Delen via

Releaseopmerkingen voor System Center Service Manager

  • Artikel

Dit artikel bevat de releaseopmerkingen voor System Center 2022 - Service Manager. Dit artikel bevat ook de releaseopmerkingen voor Operations Manager 2022 UR2.

Opmerkingen bij de release van Service Manager 2022

De volgende secties bevatten de releaseopmerkingen voor Service Manager 2022 en de bekende problemen en tijdelijke oplossingen.

Bekende problemen en tijdelijke oplossingen

Handmatige stappen voor het activeren van Data Warehouse Server

Beschrijving: Service Manager Data Warehouse is niet geactiveerd als onderdeel van de activering van de beheerserverlicentie. U moet de Data Warehouse handmatig activeren.

Tijdelijke oplossing: volg deze stappen om de Data Warehouse server handmatig te activeren:

  1. Open Windows PowerShell.

  2. Wijzig de map in Installatiemap/PowerShell.

  3. Voer de volgende opdracht uit om de PowerShell-module te importeren; – Import-Module .\System.Center.Service.Manager.psm1

  4. Voer Set-SCSMLicense powershell de cmdlet uit om de licentie te activeren.

    Notitie

    DW-server is de invoer van de beheerserver voor deze opdracht.

Installatie van SM 2022 op TLS 1.2-computer mislukt

Beschrijving: nieuwe installatie van System Center Service Manager 2022 of een upgrade van een eerdere versie naar SM 2022 mislukt als de computer tls 1.2-beveiliging heeft.

Tijdelijke oplossing: schakel TLS 1.2 uit vóór de installatie/upgrade en schakel tls 1.2 opnieuw in nadat de upgrade is voltooid.

Connector voor Orchestrator 2022 mislukt

Beschrijving: Connector voor Orchestrator 2022 werkt mogelijk niet vanwege wijzigingen in de Orchestrator-webservice.

Tijdelijke oplossing: blijf system center 2019 web-API gebruiken totdat dit probleem is opgelost. System Center 2022 ondersteunt het naast elkaar uitvoeren van 2019-webconsole/API.

Implementaties van management packs voor rapporten kunnen mislukken

Beschrijving: na een geslaagde installatie van Data Warehouse kunnen implementaties van rapportmanagement packs mislukken als SQL Server Reporting Services (SSRS) lokaal wordt uitgevoerd op de Data Warehouse-beheerserver en SSRS 2017 of hoger is.

Dit probleem wordt waargenomen in Service Manager 2016 en hoger.

Tijdelijke oplossing: voer de stappen uit die hier worden beschreven.

releaseopmerkingen voor Service Manager 2022 UR2

Er zijn geen bekende problemen in Service Manager 2022 UR2.

Zie het KB-artikel voor de problemen die zijn opgelost in UR2 en de installatie-instructies voor UR2.

Dit artikel bevat de releaseopmerkingen voor System Center Service Manager 2019.

Releaseopmerkingen voor System Center 2019 - Service Manager

In de volgende secties worden de releaseopmerkingen voor Service Manager 2019 beschreven en worden de bekende problemen en tijdelijke oplossingen beschreven.

  • Zie het KB-artikel voor problemen die zijn opgelost in SM 2019 UR1.

  • Zie het KB-artikel voor problemen die zijn opgelost in SM 2019 UR2.

Bekende problemen en tijdelijke oplossingen

Handmatige stappen voor het activeren van Data Warehouse Server

Beschrijving: Service Manager Data Warehouse is niet geactiveerd als onderdeel van de activering van de beheerserverlicentie. U moet de Data Warehouse handmatig activeren.

Tijdelijke oplossing: volg deze stappen om de Data Warehouse server handmatig te activeren:

  1. Open Windows PowerShell.

  2. Wijzig de map in Installatiemap/PowerShell.

  3. Voer de volgende opdracht uit om de PowerShell-module te importeren; – Import-Module .\System.Center.Service.Manager.psm1

  4. Voer Set-SCSMLicense powershell de cmdlet uit om de licentie te activeren.

    Notitie

    DW-server is de invoer van de beheerserver voor deze opdracht.

