Heartbeatwaarschuwingen oplossen

 

Gepubliceerd: maart 2016

Van toepassing op: System Center 2012 R2 Operations Manager, System Center 2012 - Operations Manager, System Center 2012 SP1 - Operations Manager

De Health Service verzendt een heartbeat naar een beheerserver om te verifiëren dat het systeem nog steeds reageert. Wanneer een opgegeven aantal heartbeats niet aankomt, geeft System Center 2012 – Operations Manager een waarschuwing weer.

Deze sectie laat als voorbeeld zien hoe u een Health Service-waarschuwing over een heartbeatfout onderzoekt. Verschillende waarschuwingen hebben verschillende oorzaken en oplossingen.

Als u deze procedures wilt doorlopen, kunt u deze waarschuwing veroorzaken door de System Center Management-service op een testsysteem uit te schakelen.

Een Health Service-waarschuwing over een heartbeatfout veroorzaken voor testdoeleinden

1. Open het Configuratiescherm op een computer waarop een agent is geïnstalleerd.

2. Dubbelklik op Systeembeheer.

3. Dubbelklik op Services.

4. Klik met de rechtermuisknop op de System Center Management-service en klik vervolgens op Stoppen.

   Notitie

   Gebruik dezelfde procedure en selecteer Starten in stap 4 wanneer u klaar bent met testen.

Heartbeatproblemen met agents onderzoeken

In de bewakingswerkruimte worden actieve waarschuwingen weergegeven. Door een waarschuwing te bekijken, krijgt u informatie en hulpmiddelen aangereikt voor verder onderzoek.

Een actieve waarschuwing onderzoeken

1. Open de Operations-console.

2. Klik op Bewaking.

3. Klik op Actieve waarschuwingen om de Health Service-waarschuwing over de heartbeat weer te geven.

   Notitie

   Al naar gelang het heartbeatinterval en het ontbrekende aantal heartbeats kan het enkele minuten duren voordat de waarschuwing wordt weergegeven.

4. Klik op de waarschuwing om deze te markeren en lees de informatie in het gebied Waarschuwingsdetails. Het gebied Waarschuwingsdetails bevat informatie over de waarschuwing, waaronder een beschrijving en informatie over de oorzaak en de oplossing.

Heartbeatproblemen met agents oplossen

Gebruik de taken in het deelvenster Taken om de oorzaak van de waarschuwing te achterhalen. Verschillende waarschuwingen hebben verschillende taken. Bij een Health Service-waarschuwing over een heartbeatfout houden de taken zich bezig met het pingen van het systeem en het verifiëren of opnieuw starten van de service.

De actietaken gebruiken bij het oplossen van problemen

1. Klik op Computer pingen onder Health Service Watcher-taken in het deelvenster Taken. Er wordt een dialoogvenster geopend waarin de voortgang wordt weergegeven.

   Notitie

   Als het pingen mislukt, gebruikt u de standaardmethoden om netwerkproblemen op te lossen om meer te weten te komen over het connectiviteitsprobleem. Controleer of het systeem is ingeschakeld.

2. Klik op Sluiten om het dialoogvenster te sluiten.

3. Klik op Computerbeheer onder Health Service Watcher-taken. Er wordt een Computerbeheer-dialoogvenster voor het doelsysteem geopend.

4. Klik op Services en toepassingen om dit gegeven uit te vouwen.

5. Klik op Services om services weer te geven.

6. Klik met de rechtermuisknop op de System Center Management-service en klik vervolgens op Starten.

   Notitie

   Nadat de verbinding met de agent is hersteld, wordt de waarschuwing automatisch opgelost en krijgt de computer wederom de status Goed.

Met deze stappen lost u de testfout op die in dit onderwerp is gecreëerd, evenals een aantal mogelijke oorzaken van een Health Service-heartbeatfout. Als een werkelijke storing niet met deze stappen wordt opgelost, gebruikt u de standaardtechnieken voor het oplossen van problemen om de oorzaak van het probleem vast te stellen. De waarschuwing die in Actieve waarschuwing wordt weergegeven, laat bijvoorbeeld zien hoe oud ze is. Controleer op gebeurtenissen die rond dat tijdstip zijn opgetreden om de mogelijke oorzaak van het probleem te achterhalen.

Een plotselinge toename van het aantal waarschuwingen wordt een waarschuwingsstorm genoemd. Een waarschuwingsstorm kan een symptoom zijn van grote veranderingen binnen uw beheergroep, zoals de catastrofale uitval van netwerken. Een waarschuwingsstorm kan ook een symptoom zijn van configuratieproblemen binnen Operations Manager. Een management pack dat net is geïnstalleerd, begint onmiddellijk met bewaken. Als u een groot aantal beheerde computers hebt, kan een onvoorzien configuratieprobleem een grote toename in waarschuwingen veroorzaken.

Zie ook

Hoe heartbeats werken in Operations Manager
Hoe een waarschuwing wordt gemaakt
Actieve waarschuwingen weergeven
Waarschuwingsdetails weergeven
Eigenschappen van waarschuwingen, regels en monitors bekijken
Gevolgen van het sluiten van een waarschuwing
Het sluiten van een waarschuwing gegenereerd door een Monitor
Status opnieuw instellen
De computer met een probleem identificeren
Health Explorer gebruiken om problemen te onderzoeken
Gebeurtenisweergave gebruiken om problemen te onderzoeken
Waarschuwingsstormen onderzoeken
Het weergeven van alle regels en Monitors wordt uitgevoerd op een Agent beheerde Computer
How to Set Alert Resolution States (Waarschuwingsoplossingsstatussen instellen)
How to Configure Automatic Alert Resolution (Automatische oplossing van waarschuwingen configureren)
Diagnose- en hersteltaken
Waarschuwingen voor .NET-toepassingen weergeven en onderzoeken (serverperspectief)