Fout bij het weergeven of bewerken in een browser voor Word of PowerPoint Online

2024-03-15
Van toepassing op: SharePoint Server 2010, SharePoint Foundation 2010, Word for the web, PowerPoint for the web

Symptomen

Wanneer u probeert een PowerPoint-presentatie of een Word-document weer te geven in Office Online, ontvangt de gebruiker een foutbericht dat aangeeft dat de service tijdelijk niet beschikbaar is. Meerdere pogingen van dezelfde webtoepassing retourneren vergelijkbare resultaten.

Mogelijke fouten:

De service is tijdelijk niet beschikbaar.
Word Online kan dit document niet openen voor weergave vanwege een onverwachte fout. Als u dit document wilt weergeven, opent u het in Microsoft Word.
Er is een fout opgetreden in PowerPoint Online. Probeer het later opnieuw.

Oorzaak

Office Online is afhankelijk van de SharePoint Shared Services-infrastructuur om het document te converteren naar een weergave die gereed is voor de browser. Als de front-endcomputers de gedeelde services niet kunnen vinden of als de gedeelde services niet op ten minste één computer worden gestart, mislukt het weergeven van het document of de presentatie met deze fout.

Een andere mogelijke oorzaak voor deze fouten is een mogelijk probleem met het serviceaccount waarop de webtoepassing, de Word Viewing Service en de PowerPoint-service wordt uitgevoerd.

Oplossing

Oplossing 1: PowerPoint-service controleren en Word Servicestatus weergeven

Klik op Start, wijs Alle programma's, Microsoft SharePoint 2010-producten en vervolgens Centraal beheer van SharePoint 2010 aan.
Klik op de startpagina van Centraal beheer van SharePoint in Toepassingsbeheer op Service op server beheren. Controleer of de PowerPoint-service en Word weergaveservice is gestart.

Oplossing 2: Controleer of powerPoint-service en Word weergaveservice niet worden vermeld

Als deze wordt weergegeven, gaat u verder met een andere oplossing in de lijst. De servicetoepassingen en proxy's kunnen worden gemaakt met behulp van centraal beheer of Windows PowerShell.

De servicetoepassingen en de servicetoepassingsproxy's maken met behulp van Centraal beheer:

Klik op Start, wijs Alle programma's, Microsoft SharePoint 2010-producten en vervolgens Centraal beheer van SharePoint 2010 aan.
Klik op de startpagina van Centraal beheer van SharePoint in Toepassingsbeheer op Servicetoepassingen beheren.
Klik op de pagina Servicetoepassingen op Nieuw en klik vervolgens op Word Service weergeven.
Typ in het dialoogvenster Word Weergaveservicetoepassing in Naam Word Servicetoepassing weergeven. Selecteer in Groep toepassingen de optie Bestaande groep van toepassingen gebruiken en selecteer vervolgens in de keuzelijst De standaardinstelling van SharePoint Web Services. Controleer in Toevoegen aan standaardproxylijst of De proxy van deze servicetoepassing toevoegen aan de standaardproxylijst van de farm is geselecteerd (standaard) en klik vervolgens op OK.

OPMERKING U kunt ervoor kiezen om een nieuwe groep toepassingen te maken voor gebruik met een servicetoepassing. Wanneer u een nieuwe groep van toepassingen maakt, kunt u het beveiligingsaccount dat door de groep van toepassingen wordt gebruikt, opgeven als een vooraf gedefinieerd netwerkserviceaccount of u kunt een beheerd account opgeven. Het account moet lees-/schrijfbevoegdheden hebben voor de SPContent-database en de SPConfig-database.
Klik op de pagina Servicetoepassingen op Nieuw en klik vervolgens op PowerPoint-servicetoepassing.
Typ in het dialoogvenster PowerPoint-servicetoepassing in Naam de tekst PowerPoint-servicetoepassing. Selecteer in Groep toepassingen de optie Bestaande groep van toepassingen gebruiken en selecteer vervolgens in de keuzelijst De standaardinstelling van SharePoint Web Services. Controleer in Toevoegen aan standaardproxylijst of De proxy van deze servicetoepassing toevoegen aan de standaardproxylijst van de farm is geselecteerd (standaard) en klik vervolgens op OK.

OPMERKING U kunt ervoor kiezen om een nieuwe groep toepassingen te maken voor gebruik met een servicetoepassing. Wanneer u een nieuwe groep van toepassingen maakt, kunt u het beveiligingsaccount dat door de groep van toepassingen wordt gebruikt, opgeven als een vooraf gedefinieerd netwerkserviceaccount of u kunt een beheerd account opgeven. Het account moet lees-/schrijfbevoegdheden hebben voor de SPContent-database en de SPConfig-database.

Als u de servicetoepassingen en de servicetoepassingsproxy's wilt maken met windows PowerShell1, opent u een nieuw tekstbestand in Kladblok en kopieert en plakt u het volgende script in het bestand:
```
$appPool = Get-SPServiceApplicationPool -Name "SharePoint Web Services Default"  

New-SPWordViewingServiceApplication -Name "WdView" -ApplicationPool $appPool | New-SPWordViewingServiceApplicationProxy -Name "WdProxy"  

New-SPPowerPointServiceApplication -Name "PPT" -ApplicationPool $appPool | New-SPPowerPointServiceApplicationProxy -Name "PPTProxy"  

New-SPExcelServiceApplication -Name "Excel" -ApplicationPool $appPool  
```
Sla het bestand met de bestandsextensie a.ps1 op in een map waarin u scripts uitvoert (meestal C:\scripts).
Typ vanaf de Windows PowerShell opdrachtprompt (PS C:>) de volgende opdracht en druk op Enter:
```
C:\<path>\<filename>.ps1
```

Oplossing 3: Machtigingen voor serviceaccounts controleren

De servicetoepassingen halen inhoud en instellingen op uit de SharePoint-inhoudsdatabases en de configuratiedatabase. De servicetoepassingen kunnen alleen documenten verwerken als ze over de juiste machtigingen voor beide databases beschikken. Zie het TechNet-artikel 'Accountmachtigingen en beveiligingsinstellingen (SharePoint Server 2010)' voor meer informatie over de aanbevolen machtigingen:

Accountmachtigingen en beveiligingsinstellingen in SharePoint 2013

Oplossing 4: Het farmaccount controleren

In een farm-installatie raden we aan dat het farmaccount wordt uitgevoerd onder een ander account voor de webtoepassing, PowerPoint en Word Weergeven van toepassingsgroepen. Ga als volgt te werk om deze te controleren via centraal beheer:

Klik op Start, wijs Alle programma's, Microsoft SharePoint 2010-producten en vervolgens Centraal beheer van SharePoint 2010 aan.
Klik op de startpagina van Centraal beheer van SharePoint in Beveiliging op Serviceaccounts configureren.
Controleer of ze worden uitgevoerd onder een ander account. Als ze hetzelfde zijn als het farmaccount, wijzigt u deze in een ander serviceaccount of maakt u een nieuw serviceaccount in uw domein om deze services uit te voeren.
Als u een ander of nieuw serviceaccount wilt maken, bevat de volgende koppeling de gedetailleerde stappen:

Stapsgewijze handleiding voor serviceaccounts

Opmerking Het is geen vereiste om het farmaccount en de serviceaccounts onder verschillende beheerde accounts uit te voeren. Deze oplossing wordt verstrekt als een mogelijke probleemoplossingstechniek.

Meer informatie

Office Online implementeren (geïnstalleerd op SharePoint 2010-producten)

Meer hulp nodig? Ga naar SharePoint-community.

Delen via