SCSM werkt niet met de standaard-SSAS-modus in SQL 2017

Beschrijving: System Center Service Manager 2019 vereist SQL Server Analysis Services (SSAS) om te werken met OLAP-kubussen (Microsoft Online Analytical Processing). In SQL 2017 is de standaard-SSAS-modus Tabellair. Service Manager beheerserver en Data Warehouse werken alleen met SSAS-modus Multidimensionaal en niet met tabellair.

Oplossing: In het geval van een nieuwe installatie van SQL Server 2017, selecteert u de SSAS-modus als Multidimensionaal. In het geval van een upgrade van een eerdere versie van SQL Server naar SQL Server 2017, blijft de oudere SSAS-modus behouden. Daarom is er geen handmatige stap vereist voor SQL Server upgradescenario.

Installatie van SM 2019 op TLS 1.2-computer mislukt

Beschrijving: nieuwe installatie van System Center Service Manager 2019 of een upgrade van een eerdere versie naar SM 2019 mislukt als de computer TLS 1.2-beveiliging heeft.

Tijdelijke oplossing: schakel TLS 1.2 uit vóór de installatie/upgrade en schakel tls 1.2 opnieuw in nadat de upgrade is voltooid.

Vereiste voor het installeren van het SM-bewerkingsprogramma

Beschrijving: installeer Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable voordat u Service Manager Authoring Tool 2019 implementeert.

Tijdelijke oplossing: Geen.

De wizard Create Exchange Connector (Exchange Connector maken) loopt mogelijk vast

Beschrijving: wanneer u een nieuwe Exchange Connector maakt met Service Manager 2019-console, treedt er een uitzondering op als de beheerder de optie Verbinding testen selecteert in het deelvenster Serververbinding van de wizard Exchange Connector maken.

Tijdelijke oplossing: selecteer Verbinding testen niet in de wizard Exchange Connector maken. Selecteer in plaats daarvan de knop Volgende , waarmee de verbinding intern wordt getest en de wizard niet vastloopt. Als de crash is opgetreden, start u de wizard opnieuw en gebruikt u deze tijdelijke oplossing.

Domeinselectie via bladeropties mislukt in wizard AD-connector

Beschrijving: er treedt een fout op wanneer u Bladeren selecteert om het domein of de organisatie-eenheid in de wizard Active Directory-connector van Service Manager 2019-console te kiezen.

Tijdelijke oplossing: Installeer Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable op de computer en gebruik de wizard AD-connector.

Fout bij het maken van een nieuw configuratie-item van het softwaretype

Beschrijving: de eigenschap Is virtuele toepassing in het formulier Softwareconfiguratie-item maken is verplicht, maar bevat niet het asterix (*) dat een verplicht item aangeeft.

Wanneer u dit veld niet invult en OK of Toepassen selecteert, wordt er een fout weergegeven en kunt u het formulier niet gebruiken.

Tijdelijke oplossing: open het formulier Softwareconfiguratie-item maken opnieuw, vul alle details in, inclusief het veld Is virtuele toepassing en selecteer OK of Toepassen.

Stappen voor het configureren van externe SQL Server Reporting Services

Beschrijving: tijdens de implementatie van de Service Manager datawarehouse-beheerserver kunt u de server opgeven waarop Microsoft SQL Server Reporting Services (SSRS) wordt geïmplementeerd. Tijdens deze installatie wordt standaard de computer geselecteerd waarop de datawarehouse-beheerserver wordt gehost. Als u een andere computer opgeeft voor het hosten van SSRS, wordt u gevraagd een procedure te volgen om de server voor te bereiden.

Tijdelijke oplossing: als u een andere computer wilt opgeven voor het hosten van SSRS, voert u de stappen uit die hier worden beschreven.

SM-console die op een VMM-server is geïnstalleerd, veroorzaakt een fout in de VMM-connector

Beschrijving: als u Service Manager-console installeert op dezelfde server als VMM, kunt u die Service Manager-console niet gebruiken om een VMM-connector te maken voor die VMM-server.

