Bijlageproblemen in Outlook 2010, Outlook 2007 of Outlook 2003

  • Artikel
  • Van toepassing op:
    Microsoft Office Outlook 2003, Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Outlook 2010

Symptomen

Een van de volgende problemen treedt op in Outlook 2010, Outlook 2007 of Outlook 2003:

  • Bij het afsluiten (of wanneer Outlook onverwacht wordt gesloten) terwijl e-mailbijlagen zijn geopend, blijven de bijlagen in de map Beveiligd tijdelijk bestand van Outlook. (Zelfs als de bijlagen zijn gesloten.)

  • Wanneer u de bijlage vanuit het leesvenster opent, ontvangt u geen prompt om wijzigingen op te slaan wanneer u Outlook afsluit.

  • Wanneer u een e-mailbijlage probeert te openen of op te slaan, ontvangt u het volgende foutbericht:

    Error
    Kan bestand niet maken: bestandsnaam. Klik met de rechtermuisknop op de map waarin u het bestand wilt maken en klik vervolgens op Eigenschappen in het snelmenu om uw machtigingen voor de map te controleren.

Oorzaak

Dit probleem doet zich voor om een van de volgende redenen:

  • De tijdelijke bestanden of de tijdelijke beveiligde mappen waarin de bestanden zich bevinden, kunnen niet worden verwijderd of verwijderd wanneer de bijlagen zijn geopend.
  • De map Tijdelijke internetbestanden wordt opgeslagen op een server waarop u onvoldoende machtigingen hebt.

Oplossing

Dit probleem is opgelost in Microsoft Outlook 2010 Service Pack 1 (SP1) en in het hotfixpakket voor Microsoft Office Outlook 2007 van 29 juni 2010. Deze updates worden beschreven in de volgende Microsoft Knowledge Base-artikelen.

Outlook 2010

Beschrijving van Office 2010 SP1

Outlook 2007

Beschrijving van het hotfixpakket voor Office Outlook 2007 (Outlook-x-none.msp): 29 juni 2010

Meer informatie

Wanneer u bestandsbijlagen opent die als veilig worden beschouwd, worden deze bijlagen in Outlook 2010, Outlook 2007 en Outlook 2003 als extra voorzorgsmaatregel in een submap van de map Tijdelijke internetbestanden geplaatst. Wanneer Outlook voor het eerst probeert een tijdelijk bestand te gebruiken, wordt het register onderzocht om te bepalen of een van de volgende waarden bestaat, afhankelijk van uw versie van Outlook:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<version>\Outlook\Security
HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\<version>\Outlook\Security
Value Name: OutlookSecureTempFolder
Data Type: REG_SZ

De waarde in <versie> is 14.0 voor Outlook 2010, 12.0 voor Outlook 2007 en 11.0 voor Outlook 2003.

Als de waarde bestaat en als de waarde een geldig pad bevat, gebruikt Outlook die locatie voor de tijdelijke bestanden.

Als de registerwaarde niet bestaat of als de waarde verwijst naar een ongeldige locatie, maakt Outlook een nieuwe submap onder de map Tijdelijke internetbestanden en plaatst het tijdelijke bestand vervolgens in de nieuwe submap. De naam van de nieuwe submap is onbekend en wordt willekeurig gegenereerd, afhankelijk van uw versie van Outlook. In dit geval volgt u deze stappen om deze submap te vinden, afhankelijk van uw versie van Windows en uw versie van Outlook.

Belangrijk

Volg de stappen in deze sectie zorgvuldig. Als u het register onjuist bewerkt, kunnen er grote problemen optreden. Maak een back-up van het register voor herstel in geval van problemen voordat u het wijzigt.

Windows XP-clients

  1. Selecteer Start en selecteer vervolgens Mijn computer.

  2. Selecteer in het menu ExtraMapopties.

  3. Breng op het tabblad Beeld de volgende wijzigingen aan:

    1. Selecteer de optie Verborgen bestanden en mappen weergeven .
    2. Schakel het selectievakje Beveiligde besturingssysteembestanden verbergen (aanbevolen) in.

