Dynamics 365 (online) verbinden met Exchange Online
Gepubliceerd: februari 2017
Is van toepassing op: Dynamics 365 (online), Dynamics CRM Online
Als zowel Microsoft Dynamics 365 (online) als Microsoft Exchange Online als online-services wordt gehost, is de verbinding van de twee een eenvoudigere, minder gecompliceerde configuratie.
Tip
.jpeg "Video symbol")
Bekijk de volgende video: Dynamics 365 (online) verbinden met Exchange Online via serversynchronisatie.
Belangrijk
Deze functie vereist dat u een abonnement hebt op Office 365 of een abonnement op een onlineservice zoals SharePoint Online of Exchange Online. Zie voor meer informatie Wat is Office 365 en hoe heeft het betrekking op Dynamics 365 (online)?
In dit onderwerp
Exchange voorbereiden
Controleer of u het profiel hebt: Microsoft Exchange Online
Standaard e-mailverwerking en synchronisatie configureren
Postvakken configureren
E-mail goedkeuren
De configuratie voor e-mailtoegang van postvakken testen
De e-mailconfiguratie testen voor alle postvakken die zijn gekoppeld aan een e-mailserverprofiel
Exchange voorbereiden
Als u Exchange Online wilt gebruiken met Dynamics 365 (online), moet u een Exchange Online-abonnement hebben dat onderdeel is van een Office 365-abonnement of waarvoor u een afzonderlijk abonnement kunt nemen. Voor informatie over Exchange Online raadpleegt u:
Tip
Om ervoor te zorgen dat u een goede verbinding met Exchange Online hebt, voert u Microsoft Remote Connectivity Analyzer uit. Voor informatie over de uit te voeren tests raadpleegt u E-mailstroom testen met de Remote Connectivity Analyzer.
Controleer of u het profiel hebt: Microsoft Exchange Online
Als u een Exchange Online-abonnement hebt in dezelfde tenant als uw Dynamics 365 (online)-abonnement, maakt Dynamics 365 (online) een standaardprofiel voor de e-mailverbinding: Microsoft Exchange Online. Dit profiel controleren:
Ga naar Instellingen > E-mailconfiguratie > E-mailserverprofielen.
Klik op Actieve e-mailserverprofielen en controleer of het profiel Microsoft Exchange Online zich in de lijst bevindt.
.jpeg "Verify the Microsoft Exchange Online profile")
Als het profiel Microsoft Exchange Online ontbreekt, controleert u of u een Exchange Online-abonnement hebt en of dit zich in dezelfde tenant bevindt als uw Dynamics 365 (online)-abonnement.
Als er meerdere profielen zijn, klikt u op het profiel Microsoft Exchange Online en stelt u het in als standaard.
Standaard e-mailverwerking en synchronisatie configureren
Stel serversynchronisatie in als de standaard configuratiemethode voor nieuw gemaakte gebruikers.
Ga naar Instellingen > E-mailconfiguratie > Configuratie-instellingen voor e-mail.
Stel de verwerkings- en synchronisatievelden als volgt in:
Serverprofiel: Microsoft Exchange Online
Binnenkomende e-mail: Serversynchronisatie of E-mail Router
Uitgaande e-mail: Serversynchronisatie of E-mail Router
Afspraken, contactpersonen en taken: Serversynchronisatie of E-mail Router
Notitie
Als uw gebruikers op hun bureaubladcomputers vooral Dynamics 365 voor Outlook gebruiken, is Microsoft Dynamics 365 voor Outlook een betere keuze.
.jpeg "System Settings for server-side synchronization")
Klik op OK.
Bij alle nieuwe gebruikers worden deze instellingen op hun postvak toegepast.
Postvakken configureren
Bij nieuwe gebruikers worden de postvakken automatisch geconfigureerd met de instellingen die u in de vorige sectie hebt gemaakt. Bij bestaande gebruikers die u vóór de bovenstaande instellingen hebt toegevoegd, moet u het Serverprofiel en de leveringsmethode voor e-mail, afspraken, contactpersonen, taken en instellen.
Naast beheerdersmachtigingen hebt u ook lees- en schrijfmachtiging nodig voor de postvakentiteit om de leveringsmethode voor het postvak in te stellen.
Kies een van de volgende methoden:
Postvakken instellen op het standaardprofiel
Ga naar Instellingen > E-mailconfiguratie > Postvakken.
Kies Actieve postvakken.
Selecteer alle postvakken die u het aan het profiel Microsoft Exchange Online wilt koppelen, klik op u Standaardinstellingen voor e-mail toepassen, controleer de instellingen en klik vervolgens op OK.
.jpeg "Standaardinstellingen voor e-mail toepassen")
Standaard wordt de postvakconfiguratie getest en worden de postvakken ingeschakeld wanneer u op OK klikt.
Postvakken bewerken om het profiel en de leveringsmethoden in te stellen
Ga naar Instellingen > E-mailconfiguratie > Postvakken.
Klik op Actieve postvakken.
Selecteer de postvakken die u wilt configureren en klik vervolgens op Bewerken.
Stel in het formulier Meerdere records wijzigen, onder Synchronisatiemethode, Serverprofiel in op Microsoft Exchange Online.
Stel Binnenkomende en Uitgaandee-mail in op Serversynchronisatie of Email Router.
Stel Afspraken, contactpersonen en taken in op Serversynchronisatie.
Notitie
Als uw gebruikers op hun bureaubladcomputers vooral Dynamics 365 voor Outlook gebruiken, is Microsoft Dynamics 365 voor Outlook een betere keuze.
Klik op Wijzigen.
E-mail goedkeuren
U moet elk gebruikerspostvak of elke wachtrij goedkeuren voordat dat postvak e-mail kan verwerken.
Notitie
U moet een Office 365-hoofdbeheerder zijn om postvakken te kunnen goedkeuren.
Ga naar Instellingen > E-mailconfiguratie > Postvakken.
Klik op Actieve postvakken.
Selecteer de postvakken die u wilt goedkeuren en klik vervolgens op Meer opdrachten (...) > E-mail goedkeuren.
Klik op OK.
De configuratie voor e-mailtoegang van postvakken testen
Ga naar Instellingen > E-mailconfiguratie > Postvakken.
Klik op Actieve postvakken.
Selecteer de postvakken die u wilt testen en klik vervolgens op het pictogram Postvakken testen en inschakelen.
Dit test de binnenkomende en uitgaande e-mailconfiguratie van de geselecteerde postvakken en schakelt deze in voor e-mailverwerking. Wanneer er een fout optreedt in een postvak, wordt een waarschuwing weergegeven op het Waarschuwingenprikbord van het postvak en de profieleigenaar. Afhankelijk van de aard van de systeemuitval, probeert Microsoft Dynamics 365 de e-mail na enige tijd weer te verwerken óf het postvak voor e-mailverwerking uit.
Als u waarschuwingen voor een afzonderlijk postvak wilt weergeven, opent u het postvak en klikt u onder Algemeen op Waarschuwingen.
Het resultaat van de e-mailconfiguratietest wordt weergegeven in de velden Status van binnenkomende e-mail, Status van uitgaande e-mail en Status van afspraken, contactpersonen en taken van een postvakrecord. Er wordt ook een waarschuwing gemaakt wanneer de configuratie voor een postvak met succes is voltooid. Deze waarschuwing wordt getoond aan de postvakeigenaar.
U kunt informatie over terugkerende problemen en over het oplossen van problemen raadplegen in Blog: Postvakken testen en inschakelen in Microsoft Dynamics CRM 2015 en Serversynchronisatie controleren en problemen oplossen.
Zorg ervoor dat u een goede verbinding met Exchange Online hebt door de Microsoft Remote Connectivity Analyzer uit te voeren. Voor informatie over de uit te voeren tests raadpleegt u E-mailstroom testen met de Remote Connectivity Analyzer.
Tip
Als u contactpersonen, afspraken en taken voor een postvak niet kunt synchroniseren, kunt u het selectievakje Items met Exchange alleen synchroniseren met deze Dynamics 365-organisatie, zelfs als Exchange is ingesteld om te synchroniseren met een andere organisatie inschakelen.Lees meer over dit selectievakje.
De e-mailconfiguratie testen voor alle postvakken die zijn gekoppeld aan een e-mailserverprofiel
Ga naar Instellingen > E-mailconfiguratie > E-mailserverprofielen.
Selecteer het profiel Microsoft Exchange Online en klik vervolgens op Postvakken testen en inschakelen.
Wanneer u de e-mailberichten test, wordt een asynchrone taak op de achtergrond uitgevoerd. Het kan een paar minuten voor de test om te voltooien.Microsoft Dynamics 365 test de e-mailconfiguratie voor alle postvakken die zijn gekoppeld aan het Microsoft Exchange Online-profiel. Voor de postvakken die met serversynchronisatie zijn geconfigureerd voor het synchroniseren van taken, afspraken en contactpersonen, wordt ook getest of deze correct zijn geconfigureerd.
Tip
Als u contactpersonen, afspraken en taken voor een postvak niet kunt synchroniseren, kunt u het selectievakje Items met Exchange alleen synchroniseren met deze Dynamics 365-organisatie, zelfs als Exchange is ingesteld om te synchroniseren met een andere organisatie inschakelen.Lees meer over dit selectievakje.
Zie ook
Serversynchronisatie controleren en problemen oplossen
E-mailstroom testen met de Remote Connectivity Analyzer
Uw e-mailsysteem integreren (synchroniseren) met Microsoft Dynamics 365
Serversynchronisatie van e-mail, afspraken, contactpersonen en taken instellen
© 2017 Microsoft. Alle rechten voorbehouden. Auteursrecht