Toepassingen proberen toegang te krijgen tot webcache-inhoud die deel uitmaakt van het lokale Administrator-account

Waarschuwing

De buiten gebruik gestelde, niet meer ondersteunde Internet Explorer 11-desktoptoepassing is permanent uitgeschakeld via een Microsoft Edge-update op bepaalde versies van Windows 10. Zie Veelgestelde vragen over buitengebruikstelling van bureaublad-apps in Internet Explorer 11 voor meer informatie.

In dit artikel wordt beschreven hoe u een probleem kunt oplossen waarbij browsers of toepassingen die browsermodules gebruiken toegang proberen te krijgen tot bestanden die deel uitmaken van het beheerdersprofiel van een computer, naast bestanden die deel uitmaken van het profiel van de huidige gebruiker.

Oorspronkelijke productversie: Internet Explorer, Windows 10; Microsoft Edge, Windows 10

Symptomen

Zakelijke gebruikers van Internet Explorer, Microsoft Edge of toepassingen die gebruikmaken van de modules van een browser melden de volgende symptomen:

• Lange vertragingen treden op wanneer gebruikers zich aanmelden bij het Windows-bureaublad.
• De toepassing kan geen inhoud opslaan in de browsercache.
• De toepassing heeft geen toegang tot inhoud vanuit de browsercache.

In dit scenario registreert een betrokken gebruiker een procesmonitorlogboek terwijl het probleem zich voordoet. Wanneer u het logboek analyseert, ziet u dat de browsers of toepassingen toegang proberen te krijgen tot bestanden en mappen die zich in de map C:\Users\Administrator bevinden, naast bestanden en mappen die zich in de profielmap van de gebruiker bevinden.

Oorzaak

De eerste keer dat de gebruiker zich aanmeldt bij Windows, gebruikt het systeem informatie uit het standaardgebruikersprofiel om het nieuwe gebruikersprofiel te configureren. Windows maakt ook een cachecontainer als onderdeel van het gebruikersprofiel, zodat browsers en andere toepassingen kunnen worden gebruikt.

Dit toegangsprobleem kan optreden als het standaardgebruikersprofiel is gewijzigd om aangepaste instellingen te maken voor nieuwe gebruikersprofielen. Dit geldt met name als het wijzigingsproces het kopiëren van profielgegevens uit het beheerdersprofiel omvat. Met name sommige installatiekopie- of implementatiehulpprogramma's kopiëren sommige of alle inhoud van het beheerdersprofiel naar het standaardgebruikersprofiel.

Het beheerdersprofiel heeft een eigen cachecontainer. Als dit deel van het beheerdersprofiel wordt gekopieerd naar het standaardgebruikersprofiel, ontvangen nieuwe gebruikers een kopie van de cachecontainer Administrator in plaats van een nieuwe cachecontainer. Het beheerdersaccount is eigenaar van de cachecontainer. Het gebruikersaccount niet. Hierdoor heeft de gebruiker geen volledige toegang tot de cachecontainer.

Oplossing

Op betrokken computers moet u het betreffende gebruikersprofiel en het standaardgebruikersprofiel afzonderlijk herstellen.

Waarschuwing

We raden u ten zeerste aan een back-up te maken van alle profielmaplocaties of registervermeldingen voordat u wijzigingen aanbrengt.

Notitie

Deze profielbestanden en -mappen zijn standaard verborgen in de weergave. Als u deze zichtbaar wilt maken, moet u tijdelijk de mapweergaveopties van de map C:\Users\Default en de map C:\Users\<> wijzigen (waarin <gebruikersnaam de naam> is van het profiel van de betrokken gebruiker). Hiervoor volgt u deze stappen:

1. Open Windows Bestandenverkenner en zoek de juiste locatie van de profielmap.
2. Selecteer Weergave>Opties>Weergave.
3. Selecteer in de lijst Geavanceerde instellingen de optie verborgen bestanden, mappen en stations weergeven.
4. Schakel in dezelfde lijst het selectievakje Beveiligde besturingssysteembestanden verbergen (aanbevolen) uit en selecteer vervolgens Ja.
5. Selecteer Toepassen>OK.

Stap 1: Het standaardgebruikersprofiel herstellen

Als u wilt voorkomen dat nieuwe gebruikersprofielen een kopie van de cachecontainer ontvangen uit het standaardgebruikersprofiel, verwijdert u het volgende bestand en de volgende mappen (indien aanwezig):

• C:\Users\Default\AppData\Local\Microsoft\Windows\WebCacheLock.dat
• C:\Users\Default\AppData\Local\Microsoft\Windows\WebCache
• C:\Users\Default\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache
• C:\Users\Default\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCookies

Stap 2: Elk betrokken gebruikersprofiel herstellen

Verschillende bestanden en mappen die deel uitmaken van het gebruikersprofiel kunnen niet worden verwijderd terwijl de gebruiker is aangemeld bij Windows. Vanwege deze beperking moet de gebruiker zich afmelden bij Windows, waarna een beheerder zich kan aanmelden en het profiel kan herstellen. Als u het profiel wilt herstellen, verwijdert u het volgende bestand en de volgende mappen (indien aanwezig):

• C:\Users\<gebruikersnaam>\AppData\Local\Microsoft\Windows\WebCacheLock.dat

• C:\Users\<gebruikersnaam>\AppData\Local\Microsoft\Windows\WebCache

• C:\Users\<gebruikersnaam>\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache

• C:\Users\<gebruikersnaam>\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCookies

  Notitie

  In deze bestandspaden <is de gebruikersnaam> de naam van het profiel van de betrokken gebruiker.

Nadat u deze items hebt verwijderd, voert u de volgende stappen uit:

• Herstel de opties voor de mapweergave naar de vorige waarden.
• Start de computer opnieuw op en laat de betrokken gebruiker zich aanmelden (of u kunt zich aanmelden met een nieuw gebruikersaccount).

Meer informatie

De bestanden en mappen die in dit artikel worden vermeld, maken deel uit van de browsercache van Internet Explorer en Microsoft Edge. Deze inhoudslocaties zijn ontworpen om voor elke gebruiker afzonderlijk te worden gemaakt. Daarom raden we u aan om ze niet aan te passen, te wijzigen of te verplaatsen. Wij ondersteunen dit niet.