Delen via

E-mail kan niet worden gesynchroniseerd met Microsoft Dynamics 365 wanneer deze is gecodeerd met PEC

  • Artikel

Dit artikel biedt een oplossing voor een probleem waarbij e-mail niet kan worden gesynchroniseerd met Microsoft Dynamics 365 wanneer ze zijn gecodeerd met PEC.

Van toepassing op: Microsoft Dynamics CRM
Oorspronkelijk KB-nummer: 4490718

Inleiding

Wat zijn PEC-e-mails?

PEC-e-mails zijn gecertificeerde e-mails die in sommige landen/regio's worden gebruikt en ze hebben dezelfde juridische geldigheid als geregistreerde e-mails (s/mime).

S/MIME (Secure/Multipurpose Internet Mail Extensions) is een algemeen geaccepteerde methode, of nauwkeuriger een protocol, voor het verzenden van digitaal ondertekende en versleutelde berichten.

Met S/MIME kunt u e-mailberichten versleutelen en ze digitaal ondertekenen.

Symptomen

PEC-e-mailberichten worden niet gesynchroniseerd met synchronisatie aan de serverzijde of e-mailrouter.

Oorzaak

Synchronisatie aan de serverzijde en e-mailrouter maken gebruik van Exchange-webservices om verbinding te maken met een Exchange-server.

PEC en RFC6109 geen API's gebruiken via REST of SOAP, zoals synchronisatie aan serverzijde en e-mailrouter, kunnen deze e-mailberichten niet correct synchroniseren.

Oplossing

Wanneer een e-mailbericht is versleuteld, wordt er een token gemaakt dat wordt verzonden naar de ontvanger van die e-mail.

Met deze een-op-een-relatie kan een gebruiker een e-mailbericht naar een andere gebruiker verzenden en worden versleuteld.

Wat gebeurt er wanneer een versleuteld e-mailbericht wordt verzonden:

Aangezien Dynamics een toepassing van derden is, krijgt deze alleen deze e-mail in een versleutelde status wanneer deze toegang probeert te krijgen tot de e-mail.

Omdat het token niet bestaat in Dynamics 365, wordt het e-mailbericht niet ontsleuteld.

  • Een unieke codering versleutelt een e-mailbericht.
  • Het e-mailbericht wordt gecodeerd in coderingstekst.
  • E-mail wordt verzonden en ontvangen.
  • Ontvanger voert een coderingssleutel in om het bericht te decoderen.

PEC en RFC6109 geen API's via REST of SOAP gebruiken, zoals synchronisatie aan serverzijde en e-mailrouter biedt geen ondersteuning voor dit e-mailtype voor synchronisatie.

Als u deze e-mail wilt synchroniseren met uw Dynamics 365-organisatie, moet u de versleuteling verwijderen uit het e-mailbericht. Dit kan worden bereikt door het doorsturen van de e-mail.