Tijdelijke oplossing: gebruik een andere Service Manager-console om de VMM-connector te maken.

SM-console die is geïnstalleerd op een Operations Manager-beheerserver veroorzaakt een fout

Beschrijving: u kunt de Service Manager-console niet installeren op een Operations Manager-beheerserver. Deze mogelijkheid wordt momenteel niet ondersteund.

Tijdelijke oplossing: Geen.

Data Warehouse setup kan mislukken als de database of het logboekpad één aanhalingsteken bevat

Beschrijving: als u tijdens de installatie een database- of logboekpad opgeeft dat één aanhalingsteken (') bevat, kan de installatie mislukken.

Tijdelijke oplossing: gebruik het pad zonder één aanhalingsteken.

Installatie kan mislukken als het SM-bewerkingsprogramma eerder is geïnstalleerd

Beschrijving: de installatie van het SM-bewerkingsprogramma kan mislukken als u eerder een versie van het Service Manager-bewerkingsprogramma hebt geïnstalleerd.

Tijdelijke oplossing: verwijder de eerdere versie van Service Manager-bewerkingsprogramma en voer de installatie opnieuw uit.

Het taalpakket rapportviewer wordt niet geïnstalleerd

Beschrijving: Setup bevat een controlefunctie voor vereisten waarmee de Microsoft Report Viewer wordt gecontroleerd en, indien nodig, wordt geïnstalleerd. Het taalpakket Rapportviewer wordt echter niet geïnstalleerd, waardoor de Microsoft Report Viewer compatibel is met Windows-besturingssystemen die zijn geconfigureerd voor het gebruik van andere talen dan Engels.

Tijdelijke oplossing: als uw systeem is geconfigureerd voor het gebruik van een andere taal dan Engels, moet u het taalpakket voor rapportviewer voor die taal handmatig installeren.

SM-installatie mislukt als een SQL Server-exemplaar een $ teken bevat

Beschrijving: als u probeert Service Manager te installeren met behulp van een benoemd exemplaar van Structured Query Language (SQL) dat een dollarteken ($) bevat, mislukt de installatie.

Tijdelijke oplossing: gebruik een SQL-exemplaar dat het teken niet in de $ naam bevat.

Orchestrator Connector-accountwachtwoord mag geen tekens bevatten $

Beschrijving: als het accountwachtwoord van de Orchestrator-connector een $ teken bevat, wordt de synchronisatietaak voltooid. Runbooks worden echter niet bijgewerkt in de Service Manager-database.

Tijdelijke oplossing: als het wachtwoord van uw Orchestrator-connectoraccount een $ teken bevat, wijzigt u het wachtwoord in een wachtwoord dat het $ teken niet bevat.

Installatielogboeken worden alleen in het Engels weergegeven

Beschrijving: de installatielogboeken in Service Manager zijn alleen beschikbaar in het Engels.

Tijdelijke oplossing: Geen.

Er kunnen fouten optreden wanneer u serviceaanvraagsjabloonitems wijzigt of verwijdert

Beschrijving: wanneer u een serviceaanvraag maakt met behulp van een aanvraagsjabloon en u activiteiten in de sjabloon wijzigt of verwijdert, kunnen er verschillende fouten optreden waardoor u de serviceaanvraag niet kunt opslaan.

Tijdelijke oplossing: wanneer u serviceaanvragen maakt, moet u voorkomen dat u activiteiten wijzigt of verwijdert die zijn opgenomen in een aanvraagaanbiedingssjabloon. Indien nodig kunt u een nieuwe aanvraagaanbiedingssjabloon maken met alleen de activiteiten die nodig zijn en die op de juiste manier zijn geconfigureerd voor het bedoelde gebruik.

De configuratie van de rapportageserver kan langer duren

Beschrijving: wanneer u het datawarehouse installeert, kan de validatie van de standaardwebserver-URL 25 seconden duren.

Tijdelijke oplossing: Geen.

