. Elke Dynamics 365-gebruiker of -wachtrij kan postvakken hebben, die kunnen worden gecontroleerd via serversynchronisatie of Microsoft Dynamics CRM voor Outlook. De entiteit EmailServerProfile vertegenwoordigt het e-mailserverprofiel van een organisatie. De entiteit Mailbox vertegenwoordigt de bezorgmethode voor afspraken, contactpersonen en taken van het postvak. Momenteel is de gebruikersentiteit beperkt tot slechts één postvakrecord per gebruiker en zijn de wachtrijenentiteit en slechts één postvakrecord per wachtrij, zoals aangegeven in de volgende afbeelding.

Het entiteitsmodel van de e-mailconnector

Serversynchronisatie biedt de volgende mogelijkheden:

Verwerken van e-mails van een gebruiker en een wachtrij via het e-mailadres, de methoden voor e-mailbezorging en referenties van de gerelateerde postvakrecord.
Verwerken van afspraken, contactpersonen en taken.
Gebruiken van postvakrecords om e-mails te verwerken voor gebruikers en wachtrijen waarvoor de binnenkomende bezorgmethode is ingesteld op Doorstuurpostvak.
Informatie van een gerelateerde e-mailprofielrecord gebruiken om e-mails te verwerken voor alle postvakken.
Voorkomen dat e-mails worden verwerkt voor inactieve postvakken of voor postvakken die geen gekoppeld e-mailprofiel hebben.
Automatisch een gekoppelde postbus relateren aan het standaard e-mailprofiel als een gebruiker of een wachtrij wordt gemaakt met de bezorgmethode voor e-mail ingesteld op Serversynchronisatie.
Automatisch Microsoft Exchange-e-mailberichten bijhouden in Dynamics 365 voor een gebruiker op basis van de regels voor bijhouden op mapniveau.