Outlook AutoDiscover geeft een fout met foutcode 0x80004005 (Outlook 2013) of 0x8004010F (Outlook 2010)

Oorspronkelijk KB-nummer: 2785498

Symptomen

Microsoft Outlook configureert een account niet automatisch succesvol. Wanneer u de tool Test E-mail AutoConfiguratie gebruikt, ontvangt u een output die vergelijkbaar is met het volgende op het Log-tabblad:

• Outlook 2013

Lokale autodiscover voor Contoso.com begint
Lokale Autodiscover voor Contoso.com mislukt (0x8004005)

• Outlook 2010

Lokale autodiscover voor Contoso.com begint
Lokale autodiscover voor Contoso.com mislukt (0x8004010F)

Oorzaak

Dit probleem kan optreden wanneer de volgende register-subkey bestaat en leeg is: Volg deze stappen:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\AutoDiscover\Boot

Notitie

In deze subsleutel is x.0 15.0 voor Outlook 2013 en 14.0 voor Outlook 2010.

Resolutie

Belangrijk

Dit onderdeel, deze methode of taak bevat stappen die uitleggen hoe u het register kunt wijzigen. Er kunnen echter ernstige problemen optreden als u het register onjuist wijzigt. Daarom is het belangrijk dat je deze stappen zorgvuldig volgt. Maak voor extra beveiliging een back-up van het register voordat u het wijzigt. Vervolgens kunt u het register herstellen als er een probleem optreedt. Voor meer informatie over hoe u het register kunt back-uppen en herstellen, zie Hoe het register in Windows back-uppen en herstellen.

Volg deze stappen om de \Boot-subkey te verwijderen:

1. Sluit Outlook af als het actief is.

2. Kies Start en kies daarna Uitvoeren. Kopieer en plak (of typ) de regedit-opdracht in het Openen-veld en druk vervolgens op Enter.

3. Zoek de volgende registerlocatie op:

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\AutoDiscover\Boot

   Notitie

   In deze subsleutel is x.0 15.0 voor Outlook 2013 en 14.0 voor Outlook 2010.

   Als de registersleutel bestaat, volg dan deze stappen om deze te verwijderen:

   1. Selecteer de volgende registersleutel: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\c.0\Outlook\AutoDiscover\Boot

      Notitie

      In deze subsleutel is x.0 15.0 voor Outlook 2013 en 14.0 voor Outlook 2010.

   2. Selecteer Verwijderen in het menu Bewerken.

   3. Selecteer Ja wanneer je wordt gevraagd de verwijdering te bevestigen.

   4. Sluit de Registratie-editor.

   5. Start Outlook.

Meer informatie

Gebruik de tool Test E-mail AutoConfiguratie om te helpen bepalen waarom AutoDiscover is mislukt in Outlook. Volg hiervoor deze stappen:

1. Start Outlook.
2. Houd de Ctrl-toets ingedrukt, klik met de rechtermuisknop op het Outlook-pictogram in het meldingsgebied, en selecteer vervolgens Test E-mail AutoConfiguration.
3. Controleer of het juiste e-mailadres in het veld E-mail Address staat.
4. In het Test E-mail AutoConfiguratie venster, schakel het selectievakje Gebruik Guessmart en het selectievakje Beveiligde Guessmart-authenticatie uit.
5. Selecteer het Use AutoDiscover selectievakje en selecteer vervolgens Test.

Notitie

In sommige gevallen melden klanten dat de AppSense-software de registersubsleutel \Boot opnieuw aanmaakt onder specifieke voorwaarden. Dit hoeft echter niet noodzakelijk te gebeuren. Als de AppSense-software wordt gebruikt in een virtuele omgeving en de beheerder denkt dat de software ervoor kan zorgen dat de \Boot registry subsleutel opnieuw wordt aangemaakt, moet de beheerder contact opnemen met AppSense voor ondersteuning.

Disclaimer voor contact met derden

Microsoft verstrekt contactgegevens van derden om u te helpen aanvullende informatie over dit onderwerp te vinden. Deze contactgegevens kunnen zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen. Microsoft garandeert niet de nauwkeurigheid van contactinformatie van derden.