Verbindingsstatus bewaken

  • Artikel

Gebruik het dashboard Verbindingsstatus in Configuration Manager om in te zoomen op categorieën op apparaatstatus. Ga in de Configuration Manager-console naar de werkruimte Softwarebibliotheek, vouw het knooppunt Desktop Analytics Servicing uit en selecteer het dashboard Verbindingsstatus.

Schermopname van het dashboard Configuration Manager Verbindingsstatus.

Wanneer u Desktop Analytics voor het eerst instelt, worden in deze grafieken mogelijk geen volledige gegevens weergegeven. Het kan 2-3 dagen duren voordat actieve apparaten diagnostische gegevens verzenden naar de Desktop Analytics service, de service om de gegevens te verwerken en vervolgens te synchroniseren met uw Configuration Manager site.

Verbindingsgegevens

Deze tegel geeft de volgende basisinformatie weer over de verbinding tussen Configuration Manager en Desktop Analytics:

  • Tenantnaam: de naam van de Desktop Analytics verbinding in het Azure Services-knooppunt

  • Doelverzameling: dezelfde doelverzameling die u hebt opgegeven bij het verbinden van Configuration Manager met Desktop Analytics. Deze verzameling bevat alle apparaten die Configuration Manager configureert met uw commerciële id en instellingen voor diagnostische gegevens. Het is de volledige set apparaten die Configuration Manager verbinding maakt met de Desktop Analytics-service.

  • Doelapparaten: alle apparaten in de doelverzameling, minus de volgende typen apparaten:

    • Buiten gebruik gesteld

    • Verouderde

    • Inactief

    • Onbeheerde

    • Apparaten met LTSC-versies (Long Term Servicing Channel) van Windows 10

    • Apparaten met Windows Server

      Zie Over clientstatus voor meer informatie over deze apparaatstatussen.

      Opmerking

      Configuration Manager uploadt naar Desktop Analytics alle apparaten in de doelverzameling minus buiten gebruik gestelde en verouderde clients.

  • Apparaten die in aanmerking komen voor DA: het aantal doelapparaten minus apparaten dat niet in aanmerking komt voor Desktop Analytics. Bijvoorbeeld apparaten in de doelverzameling met Windows Server of Windows 10 long-term servicing channel (LTSC).

Details van laatste synchronisatie

Op deze tegel ziet u wanneer Configuration Manager synchroniseert met de Desktop Analytics cloudservice en hoeveel apparaten worden gesynchroniseerd.

  • Gesynchroniseerde apparaten: het aantal in aanmerking komende apparaten dat Configuration Manager verzonden naar Desktop Analytics. De service bevat deze apparaten in de momenteel zichtbare momentopname.

  • Laatste servicesynchronisatie: hetzelfde als de laatste bijgewerkte tijd in de Desktop Analytics portal.

  • Volgende servicesynchronisatie: wanneer u de volgende dagelijkse momentopname in Desktop Analytics kunt verwachten.

Opmerking

Wanneer u apparaten voor het eerst inschrijft bij Desktop Analytics, kan het enkele dagen duren voordat gegevens zijn geüpload en verwerkt. Gedurende deze tijd kan de tegel Details van laatste synchronisatie leeg zijn. Bovendien wordt geen van de waarden in deze tegel automatisch bijgewerkt wanneer u een momentopname op aanvraag aanvraagt. Zie Gegevenslatentie voor meer informatie.

Als u denkt dat sommige apparaten niet worden weergegeven in Desktop Analytics, controleert u of de apparaten worden ondersteund door Desktop Analytics. Zie Vereisten voor meer informatie.

