Een productieomgeving voorbereiden voor een upgrade

Belangrijk

Deze versie van Service Manager heeft het einde van de ondersteuning bereikt. U wordt aangeraden een upgrade uit te voeren naar Service Manager 2022.

Gebruik de volgende procedures om System Center voor te bereiden: Service Manager upgrade door een productieomgeving te maken en deze voor te bereiden op productiegegevens voor het testen van upgrades.

Een extra beheerserver installeren

In de volgende procedure ziet u hoe u een extra beheerserver installeert. U moet de eerste Service Manager beheerserver en Service Manager Database implementeren voordat u een extra beheerserver implementeert.

Tip

U moet lid zijn van de gebruikersrol Service Manager Administrators om een extra Service Manager-beheerserver te kunnen installeren.

Wanneer u een secundaire beheerserver installeert, worden de instellingen voor gegevensretentie opnieuw ingesteld. Voordat u een secundaire beheerserver installeert, moet u de instellingen voor gegevensretentie noteren. Nadat u de extra beheerserver hebt geïnstalleerd, past u de instellingen voor gegevensretentie aan de oorspronkelijke waarden aan.

Setup uitvoeren

Volg deze stappen om de installatie uit te voeren:

1. Door een account te gebruiken dat beheerdersrechten heeft en dat ook lid is van de beheerders van de Service Manager-beheergroep, meldt u zich aan bij de computer waarop de extra Service Manager-beheerserver wordt gehost.

2. Dubbelklik op het installatiemedium System Center - Service Manager op Setup.exe.

3. Selecteer op de pagina Versie Service Manager van Microsoft System Center <> de optie Een Service Manager-beheerserver installeren.

4. Voer op de pagina Productregistratie de gegevens in de vakken in. Voer in de vakken Productcode de productcode in die u hebt ontvangen bij Service Manager of selecteer Installeren als evaluatieversie (proefversie van 180 dagen)?. Lees de licentievoorwaarden voor Microsoft-software en, indien van toepassing, selecteer Ik heb de voorwaarden van de licentieovereenkomst gelezen, begrepen en hiermee akkoord gaan en selecteer Volgende.

5. Controleer op de pagina Installatielocatie of er voldoende vrije schijfruimte beschikbaar is en selecteer Volgende. Selecteer indien nodig Bladeren om de locatie te wijzigen waar de extra Service Manager Beheerserver wordt geïnstalleerd.

6. Controleer op de pagina Systeemcontroleresultaten of de vereiste controle is geslaagd of ten minste is geslaagd met waarschuwingen en selecteer Volgende.

   • Als de controle op vereisten vaststelt dat de Microsoft Report Viewer Redistributable niet is geïnstalleerd, selecteert u Installeren Microsoft Report Viewer Herdistribueerbaar. Nadat de installatiewizard van Microsoft Report Viewer Redistributable 2008 (KB971119) is voltooid, selecteert u nogmaals Perquisites controleren.

7. Voer op de pagina De Service Manager-database configureren in het vak Databaseserver de naam in van de computer die als host fungeert voor de Service Manager database die u hebt gebruikt voor de eerste Service Manager Beheerserver en druk vervolgens op Tab. Wanneer de naam van het exemplaar wordt weergegeven in het vak SQL Server exemplaar, selecteert u Een bestaande database gebruiken. Voer bijvoorbeeld Computer 2 in het vak Databaseserver in.

8. Selecteer de lijst Database, selecteer de databasenaam voor de Service Manager database (de standaardnaam is ServiceManager) en selecteer Volgende.

9. Controleer op de pagina De Service Manager beheergroep configureren of de vakken naam van beheergroep en beheerders van beheergroepen zijn ingevuld. Selecteer Next.

10. Selecteer op de pagina Het account configureren voor Service Manager Servicesde optie Domeinaccount, geef de gebruikersnaam, het wachtwoord en het domein voor het account op en selecteer Referenties testen. Nadat u het bericht De referenties zijn geaccepteerd hebt ontvangen, selecteert u Volgende. Voer bijvoorbeeld de accountgegevens in voor de domeingebruiker SM_Acct en selecteer Volgende.

    Notitie

    De gebruikersnaam en het wachtwoord die u hier opgeeft, moeten dezelfde zijn die worden gebruikt voor het Service Manager-account op de datawarehouse-beheerserver.

11. Geef op de pagina Diagnostische gegevens en gebruiksgegevens uw voorkeur aan voor het delen van uw Service Manager diagnostische gegevens en gebruiksgegevens met Microsoft. Als optie selecteert u Privacyverklaring voor System Center Service Manager en selecteert u Volgende.

12. Geef op de pagina Microsoft Update gebruiken om uw computer veilig en up-to-date te houden uw voorkeur voor het gebruik van Microsoft Update aan om te controleren op Service Manager updates en selecteer Volgende.

