Veelgestelde vragen: voicemail
Van toepassing op: Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Microsoft Exchange, Live@edu
Onderwerp laatst gewijzigd: 2011-11-23
Dit zijn de vragen die gebruikers stellen over voicemail.
Vragen
Hoe stel ik voicemail in?
Wat zie ik op mijn mobiele telefoon wanneer ik een ingesproken bericht ontvang?
Hoe beluister ik mijn voicemail?
Kan ik mijn e-mail of agenda op de mobiele telefoon beluisteren?
Hoe bedien ik het voicemailsysteem?
Hoe kan ik zien of ik een oproep heb gemist?
Wat is een voicemailvoorbeeld?
Wat moet ik doen als een voicemailbericht niet kan worden bezorgd?
Ik zie de naam van de beller niet wanneer ik een ingesproken bericht ontvang. Ik zie alleen het telefoonnummer. Wat kan ik daaraan doen?
Als ik kies voor de mogelijkheid om geen PIN te gebruiken wanneer ik bel om mijn voicemail te horen (niet aanbevolen), om dus mijn voicemail te openen zonder PIN, wordt mij toch nog gevraagd een PIN in te geven om mijn voicemail te openen. Wat kan ik daaraan doen?
Wanneer ik tijdens het instellen van mijn voicemail doorschakeling van oproepen probeer in te stellen, verschijnt er een foutbericht met de melding dat oproepen zijn vergrendeld. Wat kan ik daaraan doen?
Antwoorden
Hoe stel ik voicemail in?
Aanmelden op uw postvak via een webbrowser. Klik op Opties, Alle Opties Bekijken, Telefoon, en klik op het tabblad Voicemail. Als u uw voicemail wilt instellen, klikt u op Nu instellen en volgt u de instructies. Voor informatie over hoe u het webadres bepaalt om u aan te melden op uw postvak, ga naar Hoe u zich aanmeldt op uw e-mailaccount via een webbrowser.
Boven aan pagina
Wat zie ik op mijn mobiele telefoon wanneer ik een ingesproken bericht ontvang?
U ontvangt een of meer van de volgende meldingen:
Een melding voor een gemiste oproep van uw mobiele netwerkprovider, maar geen voicemailmelding.
Een tekstbericht met de tekst van een gedeelte van het ingesproken bericht.
Als u uw Outlook Web App-e-mailaccount op uw mobiele telefoon hebt ingesteld, kunt u de ingesproken berichten die in uw Postvak IN zijn bezorgd ook lezen en beluisteren.
Boven aan pagina
Hoe beluister ik mijn voicemail?
Dat kunt u op diverse manieren doen:
Nadat u uw mobiele telefoonnummer hebt geregistreerd, kunt u eenvoudigweg uw eigen telefoonnummer bellen.
U kunt het nummer van Outlook Voice Access bellen.
U kunt een snelkeuzetoets gebruiken als u deze hebt gemaakt op uw mobiele telefoon.
U kunt een contactpersoon op uw mobiele telefoon maken en deze op dezelfde manier bellen als uw andere contactpersonen.
U kunt u aanmelden bij Outlook Web App en de ingesloten mediaspeler gebruiken die onderdeel is van ingesproken berichten.
U kunt een Outlook-e-mailaccount instellen op uw mobiele telefoon.
Boven aan pagina
Kan ik mijn e-mail of agenda op de mobiele telefoon beluisteren?
Ja, wanneer u inbelt op het nummer van Outlook Voice Access, wordt u gevraagd uw pincode op te geven, waarna uw e-mail en agenda worden opgelezen. Ingesproken berichten kunt u beluisteren door de voicemailoptie te selecteren.
Boven aan pagina
Hoe bedien ik het voicemailsysteem?
Wanneer u voor het eerst verbinding met uw voicemail maakt, geeft u uw pincode op via het toetsenblok van de telefoon. Nadat u uw pincode hebt opgegeven, kunt u spraakopdrachten gebruiken om het systeem te bedienen. Als het systeem u niet begrijpt of als er veel achtergrondlawaai is, kan het zijn dat u in plaats van spraakopdrachten toch het toetsenblok moet gebruiken.
Boven aan pagina
Hoe kan ik zien of ik een oproep heb gemist?
Bij veel mobiele netwerkproviders wordt op de mobiele telefoon een melding voor gemiste oproep weergegeven. Wanneer u een voicemailmelding ontvangt, wordt er een tekstbericht naar uw mobiele telefoon verzonden. Als u voicemailmeldingen uitschakelt, ontvangt u geen tekstberichten voor voicemail. U ontvangt echter nog wel de meldingen voor gemiste oproep van uw mobiele netwerkprovider.
Als u voicemailmeldingen uitschakelt, doet u er goed aan een Outlook Web App-e-mailaccount op uw mobiele telefoon in te stellen. Op die manier ziet u voicemail in uw Postvak IN.
Boven aan pagina
Wat is een voicemailvoorbeeld?
Wanneer u een voicemailbericht ontvangt van een beller, wordt daarvoor op het systeem een ingesproken bericht gemaakt. De woorden van de beller worden daarbij rechtstreeks opgenomen in de tekst van het e-mailbericht in uw Postvak IN. Wanneer u een tekstbericht op basis van een ingesproken bericht ontvangt, bevat dat tekstbericht bovendien een gedeelte van het ingesproken bericht in tekstvorm.
Boven aan pagina
Wat moet ik doen als een voicemailbericht niet kan worden bezorgd?
Wanneer u een bericht ontvangt met de melding dat u een oproep hebt gemist of een ingesproken bericht niet kan worden bezorgd, betekent dit dat uw instellingen voor sms-berichten niet op de juiste manier zijn geconfigureerd. U moet de instellingen voor sms-berichten configureren of aanpassen op het tabblad Sms-berichten.
Boven aan pagina
Ik zie de naam van de beller niet wanneer ik een ingesproken bericht ontvang. Ik zie alleen het telefoonnummer. Wat kan ik daaraan doen?
Wanneer iemand een voicemailbericht achterlaat, ontvangt u een e-mailbericht met de naam of het telefoonnummer van de beller. Als voor het ingesproken bericht alleen het telefoonnummer van de beller, maar niet diens naam, wordt weergegeven, kunt u voor de beller een contactpersoon toevoegen met het juiste telefoonnummer.
Wanneer een beller een bericht inspreekt, wordt het telefoonnummer vergeleken met de vermeldingen in uw persoonlijke map Contactpersonen. Als de naam van de beller niet in uw persoonlijke map Contactpersonen voorkomt, wordt alleen het telefoonnummer in het ingesproken bericht opgenomen. Als u de naam van de persoon in het spraakbericht wilt weten, moet u het telefoonnummer van de contactpersoon ingeven in de volgende indeling: +1 (425) 555-1234. U kunt het telefoonnummer dat in het spraakbericht werd ingevoegd kopiëren en plakken in een van de telefoonnummervelden voor de persoonlijke contactpersoon.
Boven aan pagina
Als ik kies voor de mogelijkheid om geen PIN te gebruiken wanneer ik bel om mijn voicemail te horen (niet aanbevolen), om dus mijn voicemail te openen zonder PIN, wordt mij toch nog gevraagd een PIN in te geven om mijn voicemail te openen. Wat kan ik daaraan doen?
Als nog steeds om een pincode wordt gevraagd, moet u nummerweergave op uw mobiele telefoon ontgrendelen. Zie de gebruikershandleiding bij uw mobiele telefoon voor meer informatie.
Boven aan pagina
Wanneer ik tijdens het instellen van mijn voicemail doorschakeling van oproepen probeer in te stellen, verschijnt er een foutbericht met de melding dat oproepen zijn vergrendeld. Wat kan ik daaraan doen?
Als u een prepaidabonnement hebt afgesloten bij uw mobiele netwerkprovider, bijvoorbeeld met T-Mobile, dan kunt u doorschakeling van oproepen niet instellen. In dat geval voert u de overige stappen uit om uw voicemail in te stellen en neemt u vervolgens contact op met de afdeling klantenondersteuning van uw mobiele netwerkprovider voor informatie over het instellen van doorschakeling van oproepen.
Boven aan pagina
Wat als ik meer wil weten?
Klik op de volgende koppelingen als u nog vragen hebt: