Kan Outlook-items niet openen vanuit de resultaten van Windows Search na de installatie van Lync 2013

Oorspronkelijk KB-nummer: 2823902

Symptomen

Wanneer u Microsoft® Outlook® 2010 en Windows Desktop Search (WDS) gebruikt om Outlook-gegevens te indexeren, bevatten de zoekresultaten Outlook-items zoals e-mail, contactpersonen enzovoort.

Nadat u Lync 2013 hebt geïnstalleerd, kunt u echter niet langer de Outlook 2010-items openen die worden vermeld in de resultaten van Windows Search. Bovendien ziet u mogelijk dat de Outlook-items die worden vermeld in de Windows Search-resultaten, worden weergegeven met het nieuwe Outlook 2013-pictogram.

Oorzaak

Standaard worden Outlook 2013-gegevens niet weergegeven in zoekresultaten van Windows Search. Hoewel je Outlook 2013 niet hebt geïnstalleerd, leidt het installeren van Lync 2013 in een gemengde omgeving met Outlook 2010 tot onverwacht gedrag. Outlook 2010-items worden weergegeven in de resultaten van Windows Search. U kunt ze echter niet openen.

Tijdelijke oplossing

Om dit probleem te omzeilen, kunt u een van de volgende methoden gebruiken:

• Nadat u Lync 2013 hebt geïnstalleerd, herstelt u Office 2010. Een beheerder kan dit proces automatiseren, zodat Office 2010 op de achtergrond wordt hersteld.
• Voer een upgrade uit van Outlook 2010 naar Outlook 2013. Als Outlook 2013 is geïnstalleerd, bevatten de resultaten van Windows Search geen Outlook-items. Dit voorkomt dat u de indruk krijgt dat ze kunnen worden geopend.