Lezen in het Engels

Delen via


IT-gezondheid

Juni 2024

Veiligheid boven alles

Het beveiligen van organisaties is een continu veranderende en complexe taak. Veel organisaties hebben niet de tijd, middelen of expertise om een intern incidentresponsprogramma op te zetten. Hoe beschermt u uw bedrijf en uw gegevens, netwerken, identiteiten, applicaties en endpoints in een wereld die steeds meer cloud-first en AI-gedreven is?

Cybersecurity Incident Response (CIR) is nu beschikbaar voor alle Microsoft Unified-klanten. Dankzij toegang tot Microsoft en andere bronnen voor bedreigingsinformatie uit de sector richt het Unified Support-team zich op het onderzoeken, inperken en herstellen van cyberaanvallen. Het team heeft jarenlange ervaring in het afhandelen van kritieke incidenten.

We hopen dat u nooit een inbreuk hoeft mee te maken. Maar als dit gebeurt, kunt u er zeker van zijn dat ons toegewijde team er alles aan zal doen om uw organisatie te helpen weer aan de slag te gaan. Lees meer over onze end-to-end-aanpak die speciaal ontworpen is om snel de acties van een actieve aanvaller in te dammen, diepgaand onderzoek uit te voeren, de controle van de aanvaller weg te nemen en kritieke beveiligingscontroles in te zetten om een nieuwe inbreuk te voorkomen

December 2022

Uw IT-omgevingen met evaluaties op aanvraag optimaliseren

Services Hub biedt evaluaties op aanvraag om de status van uw zakelijke werklasten te beoordelen en te behouden.

Zorg voor een operationele status om de prestaties te verbeteren en klanten te betrekken.

September 2021

Nieuwe GitHub-titels in ingebouwde proactieve services, mobiele app Services Hub beschikbaar

U heeft technologie nodig in uw organisatie om soepel te kunnen werken, waar u ook bent. Daarom hebben we nieuwe workshops ontwikkeld om u te helpen uw beveiliging en een mobiele app te optimaliseren voor ondersteuning onderweg.

Ontdek de nieuwste functies die zijn ontworpen om een gezond IT-ecosysteem in stand te houden.

GitHub-workshops nu beschikbaar in ingebouwde proactieve services

Blijf op de hoogte van de nieuwste technologie met de nieuwe GitHub-workshops in ingebouwde proactieve services. Deze workshops zijn bedoeld om u te helpen uw GitHub-beveiliging te versterken en uw IT-omgeving te versterken. Bekijk deze topaanbevelingen in de servicescatalogus:

  • Beheerderstraining - GitHub Enterprise Cloud: leer hoe u uw GitHub Enterprise Cloud-account configureert om aan de behoeften van uw organisatie te voldoen en de ontwikkelaarservaring te verbeteren.
  • Beheerderstraining - GitHub Enterprise Server: krijg een diepgaand inzicht in de verschillende opties en aanpassingen die beschikbaar zijn op het GitHub-platform.
  • GitHub Advanced Security Foundations: ontdek wat Advanced Security voor u kan doen door een proof-of-concept op uw eigen code te implementeren en configureren.

Neem vandaag nog contact op met uw Customer Success Account Manager (CSAM) om de juiste services voor uw bedrijf te plannen.

Richtlijnen om beveiligingsproblemen met Exchange Server te beperken

Beveiliging en compliance zijn cruciaal voor het behoud van een gezonde IT-omgeving.

Als reactie op de meerdere zero-day-aanvallen die worden gebruikt om on-premises versies van Microsoft Exchange Server in beperkte en gerichte aanvallen aan te vallen, hebben we een nieuwe workshop Exchange Server Vulnerability Investigation and Response uitgebracht in ingebouwde Proactieve services.

Deze tweedaagse training leert u de belangrijkste concepten en best practices met betrekking tot de in maart 2021 aangekondigde zero-day-aanvallen.

U leert hoe u:

  • Aanvallen begrijpen en aanvalsvectoren identificeren
  • Pak bedreigingen in uw omgeving snel aan
  • Bepalen of uw servers kwetsbaar zijn
  • Beperk kwetsbare Exchange Servers

Download de datasheet voor meer informatie of neem rechtstreeks vanuit de servicescatalogus contact op met uw CSAM met vragen over deze service.

Hebt u de nieuwe mobiele app ban Services Hub gedownload?

Zorg voor uw ondersteuningsbehoeften, of u nu op kantoor of onderweg bent met de nieuwe mobiele Services Hub-app voor iOS en Android. Het biedt u eenvoudig toegang tot ondersteuningsinzichten en leercursussen, zodat u altijd en overal voor uw ondersteuning kunt zorgen.

Met de Services Hub kunt u:

  • Ondersteuningsaanvragen maken, beheren en weergeven vanaf uw mobiele apparaat
  • Verkrijg toegang tot duizenden informatieve titels, zodat u uw kennis kunt uitbouwen over de nieuwste Microsoft-technologie, waar u ook bent
  • Ontvang meldingen over belangrijke updates van uw ondersteuningsaanvragen en aankomende workshops waarvoor u zich heeft ingeschreven met pushmeldingen
  • Deel aanbevolen bronnen met teamleden

Maart 2021

Krijg de middelen die je nodig hebt om je IT-status te behouden

Beheer uw IT-status effectiever met de nieuwste functies en tools in de Services Hub. Ontdek hoe deze bronnen u kunnen helpen de prestaties van uw Microsoft-technologie te optimaliseren, deze gezond en vrij van problemen te houden, zodat uw bedrijf soepeler kan werken.

Meer informatie over de recente wijzigingen die we hebben aangebracht om uw ondersteuningservaring te verbeteren.

Houd uw IT-omgevingen in goede staat met evaluaties op aanvraag

Foto van een man die lacht naar een camera in een druk kantoor.

Beheer proactief uw IT-status en leer hoe u het meeste uit de prestaties van uw Microsoft-technologie haalt met evaluaties op aanvraag in Services Hub. Deze beoordelingen maken gebruik van Microsoft Azure Log Analytics, ontworpen om u vereenvoudigd IT- en beveiligingsbeheer te bieden in uw on-premises, hybride of cloudomgevingen.

Ze bieden een doorlopende analyse van uw kritieke workloads en duidelijke aanbevelingen om de risico's in uw IT-ecosysteem te identificeren en aan te pakken.

Er is een breed scala aan evaluaties op aanvraag die u volgens uw planning kunt uitvoeren en die u kunt gebruiken om dieper in te gaan op problemen en een analyse van de hoofdoorzaak en voorgestelde acties voor het oplossen van problemen en het beperken van risico's te krijgen. U kunt uw evaluaties op aanvraag instellen en eenvoudig beheren binnen het Azure-ecosysteem met behulp van Services Hub-connector. Daar kunt u een samenvattingsrapport downloaden en een rapport met alle aanbevelingen van uw evaluatie op aanvraag-resultaten om u te helpen bij het beantwoorden van vragen over systeemprestaties, uptime en benodigde updates. Met de Services Hub-connector kunt u verbinding maken met meerdere Log Analytics-werkruimten, snel configuraties voor evaluaties op aanvraag instellen en al uw evaluatieactiviteiten volgen vanaf één locatie.

Maak contact met uw Customer Success Account Manager (CSAM) om u te helpen zonder extra kosten aan de slag te gaan met een installatie- en configuratieservice voor evaluaties op aanvraag.

Ga naar de pagina Aan de slag voor meer informatie over evaluaties op aanvraag en hoe u deze kunt instellen.

Bekijk uw ondersteuningsservices en -rechten op de nieuwe selfservice-activiteitenpagina

Foto van een man aan het werk op een laptop.

We hebben de Services Hub-klantactiviteitspagina vrijgegeven voor meer inzicht in wat u heeft gekocht en geleverd tegen uw huidige ondersteuningsovereenkomst(en). Het is selfservice, dus u kunt uw klantbewijs van levering (CPOD) genereren om op elk moment te bekijken.

De nieuwe pagina met klantactiviteiten, die de pagina met contractgegevens vervangt, toont een lijst met uw rechten voor ondersteuning, assessments en opleidingen, samen met uw servicegebruik. Het is onderverdeeld in twee secties: bedrijfsbrede pakketten en pakketten met verbeterde oplossingen.

U kunt uw bedrijfsbrede gebruiksoverzicht bekijken voor rechten als ingebouwde proactieve services, leren op aanvraag en evaluaties op aanvraag. De pagina geeft ook nuttige suggesties over hoe u uw gebruik van ondersteuningsservices kunt optimaliseren. Het gedeelte Pakketten met verbeterde oplossingen biedt details over uw gedetailleerde activiteitsgebruik en wanneer uw pakket verloopt.

De pagina Klantactiviteit is gemaakt om u de informatie te geven die u nodig hebt om uw beschikbare ondersteuningsservices beter te gebruiken en te begrijpen.

Toegang tot Microsoft Learn-cursussen in Services Hub

U hebt nu toegang tot Microsoft Learn-cursussen en u ziet uw voortgang direct naast uw Services Hub-leervoortgang in Services Hub. De nieuwe functie geeft u een meer holistisch beeld van uw Microsoft on-demand leren en stelt u ook in staat een kopie te downloaden van uw informatie over het voltooien van cursussen.

Deze informatie wordt weergegeven als uw Microsoft Learn-gebruikers-ID hetzelfde is als uw Services Hub-ID. U kunt uw Microsoft Learn-gebruikers-ID koppelen aan het Azure Active Directory-account dat u gebruikt om toegang te krijgen tot de Services Hub. Bovendien kunt u uw accounts koppelen in uw Microsoft Learn-accountprofielinstellingen onder Accountbeheer.

Ga naar Services Hub Learning om vandaag alle beschikbare cursussen te bekijken

Met Unified Support krijgt Spirit Airlines de juiste hulpmiddelen om hun IT-status proactief te beheren

Spirit Airlines versnelt de overstap naar de cloud, vermindert het risico met miljoenen dollars.

Spirit Airlines gaat op volle kracht vooruit met een digitale transformatie en cloudmigratie. Microsoft Azure plus Microsoft Unified Support maken dit mogelijk, waardoor de implementatie wordt versneld, de risico's worden verminderd en de schaalbaarheid en wendbaarheid wordt geboden die Spirit nodig heeft om aanhoudende snelle bedrijfsgroei te ondersteunen.

Microsoft Consulting Services raadde Spirit aan een nieuwe Active Directory te bouwen en te migreren naar Azure met behulp van Active Directory Migration Services. Om het lean IT-personeel van Spirit te ondersteunen, heeft Microsoft Consulting Services een eigen projectmanager ingesloten in het Spirit-team om toezicht te houden op de inspanningen. Het resultaat: het grootste deel van de migratie werd in drie maanden geïmplementeerd. Met Unified Support profiteert Spirit van organisatiebrede ondersteuning en hulpmiddelen om de gezondheid van zijn IT-omgeving proactief te beheren

October-November 2020

De controle over uw IT-status overnemen

Microsoft maakt voortdurend vorderingen om ervoor te zorgen dat Unified Support-klanten de status van hun IT-omgeving gemakkelijker kunnen handhaven.

Ontdek hoe u uw IT-status proactief kunt beheren en uw bedrijf zo soepel en efficiënt mogelijk kunt laten werken met deze nieuwe verbeteringen.

Beoordelingen op aanvraag zijn nu nog eenvoudiger met Services Hub-connector

Vrouw zittend en programmerend aan haar bureau op een laptop met verschillende grote computermonitors.

Services Hub-connector, uitgebracht in augustus 2020, brengt Services Hub-functionaliteit rechtstreeks naar u in Azure, waardoor het voor u gemakkelijker wordt om uw IT-status te onderhouden. U kunt rechtstreeks in het Azure-ecosysteem verbinding maken, configureren, toevoegen, analyseren en uw activiteiten op het gebied van evaluaties op aanvraag voortzetten. Bespaar tijd door niet heen en weer te hoeven springen tussen Services Hub om in te loggen en vervolgens terug voor koppelen, uitvoeren en rapporteren.

Met Services Hub-connector profiteert u nu van:

  • Minder complexiteit met één locatie om rapportages uit te voeren en te bekijken voor evaluaties op aanvraag in meerdere Log Analytics-werkruimten
  • Snellere configuratie van evaluaties op aanvraag met de mogelijkheid om nieuwe evaluaties in één keer toe te voegen aan uw Log Analytics-werkruimte
  • Gemakkelijke toegang voor teamleden om evaluatieresultaten te bekijken met toegevoegde rechten voor niet-gebruikers van Services Hub

Ga vandaag nog aan de slag met Services Hub-connector, zodat u uw IT-status gemakkelijker kunt onderhouden.

Performance-klanten kunnen digitale transformatie versnellen met aanvullende Support Technology Advisor-services

Foto van een vrouw die een headset draagt die voor computermonitors zit.

End-to-end digitale transformatie is belangrijker dan ooit. Om ervoor te zorgen dat uw cloudtraject bij elke stap soepel verloopt, heeft Microsoft de Support Technology Advisor (STA)-services uitgebreid en implementatieservices toegevoegd naast de planningsservices die momenteel worden aangeboden.

Op maat gemaakt voor uw behoeften en exclusief voor Performance-klanten, is STA een cloud-workloadplanning en proactieve ondersteuningsservice geleverd door STA-geaccrediteerde Customer Engineers (CE's). Ze treden op als adviseurs om u te helpen sneller naar de cloud over te stappen door u door adoptiehindernissen te begeleiden, blokkades te verwijderen en u een beter rendement op uw cloudinvestering te bezorgen.

De aanvullende STA-services zijn ontworpen om klanten op alle cloud-volwassenheidsniveaus te ondersteunen tijdens hun cloudtraject. Klanten kunnen kiezen uit 13 workloads zoals Office 365, Cybersecurity, Power Platform for Dynamics en Office 365, Data, Advanced Analytics en Artificial Intelligence en Modern Desktop.

Maak vandaag nog contact met uw Customer Success Account Manager (CSAM) om de juiste STA-werklast voor u te selecteren en te profiteren van de extra flexibiliteit van uw STA-service.

Unified Support helpt een zorgverlener zijn IT-status te verbeteren

De digitale transformatie van de zorgaanbieder is precies wat de arts heeft besteld.

Fullerton Health is bezig met het implementeren van een digitale transformatie die is aangepast aan zowel de bedrijfsbehoeften als de gezondheidszorgdiensten die het bedrijf aan zijn zakelijke en verzekeraar-klanten levert. Een cloudmigratie in één fase zal naar verwachting de kosten met 21 procent verlagen en vervolgfasen zullen apps moderniseren en innovatie een boost geven. Microsoft is sinds dag één de strategische adviseur en implementeerder van de organisatie.

Dus toen Fullerton Health zijn eigen gezondheid wilde verbeteren -- zijn IT-status, zogezegd - wilde het ook een aangepast recept. Het wilde die oplossing om overtollige kosten te verminderen en zijn verdediging tegen cyberbeveiligingsbedreigingen te versterken.

Naast strategische begeleiding en implementatie biedt Microsoft ook Unified Support voor Azure, Office 365 en Windows Server. En het hielp Fullerton Health om IT-governancebeleid en -processen vast te stellen om de voordelen van de transformatie te maximaliseren en ervoor te zorgen dat de implementatie soepel verloopt.

Juli 2020

Foto van een vrouw die naar een laptopcomputer kijkt terwijl ze in de buurt van een raam zit.

Samen met u ontwikkelen om te helpen bij uw bedrijfsbehoeften

Technologie ontwikkelt zich voortdurend samen met de behoeften van uw bedrijf. Voor de intrinsieke uitdagingen die met verandering gepaard gaan, biedt Microsoft ondersteuning die u kunt vertrouwen om u te helpen snel en effectief oplossingen te vinden.

Meer informatie over de nieuwste verbeteringen die we hebben aangebracht in uw ondersteuningservaring.

Een gezonde IT-omgeving onderhouden met proactieve ondersteuningsadviezen

Foto van twee vrouwen die naar een laptopcomputer kijken in een druk kantoor.

Microsoft werkt voortdurend om ervoor te zorgen dat Unified Support-klanten zowel de proactieve als reactieve ondersteuning krijgen die nodig is om bedrijfscontinuïteit te behouden, technische blokkeringen te verwijderen en cloud adoption te versnellen.

Meer proactieve services die zijn opgenomen in uw basisondersteuning

We hebben nu 200 extra titels toegevoegd aan de ingebouwde proactieve services! Deze uitbreiding geeft u meer flexibiliteit om te kiezen uit services buiten de cloud en beveiliging, zodat u de zakelijke resultaten kunt behalen die u nodig hebt, van het versnellen van uw overstap naar de cloud tot het proactief onderhouden van uw IT-status die deel uitmaakt van uw basisondersteuning.

Microsoft heeft proactieve aanbevelingen op basis van AI toegevoegd voor uw ondersteuningsaanvragen in Services Hub. Deze gepersonaliseerde aanbevelingen worden gegenereerd op basis van specifieke incidententrends en details van uw supportcases en linken u rechtstreeks door naar gerelateerde resources in de Services-catalogus. Aanbevelingen zijn een prima manier om inzicht te krijgen in acties die u kunt ondernemen om toekomstige problemen te voorkomen en een gezonde IT-omgeving te onderhouden. Selecteer Contractdetails of ga naar de servicescatalogus in de Services Hub om de uitgebreide lijst te bekijken en neem vandaag nog contact op met uw Technische accountmanager om de juiste services voor uw bedrijf te plannen.

Neem de controle over uw IT-status en bekijk deze aanbevelingen onderaan de pagina met details van uw ondersteuningsaanvraag in Services Hub.

Unified Support helpt het Ministerie van Onderwijs kosten te verlagen

Afbeelding van de officiële zegel van Het Ministerie van Onderwijs van Engeland.

Vol vertrouwen overstappen naar de cloud met Microsoft Unified Support

Met de missie om iedereen te helpen hun potentieel te bereiken door toegang te krijgen tot onderwijs, opleiding, leerplaatsen en zorg van wereldklasse, houdt het Ministerie van Onderwijs (DfE) toezicht op 20.000 scholen in Engeland. "Vorig jaar was onze kostenbesparing met behulp van Microsoft Unified Support Designated Support Engineers ongeveer £ 10 miljoen. Dat is een groot voordeel voor het Ministerie van Onderwijs en voor de mensen die we bedienen."

Bekijk de casestudy.

Meer gebruikers aanwijzen om ondersteuningsincidenten te melden

Foto van een vrouw aan een bureau die naar een camera kijkt die zich voor computermonitors bevindt.

Microsoft heeft eerder dit jaar het Unified Support-basispakket bijgewerkt om meer gebruikers in uw organisatie te ondersteunen, waardoor een gestroomlijndere en flexibelere ondersteuningservaring mogelijk is. Het aantal extra gebruikers waar u recht op heeft, is gebaseerd op uw ondersteuningsniveau en moet al worden weergegeven in uw account.

Profiteer van deze extra flexibiliteit door uw werkruimtebeheerder meer gebruikers binnen Services Hub te laten aanwijzen of neem contact op met uw Customer Success Account Manager (CSAM), voorheen Technical Account Manager (TAM), voor meer informatie.