Double-Byte tekens onjuist naar de zoekmachine worden verzonden

Beschrijving: wanneer u een kenniszoekopdracht uitvoert en u dubbel-bytetekens invoert in het vak Zoekmachine, worden deze niet correct naar de zoekwebsite verzonden. In plaats daarvan worden verkeerde tekens verzonden.

Tijdelijke oplossing: Geen.

Het sorteren van kennisartikelen op datum werkt niet

Beschrijving: wanneer u kennisartikelen probeert te sorteren op datum, werkt sorteren niet.

Tijdelijke oplossing: Geen.

Inconsistente notaties voor tijd in sommige gebieden

Beschrijving: de tijdnotatie in sommige weergaven, zoals Workitems/IncidentManagement/All Incident, is niet consistent met de lokale systeeminstellingen. Dit probleem kan optreden wanneer u werkt met de weergaven in niet-verzegelde management packs (MP).

Tijdelijke oplossing: volg de stappen om dit probleem op te lossen:

  1. Exporteer het management pack Service Manager-configuratiebibliotheek voor incidentenbeheer.

  2. Wijzig het management pack. Zoek de kolom LastModified en wijzig de binding zoals hieronder wordt weergegeven:

Vóór wijziging

<mux:Column Name="lastModified" DisplayMemberBinding="{Binding Path=$LastModified$, Mode=OneWay}" Width="150" DisplayName="Header_Last_Modified" Property="$LastModified$" DataType="s:DateTime" />

Na wijziging

<mux:Column Name="lastModified" DisplayMemberBinding="{datebinding:DateBinding Path=$LastModified$, Mode=OneWay}" Width="150" DisplayName="Header_Last_Modified" Property="$LastModified$" DataType="s:DateTime" />

  1. Herhaal stap 1 tot en met 2 voor kolommen met de naam LastModified.
  2. Het gewijzigde management pack opnieuw importeren.
  3. Start de console opnieuw op.

Data Warehouse installatie kan mislukken als SSRS lokaal is geïnstalleerd op de Data Warehouse-beheerserver

Beschrijving: als SSRS 2017 of hoger lokaal is geïnstalleerd op de Data Warehouse-beheerserver, kan Data Warehouse installatie mislukken tijdens de fase Services installeren, met de volgende fout: Er is een fout opgetreden tijdens het uitvoeren van een aangepaste actie:_CreateSrsFolder_SC.

Dit probleem wordt waargenomen in Service Manager 2019 met Windows 2019.

Tijdelijke oplossing: controleer na het initiëren van de Data Warehouse setup of de SSRS-service stopt tijdens de installatie. Als deze stopt, start u de SSRS-service vóór de fase Services installeren .

Implementaties van management packs voor rapporten kunnen mislukken

Beschrijving: na een geslaagde installatie van Data Warehouse kunnen implementaties van rapportmanagement packs mislukken als SQL Server Reporting Services (SSRS) lokaal wordt uitgevoerd op de Data Warehouse-beheerserver en SSRS 2017 of hoger is.

Dit probleem wordt waargenomen in Service Manager 2016 en hoger.

Tijdelijke oplossing: voer de stappen uit die hier worden beschreven.

Belangrijk

Deze versie van Service Manager heeft het einde van de ondersteuning bereikt. U wordt aangeraden een upgrade uit te voeren naar Service Manager 2022.

Dit artikel bevat de releaseopmerkingen voor System Center 1807 - Service Manager (SM).

Releaseopmerkingen voor System Center 1807 - Service Manager

In de volgende secties worden de releaseopmerkingen voor Service Manager 1807 beschreven en worden de opgeloste problemen, bekende problemen en tijdelijke oplossingen beschreven.

Problemen opgelost

De volgende problemen zijn opgelost in SM 1807:

  • SCOM-console (System Center Operations Manager) en scsm-console (System Center Service Manager) of PowerShell-onderdelen kunnen niet naast elkaar bestaan op dezelfde server.

    Notitie

    U moet Operations Manager 1807 installeren om dit op te lossen.