  4. Selecteer OK.

  5. Ga verder met de volgende reeks stappen op basis van uw versie van Outlook.

    Voor Outlook 2010 en Outlook 2007:

    1. Selecteer Start, selecteer Uitvoeren, typ de volgende opdracht (inclusief de aanhalingstekens) en selecteer vervolgens OK.

      C:\Documents and Settings\ username \Local Settings\Temporary Internet Files\Content.Outlook

    2. Open de submap onder de map Content.Outlook waarvan de mapnaam een willekeurig gegenereerde reeks letters en cijfers is. Bijvoorbeeld FW0B6RID.

      Opmerking

      Er zijn mogelijk meer dan één submap met een willekeurig gegenereerde naam onder de map Content.Outlook .

    Voor Outlook 2003:

    1. Selecteer Start, selecteer Uitvoeren, typ Regedit en selecteer vervolgens OK.

    2. Selecteer de volgende registersubsleutel:

      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Security

    3. Dubbel selecteer de tekenreekswaarde OutlookSecureTempFolder om het opgegeven mappad te bekijken en te noteren.

    4. Selecteer Annuleren.

    5. Klik in het menu Bestand op Afsluiten om de Register-editor af te sluiten.

    6. Selecteer Start, selecteer Uitvoeren, typ de volgende opdracht (inclusief de aanhalingstekens) en selecteer vervolgens OK :

      C:\Documents and Settings\<username>\Local Settings\Temporary Internet Files\<OLKfoldername>

      Opmerking

      De tijdelijke aanduiding OLKFoldername in dit pad vertegenwoordigt de laatste submap die u hebt genoteerd voor de waarde OutlookSecureTempFolder in stap 3.

Windows 7- en Windows Vista-clients

  1. Selecteer Start en selecteer vervolgens Computer.

  2. Selecteer Organiseren en selecteer vervolgens Map- en zoekopties.

  3. Breng op het tabblad Beeld de volgende wijzigingen aan:

    1. Selecteer de optie Verborgen bestanden, mappen en stations weergeven .
    2. Schakel het selectievakje Beveiligde besturingssysteembestanden verbergen (aanbevolen) in.

  4. Selecteer OK.

  5. Ga verder met de volgende reeks stappen op basis van uw versie van Outlook.

    Voor Outlook 2010 en Outlook 2007:

    1. Selecteer Start, selecteer Alle programma's, selecteer Accessoires en selecteer vervolgens Uitvoeren.

    2. Typ in het dialoogvenster Uitvoeren de volgende opdracht (inclusief de aanhalingstekens) en selecteer OK.

      C:\Users\ username \AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.Outlook

    3. Open de submap onder de map Content.Outlook waarvan de mapnaam een willekeurig gegenereerde reeks letters en cijfers is. Bijvoorbeeld FW0B6RID.

      Opmerking

      Er kan meer dan één submap met een willekeurig gegenereerde naam onder de map Content.Outlook staan.

    Voor Outlook 2003:

    1. Selecteer Start, selecteer Alle programma's, selecteer Accessoires en selecteer vervolgens Uitvoeren.

    2. Typ Regedit in het dialoogvenster Uitvoeren en selecteer OK.

    3. Selecteer de volgende registersubsleutel:

      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Security

    4. Dubbel selecteer de tekenreekswaarde OutlookSecureTempFolder om het opgegeven mappad te bekijken en te noteren.

    5. Selecteer Annuleren.

    6. Klik in het menu Bestand op Afsluiten om de Register-editor af te sluiten.

    7. Selecteer Start, selecteer Alle programma's, selecteer Accessoires en selecteer vervolgens Uitvoeren.

    8. Typ in het dialoogvenster Uitvoeren de volgende opdracht (inclusief de aanhalingstekens) en selecteer vervolgens OK:

      C:\Users\<username>\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\<OLKFoldername>

      Opmerking

      De tijdelijke aanduiding OLKFoldername in dit pad vertegenwoordigt de laatste map die u hebt genoteerd voor de waarde OutlookSecureTempFolder in stap 4.