Verbindingsstatus

In de grafiek Verbindingsstatus wordt het aantal apparaten in de volgende statussen weergegeven:

  • Correct ingeschreven: het apparaat wordt weergegeven in Desktop Analytics met een volledige inventaris
  • Kan niet inschrijven: er is een blokkeringsprobleem waardoor apparaatinschrijving wordt voorkomen
  • Configuratiewaarschuwing: het apparaat wordt niet weergegeven in Desktop Analytics of wordt weergegeven met een onvolledige inventaris. Configuration Manager ook een probleem met apparaatinschrijving geïdentificeerd.
  • Inschrijving in afwachting: Configuration Manager het apparaat geconfigureerd, maar het wordt nog niet weergegeven in Desktop Analytics
  • Status in behandeling: Configuration Manager dit apparaat nog steeds configureert of onvoldoende gegevens van het apparaat heeft om de status ervan te bepalen
  • Ontbrekende gegevens: Configuration Manager het apparaat geconfigureerd, maar Desktop Analytics heeft slechts gedeeltelijke gegevens

Het totale aantal apparaten in deze grafiek moet hetzelfde zijn als de waarde Apparaten die in aanmerking komen voor DA op de tegel Verbindingsdetails.

Selecteer het segment in de grafiek om in te zoomen op een lijst met apparaten met die status. Zie Apparaatlijst voor meer informatie.

Selecteer de categorienaam in de legenda om deze te verwijderen of toe te voegen aan de grafiek. Met deze actie kunt u inzoomen op de grafiek, zodat u de relatieve grootten van kleinere segmenten kunt zien.

Correct ingeschreven

Het apparaat heeft de volgende kenmerken:

  • Een ondersteunde versie van de Configuration Manager-client
  • Er zijn geen configuratiefouten
  • Desktop Analytics in de afgelopen 28 dagen volledige diagnostische gegevens van dit apparaat ontvangen
  • Desktop Analytics heeft een volledige inventarisatie van de configuratie van het apparaat en geïnstalleerde apps

Kan niet inschrijven

Configuration Manager detecteert een of meer blokkeringsproblemen die inschrijving van apparaten verhinderen. Zie de lijst met Desktop Analytics apparaateigenschappen in Configuration Manager voor meer informatie.

De Configuration Manager-client is bijvoorbeeld geen ondersteunde versie. Werk de client bij naar de nieuwste versie. Overweeg automatische clientupgrade in te schakelen voor de Configuration Manager site. Zie Clients upgraden voor meer informatie.

U kunt problemen met de configuratie van clientproxy's op twee gebieden gemakkelijker identificeren:

  • Connectiviteitscontroles voor eindpunten: als clients een vereist eindpunt niet kunnen bereiken, ziet u een configuratiewaarschuwing in het dashboard. Zoom in op clients die niet kunnen worden ingeschreven om de eindpunten te zien waarmee clients geen verbinding kunnen maken vanwege proxyconfiguratieproblemen. Zie Connectiviteitscontroles voor eindpunten voor meer informatie.

  • Connectiviteitsstatus: als uw clients een proxyserver gebruiken om toegang te krijgen tot Desktop Analytics, worden Configuration Manager problemen met proxyverificatie van clients weergegeven. Zoom in om clients te zien die niet kunnen worden ingeschreven vanwege problemen met proxyverificatie. Zie Connectiviteitsstatus voor meer informatie.

Configuratiewaarschuwing

Het apparaat wordt niet weergegeven in Desktop Analytics of wordt weergegeven met een onvolledige inventaris. Configuration Manager ook een probleem met apparaatinschrijving geïdentificeerd. Zie de lijst met Desktop Analytics apparaateigenschappen in Configuration Manager voor meer informatie.

Het apparaat heeft bijvoorbeeld geen verbinding met de service. Zie Verbinding met diagnostische eindpunten voor Windows voor meer informatie.

In afwachting van inschrijving

Desktop Analytics beschikt niet over diagnostische gegevens voor dit apparaat. Dit probleem kan zijn omdat u het apparaat onlangs hebt toegevoegd aan de doelverzameling en er nog geen gegevens zijn verzonden. Dit kan ook betekenen dat het apparaat niet goed communiceert met de service en dat de meest recente diagnostische gegevens meer dan 28 dagen oud zijn.

Zorg ervoor dat het apparaat kan communiceren met de service. Zie Eindpunten voor meer informatie.

Status in behandeling

Configuration Manager dit apparaat nog steeds configureert of niet voldoende gegevens van het apparaat heeft om de status ervan te bepalen.

Ontbrekende gegevens

Configuration Manager het apparaat geconfigureerd, maar Desktop Analytics kan geen compatibiliteitsevaluatie maken. Het heeft geen volledige gegevensset voor de configuratie van het apparaat (volkstelling) of geïnstalleerde apps (inventaris).

Dit probleem wordt vaak automatisch opgelost wanneer het apparaat opnieuw probeert. Als het apparaat blijft bestaan, moet u ervoor zorgen dat het apparaat kan communiceren met de service. Zie Eindpunten voor meer informatie.

Apparatenlijst

Als u een specifieke lijst met apparaten op status wilt zien, begint u met het dashboard Verbindingsstatus . Selecteer een van de segmenten van de tegel Verbindingsstatus en zoom in op een lijst met apparaten met deze status. In deze aangepaste apparaatweergave worden standaard de volgende Desktop Analytics kolommen weergegeven:

  • Configuratie van commerciële id
  • Minimale compatibiliteitsupdate
  • Windows-aanmelding voor diagnostische gegevens
  • Windows-aanmelding voor commerciële gegevens
  • Connectiviteit van windows-eindpunten voor diagnostische gegevens
  • Connectiviteitsstatus
  • Connectiviteitscontroles voor eindpunten

Deze kolommen komen overeen met de belangrijkste vereisten voor apparaten om te communiceren met Desktop Analytics.

Schermopname van de lijst Kan apparaten niet inschrijven.

Selecteer een apparaat om de volledige lijst met beschikbare eigenschappen in het detailvenster weer te geven. U kunt deze eigenschappen ook als kolommen toevoegen aan de apparatenlijst.

Apparaateigenschappen

De volgende Desktop Analytics apparaateigenschappen zijn beschikbaar als kolommen in de lijst met Configuration Manager apparaten:

Op de tegel Meest voorkomende registratieblokkeringen en configuratiewaarschuwingen van het dashboard Verbindingsstatus worden de eigenschappen weergegeven die apparaten het vaakst als een probleem melden.

Connectiviteitscontroles voor eindpunten

Om problemen met proxyverificatie te detecteren, voeren clients connectiviteitscontroles uit op vereiste eindpunten. Als een client een vereist eindpunt niet kan bereiken, wordt met deze eigenschap een genummerde lijst met eindpunten weergegeven waarmee geen verbinding kan worden gemaakt vanwege problemen met de proxyconfiguratie. Vergelijk deze lijst met de gepubliceerde lijst met vereiste eindpunten.

Connectiviteitsstatus

Als uw clients een proxyserver gebruiken voor toegang tot Desktop Analytics, toont deze eigenschap problemen met proxyverificatie. Het bevat de volgende details met betrekking tot proxyverificatie:

  • Statuscode
  • Retourcode

Er worden fouten weergegeven die vergelijkbaar zijn met de volgende in het logboekbestand:

Error 407: Can't connect to Microsoft %s. Check your network/proxy settings

Waarbij %s de URL van een vereist eindpunt is.

Mogelijk ziet u ook niet-deterministische foutberichten die geen aandacht nodig hebben totdat apparaten inschrijvingsproblemen hebben. Bijvoorbeeld:

This status is not related to proxy configuration, consider to investigate only if you are experiencing device enrollment or configuration alert issues.

Zie Proxyserververificatie voor meer informatie over het configureren van proxyservers voor gebruik met Desktop Analytics.

Appraiser-configuratie

Appraiser is het Windows-onderdeel dat overeenkomt met de compatibiliteitsupdates. De apps en stuurprogramma's op het apparaat worden beoordeeld op compatibiliteit met de nieuwste versie van Windows.

Als deze controle is geslaagd, is het appraiser-onderdeel correct geconfigureerd op het apparaat.

