E-mailberichten die u vanuit een gedeeld postvak verzendt, worden niet opgeslagen in de map Verzonden items in Outlook voor Mac

Oorspronkelijk KB-nummer: 2928846

Symptomen

Bekijk het volgende scenario:

• U hebt een primair postvak met de machtigingen Volledige toegang en Verzenden als voor een gedeeld postvak.

• U configureert Microsoft Outlook 2016 voor Mac of Outlook voor Mac 2011 om een primair postvak te openen dat wordt gehost op Microsoft Exchange Server 2013, Exchange Server 2010 of Exchange Server 2007.

• In hetzelfde Outlook-profiel of dezelfde identiteit opent u een secundair gedeeld postvak dat wordt gehost op Exchange Server 2013, Exchange Server 2010 of Exchange Server 2007.

• U gebruikt de referenties van het primaire postvak om toegang te krijgen tot het gedeelde postvak.

• U verzendt e-mailberichten vanuit het gedeelde postvak.

In dit scenario worden e-mailberichten die u vanuit het gedeelde postvak verzendt, niet opgeslagen in de map Verzonden items van het gedeelde postvak. In plaats daarvan worden de berichten opgeslagen in de conceptmap van het primaire postvak op de Exchange-server. Bovendien worden de berichten in de map Concepten van het primaire postvak niet gesynchroniseerd met de Outlook voor Mac-client en zijn ze alleen zichtbaar wanneer u Outlook Web Access of een Windows Outlook-client gebruikt.

Oorzaak

Dit probleem treedt op omdat de functie Exchange-webservices GetMessageParentFolderIdAndSession de methode onjuist gebruikt SendAndSaveCopy .

Resolutie

Dit probleem is opgelost in cumulatieve update 5 voor Exchange Server 2013.

Nadat u deze cumulatieve update hebt geïnstalleerd, worden de berichten opgeslagen in de map Verzonden items van het gedeelde postvak.

Tijdelijke oplossingen voor Exchange Server 2010 en 2007

Als u Exchange Server 2010 of Exchange Server 2007 uitvoert, zijn de volgende tijdelijke oplossingen van toepassing.

Omzeiling 1

1. Klik in Outlook voor Mac op Extra>Accounts.

   Notitie

   Als u het gedeelde account hier hebt toegevoegd, selecteert u het en klikt u vervolgens op het minteken (-) om het te verwijderen. Klik op Verwijderen om te bevestigen.

2. Klik op Geavanceerd en klik vervolgens op Gemachtigden.

3. Klik in de sectie Deze extra postvakken openen op het plusteken (+).

   Notitie

   U hoeft geen gemachtigde te zijn voor het gedeelde account om het hier toe te voegen. U hebt alleen machtigingen nodig om toegang te krijgen tot dit postvak.

4. Voer de alias van het gedeelde account in en klik op Zoeken. Selecteer het juiste account en klik op OK.

5. Klik op OK en sluit het venster Accounts.

6. Geef het gedeelde account de tijd om te verschijnen in de mappenlijst in Outlook voor Mac 2011. Wanneer er nu een e-mailbericht wordt verzonden vanuit het gedeelde postvak, wordt het bericht opgeslagen in de map Verzonden items van het primaire postvak.

Als u liever de berichten opslaat in zowel de mappen Primaire als Gedeelde postvak verzonden items en u Exchange Server 2010 Service Pack 2 (SP2) RU4 of een latere versie gebruikt, kunt u een van de volgende Windows PowerShell-opdrachten uitvoeren, afhankelijk van of u de machtiging Verzenden als of Verzenden namens gebruikt.

• Verzenden als

  Set-MailboxSentItemsConfiguration <SharedAccountAlias> -SendAsItemsCopiedTo SenderAndFrom
  

• Verzenden als gemachtigde

  Set-MailboxSentItemsConfiguration <SharedAccountAlias> -SendOnBehalfOfItemsCopiedTo SenderAndFrom
  

Tijdelijke oplossing 2

1. Klik in Outlook voor Mac op Extra>Accounts.
2. Selecteer het gedeelde account en klik vervolgens op het minteken (-) om het te verwijderen. Klik op Verwijderen om te bevestigen.
3. Sluit het venster Accounts.
4. Klik op Bestand, klik op Openen en klik vervolgens op Map van een andere gebruiker.
5. Voer de naam van het gedeelde postvak in, selecteer Postvak IN als maptype en klik op OK.

Notitie

Wanneer u deze methode gebruikt, is alleen de Postvak IN-map van het gedeelde postvak beschikbaar. Als u toegang moet hebben tot andere mappen, gebruikt u de tijdelijke oplossing 1.