Delen via


Problemen oplossen in de Orchestrator-installatie

 

Gepubliceerd: maart 2016

Van toepassing op: System Center 2012 SP1 - Orchestrator, System Center 2012 - Orchestrator, System Center 2012 R2 Orchestrator

De recentste informatie over probleemoplossing voor System Center 2012 - Orchestrator is beschikbaar in de releaseopmerkingen in Releaseopmerkingen voor System Center 2012 - Orchestrator. De volgende informatie bevat aanvullende instructies en waarschuwingen die u tijdens de installatie kunt gebruiken om mogelijke problemen op te lossen.

Logboekbestanden van Orchestrator

Als u problemen ondervindt tijdens de installatie, vindt u de logboekbestanden van de installatie in de map C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\SCO\LOGS.

Als u problemen ondervindt terwijl u Orchestrator uitvoert, vindt u de logboekbestanden van het product in de map C:\ProgramData\Microsoft System Center 2012\Orchestrator\.

Windows Firewall

Wanneer u aanvullende Runbook Designer-toepassingen implementeert in uw omgeving, kan er een bericht over een mislukte installatie verschijnen. Om Runbook Designer correct te installeren, schakelt u de volgende firewallregels in voor zover ze van toepassing zijn op uw besturingssysteem en implementatieconfiguratie.

Windows Firewall met geavanceerde beveiliging voor Windows Server 2012 R2

Standaard is Windows Firewall met geavanceerde beveiliging ingeschakeld op alle Windows Server 2008 R2-computers, en wordt al het inkomende verkeer geblokkeerd, tenzij het gaat om een reactie op een aanvraag van de host of wanneer het expliciet is toegestaan. U kunt verkeer expliciet toestaan door een poortnummer, toepassingsnaam, servicenaam of andere criteria op te geven, door de instellingen voor Windows Firewall met geavanceerde beveiliging te configureren.

Als u werkt met Windows Server 2012 R2, schakelt u de volgende regels in, zodat alle activiteiten voor gebeurteniscontrole correct werken:

  • Windows Management Instrumentation (Async-In)

  • Windows Management Instrumentation (DCOM-In)

  • Windows Management Instrumentation (WMI-In)

Geautomatiseerde implementatie

Wanneer een runbookserver of Runbook Designer wordt geïnstalleerd achter een firewall, zijn er specifieke firewallregels vereist tussen de externe computers die worden gebruikt voor de implementatie van de runbookserver en Runbook Designer. Er is een extra regel vereist voor de externe verbinding tussen Runbook Designer en de runbookserver, zodat Orchestrator Management Service externe verbindingen kan accepteren. Als u de taak WMI bewaken gebruikt, is voor de runbookserver een speciale firewallregel vereist op de computer die gebruikmaakt van PolicyModule.exe.

Schakel de volgende firewallregels in op uw computer:

Firewallregel tussen Runbook Designer en de Orchestrator-managementserver

Besturingssysteem

Firewallregel

64-bits

%ProgramFiles (x86)%\Microsoft System Center 2012 R2\Orchestrator\Management Server\OrchestratorManagementService.exe

32-bits

%ProgramFiles%Microsoft System Center 2012 R2\Orchestrator\Management Server\OrchestratorManagementService.exe

Firewallregels tussen externe computers

Besturingssysteem

Firewallregels

Windows Server 2008 R2

  • Bestands- en printerdeling

  • Windows Management Instrumentation (WMI)

  • Programmaregel voor OrchestratorRemotingService om externe verbindingen te accepteren. Deze regel moet worden ingeschakeld via de geavanceerde firewallmodus:

    • %SystemRoot%\SysWOW64\OrchestratorRemotingService.exe (voor een 64-bits besturingssysteem)

    • %SystemRoot%\System32\OrchestratorRemotingService.exe (voor een 32-bits besturingssysteem)

Firewallregel tussen de runbookserver en de computer die gebruikmaakt van PolicyModule.exe

Besturingssysteem

Firewallregel

64-bits

%ProgramFiles (x86)%\Microsoft System Center 2012 R2\Orchestrator\Runbook Server\PolicyModule.exe

32-bits

%ProgramFiles\Microsoft System Center 2012 R2\Orchestrator\Runbook Server\PolicyModule.exe

Meer informatie over het toevoegen van firewallregels raadpleegt u Firewallregel toevoegen of bewerken.

RunbookService start niet nadat de computer opnieuw is opgestart

Wanneer u uw runbookserver opnieuw opstart, probeert de RunbookService verbinding te maken met de Orchestration-database. Als de database niet beschikbaar is, mislukt de RunbookService. Het logboekbericht van de gebeurtenis is This computer was unable to communicate with the computer providing the server.. Dit doet zich doorgaans voor wanneer de SQL-server en de runbookserver op dezelfde computer zijn geïnstalleerd.

Om dit probleem op te lossen, kunt u de RunbookService handmatig starten, of de RunbookService configureren om meerdere pogingen te doen om tijdens het opstarten verbinding te maken met de database voordat de verbinding mislukt.

De runbookservice kan niet opnieuw worden gestart als u Orchestrator probeert te verwijderen met een account zonder beheerdersrechten

Als u probeert Orchestrator te verwijderen terwijl u bent aangemeld met een account dat lid is van OrchestratorSystemGroup maar dat geen beheerder is, worden bij de verwijdering alle accounts uit OrchestratorSystemGroup verwijderd. Als u de runbookservice stopt en probeert de service opnieuw te starten, mislukt de service omdat het gebruikersaccount niet de juiste machtigingen heeft om de verbinding met de Orchestration-database tot stand te brengen. Er is een account vereist dat een beheerder is of dat lid is van de OrchestratorSystemGroup, om de verbinding met de Orchestration-database tot stand te brengen.

Om dit probleem op te lossen, kan een beheerder de gebruiker opnieuw toevoegen aan OrchestratorSystemGroup.

HTTP-fouten bij het starten van de Orchestration-console

Als er HTTP-fouten optreden bij het starten van de Orchestration-console, probeert u de volgende oplossingen: