Delen via

Fout bij het verzenden, ontvangen van e-mail of het openen van Outlook 2013: Kan xxx.pst niet vinden

  • Van toepassing op: Outlook 2013

Oorspronkelijk KB-nummer: 2812016

Symptomen

U kunt geen e-mailberichten openen of verzenden/ontvangen in Outlook vanwege de volgende fout:

Kan het bestand C:\Users\<username>\documents\Outlook Files\<file name.pst> niet vinden. Het PST-bestand is verwijderd of verplaatst.

Notitie

Als Outlook meldt dat uw PST-bestand is beschadigd of corrupt, raadpleegt de Outlook-gegevensbestanden (.pst en .ost) herstellen.

Probeer de volgende stappen om deze fout op te lossen:

Controleer of uw PST-bestand niet kan worden gevonden in Outlook

  1. Wanneer u de foutmelding krijgt dat het PST-bestand niet kan worden gevonden, kopieert u de bestandsnaam voor toekomstig gebruik en klikt u op OK.

    Schermopname van het Outlook-foutbericht.

    De standaardnaam die Outlook gebruikt voor een PST-bestand is <uw e-mailadres.pst>.

  2. Het volgende venster dat wordt geopend, is de standaardlocatie van het PST-bestand of de locatie die u hebt opgegeven bij het maken van uw e-mailaccount.

    Schermopname van de locatie van het PST-bestand.

    Houd dit venster open en ga verder met de volgende sectie.

Controleer uw Prullenbak

Als uw .pst-bestand is verwijderd en uw prullenbak niet is geleegd, kan het worden hersteld.

  1. Ga naar uw bureaublad en dubbelklik op het pictogram van de Prullenbak.

    Als uw PST-bestand er niet is, gaat u niet verder met deze sectie, gaat u naar de volgende sectie.

    Als uw PST-bestand er is, klikt u er met de rechtermuisknop op en selecteert u Herstellen.

    Schermopname voor het herstellen van een PST-bestand.

  2. Kijk in het venster dat u in de eerste sectie geopend hebt gehouden. Als het PST-bestand wordt weergegeven, klikt u op Openen.

    Schermopname voor het openen van de PST-locatie.

  3. Outlook moet normaal worden gestart.

Zoeken naar uw PST-bestand

Voer een zoekopdracht uit naar het PST-bestand:

  1. Druk op de Windows-knop + F om het zoekvenster weer te geven.
  2. Voor Windows 7 typt u *.pst. Voor Windows 8 typt u .pst.
  3. Als uw PST-bestand niet wordt gevonden, gaat u niet verder met deze sectie, gaat u naar de volgende sectie
  4. Als met deze zoekopdracht uw PST-bestand wordt gevonden, knipt en plakt u het in het venster dat in de eerste sectie is geopend.
  5. Klik op Openen en Outlook zou normaal moeten beginnen.

Een nieuw gegevensbestand maken

Als u deze sectie hebt bereikt, kan uw PST-bestand helaas niet worden hersteld. De enige optie is om een nieuw bestand te maken:

  1. Typ in het venster links geopend vanuit de eerste sectie de naam die u wilt hebben voor uw nieuwe Outlook-gegevensbestand en klik op Openen.

    Schermopname voor het maken van een nieuw Outlook-gegevensbestand.

  2. Outlook vraagt u vervolgens of u uw nieuwe PST-bestand met een wachtwoord wilt beveiligen. Als u ervoor kiest om een wachtwoord voor uw gegevensbestand te gebruiken, voert u dit in dit venster in en controleert u dit. Klik anders op OK.

    Schermopname van het PST-bestandswachtwoord.

    Notitie

    Controleer en sla dit wachtwoord op in uw wachtwoordlijst als u wilt dat Windows het wachtwoord onthoudt.

Meer informatie

U kunt ook online hulp krijgen van de Microsoft Community , zoeken naar meer informatie over Help en training voor Office.