  • De datum- en tijdnotatie in sommige weergaven is niet consistent met de instellingen op de lokale computer.

  • Sm-console geeft het gebruikte geheugen niet vrij zodra het betreffende venster (UI) wordt gesloten.

  • De console kan vastlopen (niet-en-us-landinstellingen) bij het importeren van een connector als een CSV-bestand.

  • De console kan vastlopen wanneer deze weer in de focus wordt gebracht nadat deze enige tijd buiten de focus is gelaten.

  • De werkstroomstatusweergave werd niet snel geladen.

  • Verouderde rapporten van Data Warehouse (DW)-kubus.

  • DateDim-tabellen in DWDataMart waren niet beschikbaar tot 31-12-2050.

  • TargetWarningDate in Service Level Objects (SLO) houdt geen rekening met de werkuren en dagen, zoals gedefinieerd in de bijbehorende agenda.

  • Selfserviceportalaanvragen die bijlagen bevatten, genereren foutieve foutberichten, zelfs na een geslaagde generatie.

  • Voor het synchroniseren van de Active Directory-connector met een specifieke domeincontroller kunnen gebruikers de domeincontroller niet opgeven in de LDAP-query van de Active Directory-connector.

  • System Center Configuration Manager 1802 wordt niet ondersteund voor Configuration Manager-connectors in Service Manager.

Bekende problemen en tijdelijke oplossingen

Inconsistente notaties voor tijd in sommige gebieden

Beschrijving: De tijdnotatie in sommige weergaven, zoals Workitems/IncidentManagement/All Incident, is niet consistent met de lokale systeeminstellingen. Dit probleem kan optreden wanneer u werkt met de weergaven in niet-verzegelde management packs (MP).

Oplossing: Volg de stappen om dit probleem op te lossen:

  1. Exporteer het management pack Service Manager-configuratiebibliotheek voor incidentenbeheer.
  2. Wijzig het management pack. Zoek de kolom LastModified en wijzig de binding zoals hieronder wordt weergegeven:

Vóór wijziging

<mux:Column Name="lastModified" DisplayMemberBinding="{Binding Path=$LastModified$, Mode=OneWay}" Width="150" DisplayName="Header_Last_Modified" Property="$LastModified$" DataType="s:DateTime" />

Na wijziging

<mux:Column Name="lastModified" DisplayMemberBinding="{datebinding:DateBinding Path=$LastModified$, Mode=OneWay}" Width="150" DisplayName="Header_Last_Modified" Property="$LastModified$" DataType="s:DateTime" />

  1. Herhaal stap 1 tot en met 2 voor kolommen met de naam LastModified.
  2. Het gewijzigde management pack opnieuw importeren.
  3. Start de console opnieuw op.

Belangrijk

Deze versie van Service Manager heeft het einde van de ondersteuning bereikt. U wordt aangeraden een upgrade uit te voeren naar Service Manager 2022.

Dit artikel bevat de releaseopmerkingen voor System Center 1801 - Service Manager (SM).

Dit artikel bevat de releaseopmerkingen voor System Center 2016 - Service Manager (SM).

Releaseopmerkingen voor System Center 1801 - Service Manager

In de volgende secties worden de releaseopmerkingen voor SM 1801 beschreven en worden de bekende problemen en tijdelijke oplossingen beschreven.

SQL Server schatting van kardinaliteit 2014 kan van invloed zijn op de prestaties van SM

Beschrijving: Als uw Service Manager-database wordt uitgevoerd op SQL Server 2014 en de kardinaliteitsschatter is ingesteld op de versie SQL Server 2014, kunnen de prestaties traag zijn.

Tijdelijke oplossing: schakel in dat de kardinaliteitsschatter (CE) voor de SQL-Server SQL Server 2012 gebruikt. Zie Nieuwe functionaliteit in SQL Server 2014 - Deel 2 - Nieuwe kardinaliteitschatting voor meer informatie over het wijzigen van de kardinaliteitsschatter.

Vereiste voor het installeren van het SM-bewerkingsprogramma

Beschrijving: Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable moet worden geïnstalleerd voordat Service Manager 1801 Authoring Tool wordt geïmplementeerd.

Oplossing: Geen

De wizard Create Exchange Connector (Exchange Connector maken) loopt mogelijk vast

Beschrijving: Als u een nieuwe Exchange-connector maakt via Service Manager 1801-console, treedt er een uitzondering op als de beheerder de knop Verbinding testen selecteert in het deelvenster Serververbinding van de wizard Exchange Connector maken.

Oplossing: U kunt dit probleem omzeilen door de knop Verbinding testen niet te selecteren in de wizard Exchange Connector maken. Selecteer in plaats daarvan rechtstreeks de knop 'Volgende', waarmee de verbinding intern wordt getest en de wizard niet vastloopt.

Als de wizard al is vastgelopen, kunt u de wizard opnieuw starten en deze oplossing gebruiken.

Bladeren naar domein in AD Connector-wizard veroorzaakt fout

Beschrijving: Er treedt een fout op bij het selecteren van 'Bladeren' tijdens het kiezen van domein of organisatie-eenheid in de wizard AD-connector van Service Manager 1801-console.

Tijdelijke oplossing: installeer Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable op de betreffende computer.

Fout bij het maken van een nieuw configuratie-item van het softwaretype

Beschrijving: De eigenschap 'Is virtuele toepassing' in het formulier Softwareconfiguratie-item maken is verplicht, maar het symbool asterix (*) wordt niet weergegeven voor deze eigenschap. Als u ok ofde knop Toepassen selecteert zonder dit veld in te stellen, treedt er dus een fout op en wordt het formulier onbruikbaar.

Oplossing: Open het formulier softwareconfiguratie-item maken opnieuw en vul alle details in, inclusief het veld 'Is virtuele toepassing', voordat u ok of de knop Toepassen selecteert.

Handmatige stappen voor het configureren van externe SQL Server 2014 Reporting Services

Beschrijving: bij de implementatie van de datawarehouse-beheerserver van Service Manager kunt u de server opgeven waarop Microsoft SSRS (SQL Server Reporting Services) wordt geïmplementeerd. Tijdens de installatie wordt standaard de computer geselecteerd waarop de datawarehouse-beheerserver wordt gehost. Als u een andere computer opgeeft om SSRS te hosten, wordt u gevraagd een procedure in de implementatiehandleiding te volgen om de server voor te bereiden. Echter, als u SQL Server 2014 gebruikt, moet u de volgende informatie gebruiken om de externe server voor te bereiden voor het hosten van SSRS.

  • Kopieer Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll van het installatiemedium van Service Manager naar de computer waarop SSRS wordt gehost.

  • Voeg een codesegment to aan het rssrvpolicy-configuratiebestand op de computer waar SSRS wordt gehost.

  • Voeg de tag Extension toe aan het bestaande segment Data in het rsreportserver-configuratiebestand op dezelfde computer.

Als u de standaardinstantie van SQL Server hebt gebruikt, gebruikt u Windows Verkenner om Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll (dat zich in de map Prerequisites op het installatiemedium van Service Manager bevindt) te verslepen naar de map \Program Files\Microsoft SQL Server\MSRS12.MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer\Bin op de computer waar SSRS wordt gehost. Als u het standaardexemplaren van SQL Server niet hebt gebruikt, is het pad van de vereiste map \Program Files\Microsoft SQL Server\MSRS12.<>INSTANCE_NAME\Reporting Services\ReportServer\Bin. In de volgende procedure wordt de naam van de standaardinstantie gebruikt.

Het bestand Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll kopiëren

  1. Open een exemplaar van Windows Verkenner op de computer waarop de externe SSRS wordt gehost.

  2. In het geval van SQL Server 2014 zoekt u de map \Program Files\Microsoft SQL Server\MSRS12.MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer\Bin op.

  3. Start een tweede exemplaar van Windows Verkenner, ga naar het station waar het installatiemedium van Service Manager zich bevindt en open de map Prerequisites.

