Campagne-entiteiten
Gepubliceerd: januari 2017
Is van toepassing op: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online
Een campagne in Microsoft Dynamics 365 is ontworpen om een specifiek resultaat te bereiken, zoals het introduceren van een nieuw product of het vergroten van het marktaandeel. De belangrijkste manier om dit resultaat te bereiken, is door de voordelen van een product of service naar mensen en bedrijven te communiceren. Campagnes bevatten vaak meerdere communicatiemethoden, zoals printadvertenties, promotiekortingen en directe e-mail. Een campagne kan worden gezien als een container waarin een bedrijf planningtaken, campagneactiviteiten en campagneresponsen bewaart. Deze container bevat een lijst met verwante producten, verkoopdocumentatie en een verzameling marketinglijsten met bestaande of potentiële klanten. Deze gegevens worden gebruikt om de resultaten van een gehele marketingcampagne te plannen en bij te houden.
Marketingautomatisering ondersteunt het uitvoeren van campagnes door campagneactiviteiten die worden gebruikt om e-mails, telefoongesprekken en andere activiteiten voor gekwalificeerde klanten te distribueren. Elke campagneactiviteit kan een aantal marketinglijsten met bestaande of potentiële klanten bevatten. Bulk-e-mail kan resulteren in de reacties van de klanten die in een campagnerespons-record worden vastgelegd.
Als u slechts één type van de activiteit wilt distribueren, zoals een e-mail, gebruikt u een snelle campagne. De resultaten van een snelle campagne worden vastgelegd in het logboek van de snelle campagne.
Campagnes en snelle campagnes
Een campagne of een snelle campagne kan worden gebruikt om het volgende te realiseren:
Campagneactiviteiten maken om met een klant te communiceren, zoals het verzenden van een e-mail of brief of het voeren van een telefoongesprek.
Marketinglijsten gebruiken om de campagneactiviteiten te distribueren. Marketinglijsten worden gewoonlijk in elkaar gezet op basis van bepaalde criteria, zoals klanten die in een bepaald product eerder hebben gekocht of een bepaalde service hebben gebruikt.
Analyseer campagneresponsen op de campagneactiviteiten.
In de volgende tabel worden campagnes en snelle campagnes vergeleken:
Functie |
Campagne |
Snelle campagne |
|---|---|---|
Campagneactiviteiten |
Een campagne kan verschillende marketingactiviteiten bevatten. Sommige activiteiten, zoals taken, worden toegewezen aan teamleden om specifieke taken uit te voeren, bijvoorbeeld een marketinglijst voorbereiden of verkoopdocumentatie af te drukken. Andere activiteiten, zoals e-mails, faxen of brieven, worden via meerdere campagneresponsen gedistribueerd die door de entiteit campagneactiviteit (CampaignActivity) worden weergegeven. Elke campagneactiviteit wordt gebruikt om een type activiteit te distribueren die een geadresseerde opgeeft: telefoongesprek, afspraak, brief, brief via afdruk samenvoegen, briefflesje, fax, fax via afdruk samenvoegen, email, e-mail via afdruk samenvoegen. De activiteiten kunnen over een bepaalde periode en op verschillende tijdstippen worden gedistribueerd. |
Een snelle campagne distribueert een type activiteit die een geadresseerde opgeeft: telefoongesprek, afspraak, brief, brief via afdruk samenvoegen, briefflesje, fax, fax via afdruk samenvoegen, email, e-mail via afdruk samenvoegen. De activiteiten worden op een bepaald moment naar geadresseerden gedistribueerd. |
Marketinglijsten |
U kunt een campagne naar de leden van verschillende marktlijsten distribueren. Elke campagneactiviteit (CampaignActivity) kan meerdere lijsten bevatten. Een marketinglijst bevat één type records, zoals accounts of potentiële klanten. Als u een campagne naar accounts en potentiële klanten wilt distribueren, moet u twee afzonderlijke marketinglijsten maken. |
Een snelle campagne kan worden gedistribueerd naar de leden van een marktlijst of naar de accounts, contactpersonen of potentiële klanten die door een query worden geselecteerd. |
Campagnerespons |
Een antwoord op een campagneactiviteit kan in kan de campagnerespons (CampaignResponse) worden vastgelegd en worden geconverteerd naar een kans, een potentiële klant, een order of een prijsopgave. |
De resultaten van een snelle campagne worden vastgelegd in het logboek van de snelle campagne (BulkOperationLog). |
Entiteiten |
Gebruik de de entiteit campagne (Campaign) de entiteit campagneactiviteit (CampaignActivity) en de entiteit campagnerespons (CampaignResponse) om een campagne te distribueren. |
Gebruik de entiteit bulkbewerking (snelle campagne) (BulkOperation) en de entiteit bulkbewerkinglogboek (het logboek van de snelle campagne (BulkOperationLog) om een snelle campagne te distribueren. |
Activiteiten distribueren |
Gebruik het DistributeCampaignActivityRequest-bericht om een campagneactiviteit (CampaignActivity) te distribueren naar de leden van een marketinglijst. |
Gebruik het PropagateByExpressionRequest-bericht om een activiteit, zoals een e-mail of fax, aan de accounts, contactpersonen of potentiële klanten te distribueren die door de query zijn geselecteerd. Gebruik het CreateActivitiesListRequest-bericht om een activiteit, zoals een e-mail of fax, te distribueren naar de leden van een marketinglijst. |
Zie ook
Berichten en methoden van de entiteit BulkOperation (snelle campagne)
Berichten en methoden van de entiteit BulkOperation (logboek snelle campagne)
Berichten en methoden van de entiteit Campagne
Berichten en methoden van de entiteit CampaignActivity
Berichten en methoden van de entiteit CampaignResponse
Voorbeeld: een snelle campagne distribueren
Marketingentiteiten (campagne, lijst)
Entiteit List (marketinglijst)
Microsoft Dynamics 365
© 2017 Microsoft. Alle rechten voorbehouden. Auteursrecht