Anders kan een van de volgende fouten worden weergegeven:

  • Kan het verzamelen van compatibiliteitsgegevens voor apparaat-apps (SetRequestAllAppraiserVersions) niet configureren. Controleer de logboeken voor de details van de uitzondering

  • Kan het verzamelen van compatibiliteitsgegevens voor apparaat-apps (SetRequestAllAppraiserVersions) niet configureren. Controleer de logboeken voor de details van de uitzondering

  • Kan de RequestAllAppraiserVersions niet schrijven naar de registersleutel HKLM:\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\AppCompatFlags\Appraiser. Machtigingen controleren

Controleer de machtigingen voor deze registersleutel. Zorg ervoor dat het lokale systeemaccount toegang heeft tot deze sleutel voor de Configuration Manager-client die moet worden ingesteld.

Raadpleeg M365AHandler.log op de client voor meer informatie.

Minimale compatibiliteitsupdate

De compatibiliteitsupdate (appraiser.dll) is niet geïnstalleerd of verouderd op het apparaat. Het is ouder dan de minimale vereiste voor Desktop Analytics, 10.0.17673.

Installeer de meest recente compatibiliteitsupdate. Zie Compatibiliteitsupdates voor meer informatie.

Appraiser-versie

Met deze eigenschap wordt de huidige versie van het onderdeel Appraiser op het apparaat weergegeven. De bestandsversie wordt weergegeven op %windir%\System32\appraiser.dll, zonder de decimalen. Bestandsversie 10.0.17673 wordt bijvoorbeeld weergegeven als 10017673.

Laatste geslaagde volledige uitvoering van Appraiser

Met deze eigenschap wordt de datum en tijd weergegeven waarop Appraiser voor het laatst is uitgevoerd op het apparaat.

Appraiser-gegevensverzameling

Deze eigenschap toont het meest recente resultaat van Windows waarop het appraiser-onderdeel wordt uitgevoerd.

Als dit niet lukt, kan een van de volgende fouten worden weergegeven:

  • Kan geen app-compatibiliteitsgegevens verzamelen (RunAppraiser). Controleer de logboeken voor meer informatie

  • Het verzamelen van app-compatibiliteitsgegevens (CompatTelRunner.exe) is beëindigd met een foutcode

Raadpleeg M365AHandler.log op de client voor meer informatie.

Controleer op het volgende bestand: %windir%\System32\CompatTelRunner.exe. Als deze niet bestaat, installeert u de vereiste compatibiliteitsupdates opnieuw. Zorg ervoor dat geen ander systeemonderdeel dit bestand verwijdert, zoals groepsbeleid of een antimalwareservice.

Als het bestand M365AHandler.log op de client een van de volgende fouten bevat:

RunAppraiser failed. CompatTelRunner.exe exited with last error code: 0x800703F1
RunAppraiser failed. CompatTelRunner.exe exited with last error code: 0x80070005
RunAppraiser failed. CompatTelRunner.exe exited with last error code: 0x80080005

Voer de volgende opdrachten uit vanaf een Windows PowerShell-console met verhoogde bevoegdheid op de betreffende client om deze fouten op te lossen:

# stop associated services
Stop-Service -Name diagtrack #Connected User Experiences and Telemetry
Stop-Service -Name pcasvc #Program Compatibility Assistant Service
Stop-Service -Name dps #Diagnostic Policy Service

# regenerate diagnostic data cache
Remove-Item -Path $Env:WinDir\appcompat\programs\amcache.hve
Remove-ItemProperty -Path "HKLM:\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\AppCompatFlags" -Name AmiHivePermissionsCorrect -Force

# set ASL logging level to output log files in %windir%\temp
New-ItemProperty -Path "HKLM:\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\AppCompatFlags" -Name LogFlags -Value 4 -PropertyType DWord -Force

# restart services
Start-Service -Name diagtrack
Start-Service -Name pcasvc
Start-Service -Name dps

Laatste geslaagde volledige uitvoering van volkstelling

Deze eigenschap geeft de datum en tijd weer waarop de volkstelling voor het laatst is uitgevoerd op het apparaat.

Gegevensverzameling volkstelling

Volkstelling is het Windows-onderdeel waarmee het apparaat wordt geïnventariseerd. Deze inventarisgegevens worden gebruikt om inzicht te hebben in het apparaat en de configuratie ervan.

Deze eigenschap toont het meest recente resultaat van windows waarop het volkstellingsonderdeel wordt uitgevoerd.

Als dit niet lukt, kan een van de volgende fouten worden weergegeven:

  • Kan geen gegevens verzamelen over het apparaat en de configuratie (RunCensus). Controleer de logboeken voor de details van de uitzondering

  • Kan het hulpprogramma voor het verzamelen van apparaat- en configuratiegegevens (devicecensus.exe) niet vinden

Raadpleeg M365AHandler.log op de client voor meer informatie.

Controleer op het volgende bestand: %windir%\System32\DeviceCensus.exe. Als deze niet bestaat, installeert u de vereiste compatibiliteitsupdates opnieuw. Zorg ervoor dat geen ander systeemonderdeel dit bestand verwijdert, zoals groepsbeleid of een antimalwareservice.

Connectiviteit van windows-eindpunten voor diagnostische gegevens

Als deze controle is geslaagd, kan het apparaat verbinding maken met het eindpunt Connected User Experience and Telemetry (Vortex).

Anders kan een van de volgende fouten worden weergegeven:

  • Kan geen verbinding maken met het verbonden gebruikerservarings- en telemetrie-eindpunt (Vortex). Controleer uw netwerk-/proxyinstellingen

  • Kan de connectiviteit met het verbonden gebruikerservaring- en telemetrie-eindpunt (CheckVortexConnectivity) niet controleren. Controleer de logboeken voor de details van de uitzondering

Apparaten verifiëren de connectiviteit met een GET-aanvraag naar het volgende eindpunt op basis van de versie van het besturingssysteem:

Versie van besturingssysteem Eindpunt
- Windows 10 versie 1809 of hoger
- Windows 10 versie 1803 met de cumulatieve update 2018-09 of hoger		 https://v10c.events.data.microsoft.com/health/keepalive
Windows 10 versie 1803 zonder cumulatieve update 2018-09 of hoger https://v10.events.data.microsoft.com/health/keepalive
Windows 10 versie 1709 of eerder https://v10.vortex-win.data.microsoft.com/health/keepalive
Windows 7 of Windows 8.1 https://vortex-win.data.microsoft.com/health/keepalive

Zorg ervoor dat het apparaat kan communiceren met de service. Met deze controle worden sommige, maar niet alle vereiste eindpunten gevalideerd. Zie Eindpunten voor meer informatie.

Zorg er ook voor dat de aangemelde gebruiker van het apparaat een geldige licentie heeft. Zie Desktop Analytics licenties en kosten voor meer informatie over de vereisten.

Raadpleeg M365AHandler.log op de client voor meer informatie.

Diagnostische gegevens van eindgebruikers controleren

Als deze controle niet lukt, heeft een gebruiker een lagere diagnostische windows-gegevens op het apparaat geselecteerd. Dit kan ook worden veroorzaakt door een conflicterend groepsbeleidsobject. Zie Windows-instellingen voor meer informatie.

Afhankelijk van uw bedrijfsvereisten kunt u gebruikerskeuze uitschakelen via groepsbeleid. Gebruik de instelling voor het configureren van de gebruikersinterface voor het instellen van telemetrie-opt-in. Zie Diagnostische Windows-gegevens in uw organisatie configureren voor meer informatie.

Gebruikersproxy controleren

De instelling DisableEnterpriseAuthProxy is standaard ingeschakeld voor Windows 7. Voor Windows 8.1-computers stelt Configuration Manager de instelling DisableEnterpriseAuthProxy in op 0 (niet uitgeschakeld).

Deze eigenschap kan de volgende fouten weergeven:

  • Verificatieproxy is ingeschakeld. Stel DisableEnterpriseAuthProxy in op 0 in HKLM:\Software\Policies\Microsoft\Windows\DataCollection

  • Kan niet controleren op de status van de verificatieproxy. Controleer de logboeken voor de details van de uitzondering

Raadpleeg M365AHandler.log op de client voor meer informatie.

Controleer de machtigingen voor deze registersleutel. Zorg ervoor dat het lokale systeemaccount toegang heeft tot deze sleutel voor de Configuration Manager-client die moet worden ingesteld. Dit kan ook worden veroorzaakt door een conflicterend groepsbeleidsobject. Zie Windows-instellingen voor meer informatie.

Configuratie van commerciële id

Microsoft gebruikt een unieke commerciële id om gegevens van apparaten toe te wijzen aan uw Desktop Analytics werkruimte. Wanneer u Configuration Manager integreert met Desktop Analytics, wordt er automatisch een query uitgevoerd op de service voor deze id. Configuration Manager moet deze id automatisch toepassen op clients waarop u zich Desktop Analytics instellingen richt.

Als deze controle is geslaagd, is het apparaat correct geconfigureerd met een commerciële id.

Anders kan een van de volgende fouten worden weergegeven:

  • Kan de CommercialId niet schrijven naar de registersleutel HKLM:\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\DataCollection. Machtigingen controleren

  • Kan de CommercialId in registersleutel niet bijwerken HKLM:\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\DataCollection. Controleer de logboeken voor de details van de uitzondering

  • Geef de juiste CommercialId-waarde op op HKLM:\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\DataCollection

Raadpleeg M365AHandler.log op de client voor meer informatie.

Controleer de machtigingen voor deze registersleutel. Zorg ervoor dat het lokale systeemaccount toegang heeft tot deze sleutel voor de Configuration Manager-client die moet worden ingesteld. Dit kan ook worden veroorzaakt door een conflicterend groepsbeleidsobject. Zie Windows-instellingen voor meer informatie.

Er is een andere id voor het apparaat. Deze registersleutel wordt gebruikt door groepsbeleid. Deze heeft voorrang op de id van Configuration Manager.

Gebruik de volgende procedure om de commerciële id in de Desktop Analytics portal weer te geven:

  1. Ga naar de Desktop Analytics portal en selecteer Verbonden services in de groep Algemene instellingen.

  2. In het deelvenster Verbonden services is het deelvenster Apparaten inschrijven standaard geselecteerd. In het deelvenster Apparaten inschrijven wordt in de sectie Informatie uw commerciële id-sleutel weergegeven.

Schermopname van commerciële id in Desktop Analytics portal.

Belangrijk

Gebruik de optie Nieuwe id-sleutel ophalen alleen als u de huidige sleutel niet kunt gebruiken. U kunt de actie voor het opnieuw genereren van uw commerciële id niet ongedaan maken. Totdat apparaten de nieuwe commerciële id ontvangen, resulteert deze actie in tijdelijke functionaliteit en gegevensverlies voor alle oplossingen en apparaten met de huidige commerciële id. Als u de commerciële id opnieuw genereert, kunt u uw apparaten opnieuw inschrijven met de nieuwe id. Als u Updatecompatibiliteit gebruikt, controleert u of deze de nieuwe commerciële id bevat op de instellingenpagina. Schrijf apparaten zo nodig opnieuw in.

Windows-aanmelding voor commerciële gegevens

Deze eigenschap is specifiek voor apparaten met Windows 7 of Windows 8.1. Er worden vergelijkbare tests uitgevoerd als de opt-in voor diagnostische gegevens van Windows, met uitzondering van de waarde CommercialDataOptIn.

Apparaatnaam in diagnostische gegevens controleren

Als deze controle is geslaagd, is het apparaat correct geconfigureerd om de apparaatnaam te delen.

Anders kan een van de volgende fouten worden weergegeven:

  • Kan niet controleren of de apparaatnaam moet worden verzonden naar Microsoft als onderdeel van de diagnostische Windows-gegevens. Controleer de logboeken voor de details van de uitzondering

  • Kan AllowDeviceNameInTelemetry niet schrijven naar de registersleutel HKLM:\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\DataCollection. Machtigingen controleren

Raadpleeg M365AHandler.log op de client voor meer informatie.

Controleer de machtigingen voor deze registersleutel. Zorg ervoor dat het lokale systeemaccount toegang heeft tot deze sleutel voor de Configuration Manager-client die moet worden ingesteld. Dit kan ook worden veroorzaakt door een conflicterend groepsbeleidsobject. Zie Windows-instellingen voor meer informatie.

Zorg ervoor dat deze instelling niet wordt uitgeschakeld door een ander beleidsmechanisme, zoals groepsbeleid.

DiagTrack-serviceconfiguratie

Als deze controle is geslaagd, is het Onderdeel DiagTrack correct geconfigureerd op het apparaat. De minimaal vereiste versie voor Desktop Analytics is 10010586 (10.0.10586).

Anders kan een van de volgende fouten worden weergegeven:

  • Het onderdeel Connected User Experience and Telemetry (diagtrack.dll) is verouderd. Vereisten controleren

  • Kan het onderdeel Verbonden gebruikerservaring en telemetrie (diagtrack.dll) niet vinden. Vereisten controleren

  • De service Verbonden gebruikerservaringen en telemetrie inschakelen en starten om gegevens te verzenden naar Microsoft

Installeer de meest recente updates. Zie Apparaatupdates voor meer informatie.

Zorg ervoor dat de service Verbonden gebruikerservaring en telemetrie op het apparaat wordt uitgevoerd.

DiagTrack-versie

Met deze eigenschap wordt de huidige versie van het onderdeel Verbonden gebruikerservaring en telemetrie op het apparaat weergegeven. De bestandsversie wordt weergegeven op %windir%\System32\diagtrack.dll, zonder de decimalen. Bestandsversie 10.0.10586 wordt bijvoorbeeld weergegeven als 10010586.

SQM-id ophalen

Deze eigenschap is voornamelijk bedoeld voor Windows 7-apparaten. Het kan worden gebruikt door latere versies van het besturingssysteem als een terugval-id voor het apparaat.

Als dit niet lukt, kan de volgende fout worden weergegeven:

  • Kan de verouderde apparaattelemetrie-id (SQM-id) niet ophalen

Raadpleeg M365AHandler.log op de client voor meer informatie.

Zorg ervoor dat uw omgeving geen dubbele id's bevat. Bijvoorbeeld als apparaten zijn geïmplementeerd met een installatiekopie van het besturingssysteem die niet is gegeneraliseerd.

Unieke apparaat-id ophalen

Desktop Analytics gebruikt de Microsoft Account-service voor een betrouwbaardere apparaat-id.

Zorg ervoor dat de service Microsoft Account Sign-In Assistant niet is uitgeschakeld. Het opstarttype moet Handmatig (Start activeren) zijn.

Gebruik beleidsinstellingen in plaats van dit eindpunt te blokkeren om toegang tot Microsoft account voor eindgebruikers uit te schakelen. Zie Het Microsoft-account in de onderneming voor meer informatie.

Windows-aanmelding voor diagnostische gegevens

Met deze eigenschap wordt gecontroleerd of Windows correct is geconfigureerd om diagnostische gegevens toe te staan. Hiermee wordt de waarde AllowTelemetry in de volgende registersleutels gecontroleerd:

  • HKLM:\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\DataCollection
  • HKLM:\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\DataCollection

Controleer de machtigingen voor deze registersleutels. Zorg ervoor dat het lokale systeemaccount toegang heeft tot deze sleutels voor de Configuration Manager client die moet worden ingesteld. Dit kan ook worden veroorzaakt door een conflicterend groepsbeleidsobject. Zie Windows-instellingen voor meer informatie.

Raadpleeg M365AHandler.log op de client voor meer informatie.

Verbonden services

In de Desktop Analytics portal, onder Verbonden services in de groep Algemene instellingen, is het aantal ingeschreven apparaten dat gegevens verzendt de som van correct ingeschreven apparaten en apparaten Ontbrekende gegevens.

Volgende stappen

Problemen met Desktop Analytics oplossen