  4. Selecteer in de map Vereisten Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dllen sleep deze naar de map die u eerder hebt gevonden.

Een codesegment toevoegen aan het bestand rssrvpolicy.config

  1. Zoek op de computer waar SSRS zal worden gehost het bestand rssrvpolicy.config op in de volgende map:

    • In het geval van SQL Server 2014 zoekt u de map \Program Files\Microsoft SQL Server\MSRS12.MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer op.

  2. Gebruik een XML-editor naar keuze (zoals Kladblok) om het bestand rssrvpolicy.config te openen.

  3. Blader door het rssrvpolicy.config-bestand en zoek de codesegmenten op. De volgende code toont een voorbeeld van een segment.

    
   class="UnionCodeGroup"
   version="1"
   PermissionSetName="FullTrust">
   <IMembershipCondition
      class="UrlMembershipCondition"
      version="1"
      Url="$CodeGen$/*"
   />

  4. Voeg het volgende segment in zijn geheel toe in dezelfde sectie als de andere segmenten.

    
   class="UnionCodeGroup"
   version="1"
   PermissionSetName="FullTrust"
   Name="Microsoft System Center Service Manager Reporting Code Assembly"
   Description="Grants the SCSM Reporting Code assembly full trust permission.">
   <IMembershipCondition
      class="StrongNameMembershipCondition"
      version="1"
      PublicKeyBlob="0024000004800000940000000602000000240000525341310004000001000100B5FC90E7027F67871E773A8FDE8938C81DD402BA65B9201D60593E96C492651E889CC13F1415EBB53FAC1131AE0BD333C5EE6021672D9718EA31A8AEBD0DA0072F25D87DBA6FC90FFD598ED4DA35E44C398C454307E8E33B8426143DAEC9F596836F97C8F74750E5975C64E2189F45DEF46B2A2B1247ADC3652BF5C308055DA9"
/>

  5. Sla de wijzigingen op en sluit de XML-editor.

Een Extension-tag toevoegen in het segment Data in het bestand rsreportserver.config

  1. Zoek op de computer waar SSRS wordt gehost het bestand rsreportserver.config op in de volgende map:

    • In het geval van SQL Server 2014 zoekt u de map\Program Files\Microsoft SQL Server\MSRS12.MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer op.

  2. Gebruik een XML-editor naar keuze (zoals Kladblok) om het bestand rsreportserver.config te openen.

  3. Blader door het bestand rsreportserver.config en zoek het codesegment op. Dit bestand bevat slechts één codesegment.

  4. Voeg de volgende extensietag toe aan het codesegment, waar alle andere uitbreidingstags zich bevinden:

    <Extension Name="SCDWMultiMartDataProcessor" Type="Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.MultiMartConnection, Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code" />

  5. Sla de wijzigingen op en sluit de XML-editor.

Sm-console geïnstalleerd op een VMM-server veroorzaakt een VMM-connectorfout

Beschrijving: Als de Service Manager-console is geïnstalleerd op dezelfde server als VMM, kunt u die Service Manager-console niet gebruiken om een VMM-connector te maken voor die VMM-server.

Oplossing: Geen; U kunt echter een andere Service Manager-console gebruiken om de VMM-connector te maken.

Sm-console die is geïnstalleerd op een Operations Manager-beheerserver veroorzaakt een fout

Beschrijving: Het installeren van de Service Manager-console op een Operations Manager-beheerserver wordt niet ondersteund.

Tijdelijke oplossing: geen.

Data Warehouse installatie kan mislukken als de database of het logboekpad één aanhalingsteken bevat

Beschrijving: als u tijdens de installatie een database- of logboekpad opgeeft dat één aanhalingsteken (') bevat, kan de installatie mislukken.

Tijdelijke oplossing: geen. Het pad dat u opgeeft, mag geen enkel aanhalingsteken bevatten.

Installatie kan mislukken als het SM-bewerkingsprogramma eerder is geïnstalleerd

Beschrijving: De installatie kan mislukken als u eerder een versie van het Service Manager Authoring Tool hebt geïnstalleerd.

