Delen via

Entiteit Onderwerp

  • Artikel

 

Gepubliceerd: januari 2017

Is van toepassing op: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online

Een onderwerp deelt entiteitsrecords in, zoals artikels en verkoopdocumentatie. Met behulp van onderwerpen kunt u een hiërarchie maken van onderwerpen om informatie te organiseren en bij te houden in Microsoft Dynamics 365. De informatie in de onderwerpstructuur kan door elke entiteit in Microsoft Dynamics 365 worden gebruikt. De entiteit Subject deelt het volgende in:

  • Knowledge Base-artikelen

  • Incidenten (aanvragen)

  • Productcatalogusitems

  • Verkoopdocumentatie

De inhoudsorganisatie van de knowledge base wordt weergegeven in de onderwerpstructuur. De onderwerpstructuur biedt organisationele consistentie over entiteiten. Dit maakt het systeem gemakkelijker te gebruiken voor klantenservice, verkoop en marketing. Vaak bepalen de producten voor een organisatie de onderwerpstructuur. U kunt echter het onderwerp-entiteitsrecords gebruiken om knooppunten te maken op hoofdniveau die niet worden gedeeld.

Zie ook

Berichten en methoden van de entiteit Subject
Bedrijfsbeheerentiteiten

Microsoft Dynamics 365

© 2017 Microsoft. Alle rechten voorbehouden. Auteursrecht