Delen via

GeneralIncomingEmailServerError bij het installeren van Microsoft Dynamics 365 App voor Outlook

  • Artikel

Dit artikel biedt een oplossing voor het probleem dat u mogelijk de generalIncomingEmailServerError-fout ontvangt bij het installeren van Microsoft Dynamics 365 App voor Outlook.

Van toepassing op: Microsoft Dynamics CRM
Origineel KB-nummer: 4019040

Symptomen

Wanneer u Microsoft Dynamics 365-app voor Outlook probeert te installeren, treedt de volgende fout op:

Er is een probleem opgetreden bij het toevoegen van de app aan Outlook.

SoapException : GeneralIncomingEmailServerError

Als u de koppeling Details selecteert, worden de volgende aanvullende details weergegeven:

Fout: System.Web.Services.Protocols.SoapException: De opgegeven serverversie is ongeldig. op System.Web.Services.Protocols.SoapHttpClientProtocol.ReadResponse(SoapClientMessage-bericht, WebResponse-antwoord, Stream responseStream, Booleaanse asyncCall) bij System.Web.Services.Protocols.SoapHttpClientProtocol.EndInvoke(IAsyncResult asyncResult asyncResult) at Microsoft.Crm.Asynchronous.EmailConnector.ExchangeServiceBinding.EndInstallApp(IAsyncResult asyncResult) at Microsoft.Crm.Asynchronous.EmailConnector.OfficeAppsDeploymentStep.EndCall() at Microsoft.Crm.Asynchronous.EmailConnector.ExchangeIncomingEmailProviderStep.EndOperation()

Oorzaak

Deze fout kan optreden als u Exchange on-premises gebruikt en de versie niet voldoet aan de vereisten.

Oplossing

Controleer of de versie van Exchange on-premises die u gebruikt, voldoet aan de vereisten die worden beschreven in Ondersteunde configuraties met Microsoft Exchange.

Opmerking

Als het postvak van de gebruiker een ondersteunde versie van Microsoft Exchange heeft, maar uw organisatie is gemigreerd vanuit een eerdere versie van Exchange, zoals Exchange Server 2010, kan deze fout optreden als u uw systeempostvakken niet hebt gemigreerd. Zie Het exchange 2010-systeempostvak verplaatsen naar Exchange 2013 voor meer informatie over het verplaatsen van systeempostvakken.