Vaak voorkomende problemen met het offline synchroniseren van Microsoft SharePoint-lijsten

Dit document bevat stappen voor probleemoplossing voor veelvoorkomende problemen met het offline synchroniseren van lijsten.

Probleemoplossing

Synchronisatiepictogram wordt niet weergegeven

1. Open Windows-taakbeheer en zoek naar 'Microsoft SharePoint (Microsoft.SharePoint.exe)' onder Processen>achtergrondprocessen.

   

   • Als SharePoint wordt uitgevoerd, gaat u verder met stap 2.
   • Als SharePoint niet wordt uitgevoerd, wordt lijstsynchronisatie niet uitgevoerd. Mogelijk heeft uw organisatie de synchronisatie ervan verhinderd, zie Lijsten synchronisatiebeleid.

2. Logboekregistratie van web-apps inschakelen.

3. Controleer het consolelogboek op een regel met 'Lijst gevonden'. Het ziet er ongeveer als in dit voorbeeld uit:

   

   • Als er geen logboekregel is die begint met 'Lijst gevonden', kan dit betekenen dat de lijst nog niet is gesynchroniseerd tijdens het synchronisatieproces van de lijst. Wacht totdat de configuratie of synchronisatie op de achtergrond plaatsvindt.
   • Als op de regel met 'Lijst gevonden' 'unsynced:true' wordt weergegeven, is de lijst momenteel niet gesynchroniseerd omdat lijstsynchronisatie deze niet ondersteunt. Dit is standaard en List Sync breidt onze ondersteuning voor lijsten in toekomstige versies uit. Zie de sectie 'Huidige beperkingen van lijstsynchronisatie' in Lijsten offline bewerken.

4. Als Microsoft.SharePoint.exe wordt uitgevoerd en er een logboekregel gevonden is die niet gesynchroniseerd wordt weergegeven, kan dit een clientprobleem zijn. Zie Contact opnemen met ondersteuning.

Het synchronisatiepictogram blijft langer dan 10 minuten ingeschakeld

Het synchronisatiepictogram is vaak een paar minuten ingeschakeld en wordt weergegeven naast de naam van de lijst:

Als het pictogram langer dan 10 minuten ingeschakeld blijft, controleert u eerst of het clientapparaat online is. Als het offline is, blijft het synchronisatiepictogram ingeschakeld. Als het clientapparaat online is en het synchronisatiepictogram langer dan 10 minuten wordt weergegeven, raadpleegt u Contact opnemen met ondersteuning.

Lokale wijzigingen niet gesynchroniseerd

1. Kijk of er conflicten zijn of mislukte uploads. Navigeer naarAlle items>weergeven>Items die aandacht nodig hebben.

   

2. Als er conflicten zijn, vernieuwt u de pagina en probeert u de update opnieuw uit te voeren.

3. Als er geen conflicten zijn of als de conflicten na stap 2 blijven verschijnen, raadpleegt u Contact opnemen met ondersteuning.

Contact opnemen met ondersteuning

Informatie die nodig is om een Microsoft-ondersteuningsaanvraag te openen

• Vereist Het e-mailadres dat wordt gebruikt om u aan te melden bij de web-app Lijst.
• Vereist Een algemeen tijdstempel van wanneer het probleem zich voordeed (binnen een paar uur is meestal voldoende).
• Vereist Een beschrijving van het probleem.
• Vereist Browsertype (Edge, Chrome, enzovoort).
• Optionele Schermopnamen van het probleem. Hoe gedetailleerder de aanvraag is, hoe groter de kans dat het Microsoft-team snel kan helpen en niet om meer informatie hoeft te vragen.
• Optionele Als u logboekregistratie van web-apps hebt ingeschakeld tijdens foutopsporing, verzendt u een kopie van de consolelogboeken. U kunt met de rechtermuisknop op de console in de browserhulpprogramma's klikken en Opslaan als selecteren om een bestand te genereren.
• Optionele Voor het ticket moeten clientlogboeken mogelijk afzonderlijk worden verzameld. Zie 'Microsoft SharePoint-clientlogboeken verzamelen' hieronder.

Logboekregistratie van web-apps inschakelen

1. Open de browser en navigeer naar de betreffende lijst.

2. Zorg ervoor dat u Microsoft Edge, Google Chrome of Mozilla FireFox gebruikt. Dit zijn de enige browsers die momenteel worden ondersteund. Zorg er ook voor dat u zich op een apparaat bevindt waarop Windows 10 of hoger wordt uitgevoerd.

3. Druk op F12 om de browserhulpprogramma's te openen.

4. Ga naar het tabblad Toepassing .

5. Aan de linkerkant van het deelvenster moet een lijst met domeinen voor lokale opslag staan. Vouw de categorie Lokale opslag uit en selecteer de categorie die overeenkomt met de url van de lijst. Als u bijvoorbeeld zou bekijken https://contoso.sharepoint.com/teams/teamSite/Lists/Number%20List/AllItems.aspx , kiest https://contoso.sharepoint.comu .

6. Voeg toe sharepoint.datasync.nucleus.logToConsole in het rechterdeelvenster door een lege regel te selecteren. Stel de waarde in op true.

   

7. Terwijl de browserhulpprogramma's nog steeds zijn geopend, gaat u naar het tabblad Console en drukt u op F5 om de pagina te vernieuwen.

8. De console bevat handige logboekregistratie voor problemen met web-apps.

Microsoft SharePoint-clientlogboeken verzamelen

1. Open Verkenner.
2. Navigeer naar %localappdata%\Microsoft\OneDrive\logs\ListSync.
3. Klik met de rechtermuisknop op de map Business1 en selecteer vervolgens Verzenden naar>gecomprimeerde (gezipte) map.
4. Verzend dat zip-bestand naar Microsoft-ondersteuning.

Een ondersteuningsaanvraag maken

Microsoft 365-beheerders hebben toegang om ondersteuningsaanvragen te maken.

Selecteer de onderstaande koppeling, waarmee het deelvenster in het Microsoft 365-beheer Center wordt ingevuld.

Query uitvoeren: problemen met het bewerken van Microsoft Lijsten offline

Vul in het veld Beschrijving de informatie in die nodig is om een Microsoft-ondersteuningsaanvraag te openen, hierboven.

Selecteer Contact opnemen met ondersteuning.

Verwijzingen

• Lijsten offline bewerken
• synchronisatiebeleid voor Lijsten