Hoe u belastingvrijgestellingsdocumentatie kunt verstrekken aan Microsoft klantondersteuning

Inleiding

Klantondersteuning van Microsoft voegt toe indien van toepassing BTW toe op de kosten van technische ondersteuning voor Noord-Amerikaanse klanten. De belasting wordt in rekening gebracht tegen het tarief dat van toepassing is op de locatie waar de ondersteuning wordt ontvangen. Klanten met "BTW-vrijstelling" moeten op het moment van aanschaf een BTW-certificaat aan Microsoft tonen om te voorkomen dat er BTW in rekening wordt gebracht.

Belangrijk

De informatie in dit artikel is uitsluitend van toepassing op de BTW, die in rekening wordt gebracht voor de aanschaf van technische ondersteuning voor Noord-Amerikaanse klanten. Het proces voor het indienen van belastingvrijstellingscertificaten bij Microsoft voor andere gevallen verschilt, bijvoorbeeld bij het kopen van softwarelicenties of ondersteuning via een aankooporder.

Hoe een certificaat voor BTW-vrijstelling naar Microsoft verzenden

Fax uw BTW-vrijstellingscertificaat aan (425) 708-5283. Vermeld het service aanvraagnummer (SR) op het voorblad wanneer u uw certificaat faxt.

• Uw certificaat wordt binnen twee werkdagen aan onze records toegevoegd.
• Het certificaat wordt bewaard en kan worden gebruikt voor alle aankopen met de creditcard van de ondersteuning tot het certificaat is verlopen.

BTW en terugbetalingen

Uw BTW-certificaat moet bij Microsoft op het moment van aankoop worden opgegeven, of de omzetbelasting wordt in rekening gebracht volgens de verschillende belastingwetten. Als u ondersteuning hebt besteld en BTW heeft betaald omdat uw BTW-certificaat nog niet is verwerkt, kunt u een restitutie voor deze belasting aanvragen wanneer u uw BTW-vrijstellingscertificaat faxt.

• Vermeld het service aanvraagnummer (SR) wanneer u uw certificaat faxt. Hiertoe neemt u de volgende gegevens op in een voorblad met het faxbericht:
  • T.a.v: Belastingrestituties
  • SR# <UW SR-NUMMER>
• De omzetbelasting die u in rekening is gebracht voor de service aanvraag wordt terugbetaald wanneer het certificaat is verwerkt.
• U wordt automatisch op de hoogte gesteld van de BTW-restitutie per e-mail via het e-mailadres dat u hebt opgegeven toen de aanvraag werd gedaan en de kosten in eerste instantie werden toegepast.
• Afhankelijk van de omstandigheden behoudt Microsoft zich het recht voor om de BTW-restitutie rechtstreeks van de belastingdienst aan te vragen.

Meer informatie

Als u vragen hebt over de status van uw certificaat voor BTW-vrijstelling, belt u (800) MICROSOFT.

Factuuradres en leveringsadres service

Het leveringadres van de service is de fysieke locatie van de computersystemen die worden ondersteund. Dit adres kan afwijken van het factuuradres van de creditcard die wordt gebruikt om technische ondersteuning aan te schaffen.

Het service afleveringsadres wordt gebruikt door de klantenservice en ondersteuning in Noord-Amerika om te bepalen of de BTW moet worden toegepast op de kosten van de technische ondersteuning en op welk tarief.