Geen toegang tot SharePoint Online
Er zijn verschillende redenen waarom Microsoft SharePoint of Microsoft OneDrive mogelijk ontoegankelijk wordt. U kunt de volgende handleiding gebruiken om dit probleem op te lossen voor gebruikers die geen toegang hebben tot SharePoint Online.
Hebben gebruikers de juiste machtigingen?
- Controleer of gebruikers de juiste machtigingen hebben voor toegang tot de site of het bestand. Als ze niet over de benodigde machtigingen beschikken, kunt u de machtigingen aan hen verlenen.
- Als de gebruikers machtigingen hebben gekregen voor de site of het bestand, maar ze nog steeds een foutbericht ontvangen, zoals 'Toegang geweigerd' of 'U hebt toestemming nodig om toegang te krijgen tot deze site', raadpleegt u deze handleiding voor probleemoplossing.
Ontvangen gebruikers foutberichten '503' of 'Server is bezet' of 'U bent nu in de rij voor toegang tot deze site'?
Als gebruikers foutberichten '503' of 'Server is bezet' ontvangen, kan de fout worden veroorzaakt door beperking binnen de SharePoint-service. SharePoint Online gebruikt beperking om optimale prestaties en betrouwbaarheid van de SharePoint Online-service te behouden. Dit beperkt het aantal gebruikersacties of gelijktijdige oproepen (via script of code) om overmatig gebruik van bronnen te voorkomen. Zie Voorkomen dat u wordt beperkt of geblokkeerd in SharePoint Online voor meer informatie over beperking.
In sommige gevallen ontvangt u mogelijk een bericht met de tekst 'U bent nu in de rij voor toegang tot deze site'. Deze pagina vervangt het foutbericht 503-Service niet beschikbaar op SharePoint-pagina's. De wachtruimtepagina zelf heeft ingebouwde mechanismen voor opnieuw proberen die automatisch bevestigen of de pagina die u probeert te openen, beschikbaar is voor gebruikers. De gebruiker hoeft de pagina niet te vernieuwen omdat de pagina deze automatisch verwerkt. Het handmatig vernieuwen van de pagina kan het laden van de pagina verder vertragen, omdat de verificatie na elke vernieuwing wordt uitgevoerd. Deze pagina dient ook om te bevestigen dat er een probleem is geïdentificeerd en wordt gewerkt, en dat gebruikers moeten wachten tot de pagina is geladen of het later opnieuw proberen.
Als de SharePoint- of OneDrive-site traag of vertraagd is voor meerdere gebruikers, kan er een tijdelijk serviceprobleem optreden. In dit geval kunnen gebruikers af en toe vertragingen of navigatiefouten ervaren wanneer ze toegang proberen te krijgen tot SharePoint-sites of OneDrive-inhoud. Controleer het Service Health-dashboard om te bepalen of uw organisatie wordt beïnvloed.
Meer informatie
Meer hulp nodig? Ga naar SharePoint-community.