13. Selecteer Installeren op de pagina Installatieoverzicht.

14. Op de pagina Installatie voltooid wordt u aangeraden de optie Back-up van versleuteling of wizard herstellen geselecteerd te laten en Sluiten te selecteren.

Aangepaste werkstroomassemblybestanden kopiëren

Gebruik de volgende procedure om de werkstroomassemblybestanden van de Service Manager installatiemap op de primaire beheerserver te kopiëren naar de secundaire beheerserver die u in de vorige procedure hebt gemaakt.

De werkstroomassemblybestanden kopiëren

Volg deze stappen om de werkstroomassemblybestanden te kopiëren:

1. Blader op de computer met de Service Manager primaire serverfunctie naar de Service Manager installatiemap, bijvoorbeeld C:\Program Files\Microsoft System Center\Service Manager kopieer de werkstroombestanden (workflow.dll).

2. Blader op de computer met de Service Manager Secundaire server naar de Service Manager installatiemap, bijvoorbeeld C:\Program Files\Microsoft System Center\Service Manager. Plak de gekopieerde werkstroombestanden in deze map. U moet alle bestaande bestanden overschrijven.

   Notitie

   U moet de werkstroomassemblybestanden in de Service Manager installatiemap plaatsen. Dit is een zeer belangrijke stap als u de aangepaste werkstromen wilt testen die afhankelijk zijn van werkstroomassemblybestanden. Het negeren om deze bestanden te kopiëren zou leiden tot mislukte aangepaste werkstromen in de testomgeving.

Service Manager-connectors uitschakelen in de productieomgeving

Gebruik de volgende procedure om de Service Manager-connectors uit te schakelen in de productieomgeving:

1. Selecteer Beheer in de Service Manager-console.
2. Vouw beheer uit in het deelvenster Beheer en selecteer Connectors.
3. Selecteer in het deelvenster Connectors de connector die u wilt uitschakelen.
4. Selecteer in het deelvenster Taken onder de naam van de connector de optie Uitschakelen.
5. Selecteer OK in het dialoogvenster Connector uitschakelen.

E-mailmeldingen uitschakelen in de productieomgeving

Gebruik de volgende procedure om binnenkomende en uitgaande e-mailmeldingen in de productieomgeving uit te schakelen:

Uitgaande e-mailmeldingen uitschakelen

Volg deze stappen om uitgaande e-mailmeldingen uit te schakelen:

1. Selecteer Beheer in de Service Manager-console.
2. Vouw in het deelvenster Beheerde optie Meldingen uit en selecteer Kanalen.
3. Selecteer in het deelvenster Kanalen de optie E-mailmeldingskanaal.
4. Selecteer in het deelvenster Taken onder E-mailmeldingskanaalde optie Eigenschappen om het dialoogvenster E-mailmeldingskanaal configureren te openen .
5. Schakel het selectievakje E-mailmeldingen inschakelen uit.

Inkomende e-mailmeldingen uitschakelen

Volg deze stappen om binnenkomende e-mailmeldingen uit te schakelen:

1. Selecteer Beheer in de Service Manager-console.
2. Vouw in het deelvenster Beheerde optie Beheer uit en selecteer Instellingen.
3. Dubbelklik in het deelvenster Instellingen op Incidentinstellingen.
4. Selecteer In het dialoogvenster Incidentinstellingende optie Binnenkomende e-mail.
5. Schakel Verwerking van binnenkomende e-mailberichten inschakelen uit en selecteer OK.

Stoppen Service Manager services op de secundaire beheerserver

Gebruik de volgende procedure om de Service Manager-services te stoppen:

De Service Manager-services stoppen

Volg deze stappen om de Service Manager services te stoppen:

1. Voer in het dialoogvenster Uitvoeren in het veld Tekst openenservices.msc in en selecteer OK.
2. Zoek in het venster Services in het deelvenster Services (Lokaal) de volgende drie services en voor elke services en selecteer Stoppen:
   1. System Center Data Access-service
   2. System Center Management
   3. System Center Management Configuration
3. Open Windows Verkenner.
4. Zoek de map \Program Files\Microsoft System Center\Service Manager.
5. Verwijder de map Health Service State en alle inhoud ervan.

Een back-up maken van de Service Manager-productiedatabase voor toekomstig herstel

Gebruik de volgende procedure om een back-up te maken van de productie-Service Manager-database in Microsoft SQL Server:

Een back-up maken van de Service Manager-database

Volg deze stappen om een back-up te maken van de Service Manager-database:

1. Nadat u verbinding hebt gemaakt met het juiste exemplaar van de Microsoft SQL Server Database Engine, selecteert u in Objectverkenner de servernaam om de serverstructuur uit te vouwen.

2. Vouw Databases uit en selecteer afhankelijk van de database een gebruikersdatabase of Systeemdatabases en selecteer een systeemdatabase.

3. Klik met de rechtermuisknop op de database, wijs Taken aan en selecteer Back-up maken. Het dialoogvenster Back-up maken van database wordt weergegeven.

4. Controleer de naam van de database in de keuzelijst Database . U kunt desgewenst een andere databasenaam in de lijst selecteren.

5. U kunt een database back-up uitvoeren voor een herstelmodel (FULL, BULK_LOGGED of SIMPLE).

6. Selecteer in de keuzelijst Type back-upde optie Volledig.

   Notitie

   Nadat u een volledige databaseback-up hebt gemaakt, kunt u een differentiële databaseback-up maken. Zie Procedure: een differentiële databaseback-up (SQL Server Management Studio) maken voor meer informatie.

7. U kunt desgewenst Alleen back-up kopiëren selecteren om een back-up met alleen-kopiëren te maken. Een kopie-alleen back-up is een SQL Server back-up die onafhankelijk is van de volgorde van de conventionele SQL Server-back-ups. Zie Back-ups kopiëren voor meer informatie.

   Notitie

   Wanneer de optie Differentiaal is geselecteerd, kunt u geen back-up maken met alleen kopiëren.

8. Selecteer Voor Back-uponderdeel de optie Database.

9. Accepteer de standaardnaam van de back-upset die wordt voorgesteld in het tekstvak Naam of voer een andere naam in voor de back-upset.

10. U kunt desgewenst in het tekstvak Beschrijving een beschrijving van de back-upset invoeren.

11. Geef op wanneer de back-upset verloopt en kan worden overschreven zonder expliciet verificatie van de verloopgegevens over te slaan.

    Notitie

    Zie BACKUP (Transact-SQL) voor meer informatie over de vervaldatums voor back-ups.

12. Kies het type back-upbestemming door Schijf of Tape te selecteren. Als u de paden van maximaal 64 schijf- of tapestations met één mediaset wilt selecteren, selecteert u Toevoegen. De geselecteerde paden worden weergegeven in de keuzelijst Back-up maken naar .

13. Als u de geavanceerde opties wilt weergeven of selecteren, selecteert u Opties in het deelvenster Een pagina selecteren .

14. Selecteer de optie Media overschrijven door Back-up maken naar de bestaande mediaset of Back-up maken naar een nieuwe mediaset te selecteren en alle bestaande back-upsets te wissen.

15. Selecteer in de sectie Betrouwbaarheid de optie Back-up controleren wanneer u klaar bent of Controlesom uitvoeren voordat u naar media schrijft en selecteer optioneel Doorgaan bij controlesomfout. Zie Detecteren en omgaan met mediafouten tijdens back-up en herstel voor meer informatie

Service Manager-connectors in de productieomgeving inschakelen

Gebruik de volgende procedure om de Service Manager-connectors in te schakelen in de productieomgeving:

Een connector inschakelen

Volg deze stappen om een connector in te schakelen:

1. Selecteer Beheer in de Service Manager-console.
2. Vouw beheer uit in het deelvenster Beheer en selecteer Connectors.
3. Selecteer in het deelvenster Connectors de connector die u wilt inschakelen.
4. Selecteer in het deelvenster Taken onder de naam van de connector de optie Inschakelen.

E-mailmeldingen inschakelen in de productieomgeving

Gebruik de volgende procedure om binnenkomende en uitgaande e-mailmeldingen in te schakelen in de productieomgeving:

Uitgaande e-mailmeldingen inschakelen

Volg deze stappen om uitgaande e-mailmeldingen in te schakelen:

1. Selecteer Beheer in de Service Manager-console.
2. Vouw in het deelvenster Beheerde optie Meldingen uit en selecteer Kanalen.
3. Selecteer in het deelvenster Kanalen de optie E-mailmeldingskanaal.
4. Selecteer in het deelvenster Taken onder E-mailmeldingskanaalde optie Eigenschappen om het dialoogvenster E-mailmeldingskanaal configureren te openen .
5. Selecteer E-mailmeldingen inschakelen.

Binnenkomende e-mailmeldingen inschakelen

Volg deze stappen om binnenkomende e-mailmeldingen in te schakelen:

1. Selecteer Beheer in de Service Manager-console.
2. Vouw in het deelvenster Beheerde optie Beheer uit en selecteer Instellingen.
3. Dubbelklik in het deelvenster Instellingen op Incidentinstellingen.
4. Selecteer In het dialoogvenster Incidentinstellingende optie Binnenkomende e-mail.
5. Selecteer Verwerking van binnenkomende e-mailberichten inschakelen en selecteer OK.

Volgende stappen

De testomgeving voorbereiden