Delen via

Veelgestelde vragen over het Bestanduitwisselingssysteem van File Exchange

U kunt nu het File Exchange System gebruiken in plaats van het File Transfer Protocol (FTP) om grote bestanden uit te wisselen met Microsoft Business Solutions-websites en ondersteuningstechnici. In dit artikel vindt u antwoorden op veel van de veelgestelde vragen over het Bestandssysteem van File Exchange.

Van toepassing op: Microsoft Dynamics GP
Oorspronkelijk KB-nummer: 905631

Notitie

Microsoft Business Solutions-Axapta 3.0 maakt nu deel uit van Microsoft Dynamics AX 3.0. Alle verwijzingen naar Microsoft Business Solutions-Axapta en Microsoft Axapta hebben betrekking op Microsoft Dynamics AX.

  • V1: Wat is het bestandsuitwisselingssysteem?

    A1: Het Bestandsoverdrachtensysteem is een extranetsysteem dat is ontworpen om bestandsoverdrachten tussen Microsoft Business Solutions-ondersteuningstechnici, partners en klanten te vergemakkelijken.

  • V2: Waar wordt het Bestandssysteem van Exchange gebruikt?

    A2: Het Bestandssysteem van Exchange wordt gebruikt voor bepaalde Microsoft Business Solutions-downloads, zoals servicepacks en productreleases, van de PartnerSource- en CustomerSource-websites. Partners en klanten kunnen ook worden gevraagd om het File Exchange-systeem te gebruiken voor bestandsoverdrachten wanneer partners en klanten werken met technische ondersteuning van Microsoft Business Solutions.

  • Vraag 3: Hoe kan ik toegang krijgen tot het bestandsuitwisselingssysteem?

    A3: Alle partners en klanten die toegang hebben tot het Bestandssysteem van File Exchange moeten passport-netwerkreferenties gebruiken. Partners en klanten moeten worden uitgenodigd om te uploaden naar het File Exchange-systeem door een technische ondersteuningstechnicus van Microsoft Business Solutions. Als u een bestandskoppeling hebt gekregen om te downloaden vanuit het File Exchange System, moet u uw Passport Network-gegevens invoeren om het bestand te downloaden.

  • V4: Wat verschilt van de huidige PartnerSource- en CustomerSource-downloads?

    A4: Alle bestanden die worden gedownload van of geüpload naar het File Exchange-systeem, moeten worden overgedragen met behulp van Microsoft File Transfer Manager. Als u een bestand voor het eerst wilt downloaden of uploaden naar het Bestandssysteem van Exchange, voert u de volgende stappen uit:

    1. Selecteer Ja in het dialoogvenster Beveiligingswaarschuwing om Microsoft File Transfer Manager te installeren.

    2. In het dialoogvenster Overdrachtsaanvraag bevestigen, selecteer Overdracht.

      Notitie

      Dit proces kan enkele minuten duren, afhankelijk van de grootte van het bestand dat wordt geüpload of gedownload.

    3. Het dialoogvenster Microsoft File Transfer Manager wordt weergegeven. Selecteer Sluiten om het dialoogvenster te sluiten zodra de overdracht is voltooid.

      Notitie

      Het Bestandssysteem van Exchange bevat de volgende functies:

      • U kunt alle upload- en downloadactiviteiten bekijken door Geschiedenis te selecteren.
      • U kunt specifieke opties voor Microsoft File Transfer Manager configureren door Opties te selecteren.

  • V5: Wanneer ik een bestand probeer te downloaden vanuit het Bestandssysteem van File Exchange, krijg ik de volgende fout: Er is een fout opgetreden bij het starten van File Transfer Manager. Probeer het later opnieuw of neem contact op met de Help-provider.

  • A5: Deze fout geeft meestal aan dat de Active X-onderdelen niet zijn ingeschakeld in Internet Explorer. Voer de volgende stappen uit om Active X-onderdelen in te schakelen:

    1. In Internet Explorer selecteert u Extra en vervolgens Internetopties.
    2. Selecteer het tabblad Beveiliging.
    3. Selecteer onder Selecteer een webinhoudszone om de beveiligingsinstellingen op te geven de optie Internet .
    4. Selecteer Aangepast niveau.
    5. Schakel in het venster Beveiligingsinstellingen alle Active X-besturingselementen en invoegtoepassingen in.
    6. Selecteer OK.
    7. Klik op Toepassen.
    8. Selecteer OK.
    9. Sluit Internet Explorer.
    10. Open Internet Explorer.
    11. Probeer het bestand te downloaden.

  • V6: Wanneer ik een bestand probeer te downloaden vanuit het Bestandssysteem van File Exchange, wordt ik gevraagd om een gebruikersnaam en een wachtwoord. Wat is er aan de hand?

    A6: Mogelijk moet u de pop-upblokkering in Microsoft Internet Explorer uitschakelen. In dit geval ziet u meestal een bericht in het dialoogvenster Informatiebalk waarin staat dat de pop-upblokkering een installatie op de pagina heeft geblokkeerd. Volg deze stappen om het probleem op te lossen:

    1. Selecteer het dialoogvenster Informatiebalk en selecteer Vervolgens Bestand downloaden.
    2. Voer de ActiveX-installatie uit en probeer het bestand opnieuw te downloaden.

  • V7: Wanneer ik een bestand probeer te uploaden naar het Bestandssysteem van File Exchange, duurt de overdracht lang. Wat is er aan de hand?

    A7: De uploadsnelheid van het bestand is afhankelijk van de grootte van het bestand en van het type verbinding dat u met internet hebt. Als het bestand groot is, kan het uploaden lang duren.

  • V8: Ik zit midden in het uploaden of downloaden van een groot bestand en ik moet me afmelden. Wat kan ik doen?

    A8: Als u een bestandsoverdracht wilt onderbreken en opnieuw wilt starten, voert u de volgende stappen uit:

    1. Selecteer Onderbreken in het dialoogvenster Microsoft File Transfer Manager.
    2. Selecteer Opties om het dialoogvenster Opties te openen.
    3. Markeer in het dialoogvenster Opties het selectievakje Snelkoppeling van de toepassing op het bureaublad te plaatsen.
    4. Wanneer u zich weer aanmeldt, selecteert u het bureaubladpictogram om het dialoogvenster Microsoft File Transfer Manager te openen, schakelt u het selectievakje in naast de overdracht die u hebt onderbroken en selecteert u Vervolgens Hervatten.

  • Q9: Een technicus van de technische ondersteuning heeft mij een e-mailbericht met een uitnodiging gestuurd voor het Bestanduitwisselingssysteem, en ik ben het bericht kwijtgeraakt. Wat kan ik doen?

    A9: Technische ondersteuning stuurt u alleen een uitnodiging als voor het incident bestanden moeten worden geüpload of gedownload. U hebt geen uitnodiging nodig om servicepacks, belastingupdates of jaarlijkse updates van CustomerSource of partnersource te downloaden. Als het e-mailbericht dat de uitnodiging bevat verloren is gegaan, moet u contact opnemen met de vertegenwoordiger van de technische ondersteuning die u de uitnodiging heeft gestuurd en de vertegenwoordiger vragen u een andere uitnodiging te sturen.

  • V10: Als ik nog steeds problemen ondervind met het Bestandssysteem van File Exchange, wie kan ik contact opnemen voor hulp?

    A10: Voor hulp bij alle problemen die betrekking hebben op het Bestanduitwisselingssysteem, stuurt u een e-mailbericht naar itmbssup@microsoft.com.