Tijdelijke oplossing: verwijder Service Manager Authoring Tool en voer de installatie opnieuw uit.

Het taalpakket Rapportviewer wordt niet geïnstalleerd

Beschrijving: Setup bevat een controle op vereisten waarmee de Microsoft Report Viewer wordt gecontroleerd en, indien nodig, wordt geïnstalleerd. Het taalpakket rapportviewer wordt echter niet geïnstalleerd, waardoor de Microsoft Report Viewer compatibel is met Windows-besturingssystemen die zijn geconfigureerd voor het gebruik van andere talen dan Engels.

Tijdelijke oplossing: Als het systeem is geconfigureerd voor een andere taal dan Engels, moet u het taalpakket voor Report Viewer voor de betreffende taal handmatig installeren.

SM-installatie mislukt als een SQL Server-exemplaar een $-teken bevat

Beschrijving: als u Service Manager installeert met een SQL-exemplaar met een naam die een dollarteken ($) bevat, mislukt de installatie.

Oplossing: Gebruik een SQL-exemplaar dat niet het teken $ in de naam bevat.

Wachtwoord voor Orchestrator Connector-account mag geen $-tekens bevatten

Beschrijving: Als het wachtwoord van het Orchestrator-connectoraccount een $-teken bevat, wordt de synchronisatietaak voltooid; Runbooks worden echter niet bijgewerkt in de Service Manager-database.

Oplossing: Als het wachtwoord van uw Orchestrator-connectoraccount een $-teken bevat, wijzigt u het wachtwoord in een wachtwoord dat het teken $ niet bevat.

Informatie die vanuit Setup is gekoppeld, geeft mogelijk geen gelokaliseerde inhoud weer

Beschrijving: in informatie die vanuit Setup is gekoppeld aan het Setup-logboek en aan technische documentatie wordt mogelijk geen gelokaliseerde inhoud weergegeven. Installatielogboeken in Service Manager zijn alleen beschikbaar in het Engels. Technische documentatie is beschikbaar in verschillende gelokaliseerde talen. Wanneer beschikbaar wordt op TechNet gelokaliseerde technische documentatie weergegeven, maar niet alle talen zijn beschikbaar.

Tijdelijke oplossing: geen.

Er kunnen fouten optreden wanneer u sjabloonitems voor serviceaanvragen wijzigt of verwijdert

Beschrijving: wanneer u een serviceaanvraag maakt op basis van een sjabloon voor aanvraagaanbiedingen en u activiteiten in de sjabloon wijzigt of verwijdert, kunnen er verschillende fouten optreden die verhinderen dat u de serviceaanvraag kunt opslaan.

Tijdelijke oplossing: zorg dat u bij het maken van serviceaanvragen geen activiteiten wijzigt of verwijdert die zich in een sjabloon voor aanvraagaanbiedingen bevinden. Indien nodig kunt u een nieuwe aanvraagaanbiedingssjabloon maken met alleen de activiteiten die nodig zijn en die op de juiste manier zijn geconfigureerd voor het bedoelde gebruik.

De configuratie van de rapportageserver kan langer duren

Beschrijving: wanneer u het datawarehouse installeert, kan het valideren van de standaardwebserver-URL wel 25 seconden duren.

Tijdelijke oplossing: geen.

Double-Byte tekens onjuist naar de zoekmachine worden verzonden

Beschrijving: Wanneer u een kenniszoekopdracht uitvoert en u dubbel-bytetekens invoert in het vak Zoekmachine, worden deze niet correct naar de zoekwebsite verzonden. In plaats daarvan worden verkeerde tekens verzonden.

Tijdelijke oplossing: geen.

Het sorteren van kennisartikelen op datum werkt niet

Beschrijving: Wanneer u kennisartikelen op datum probeert te sorteren, werkt sorteren niet.

Tijdelijke oplossing: geen.

Selectie van active directory-groepsuitbreiding na upgrade

Beschrijving: Wanneer u een upgrade uitvoert van System Center 2012 R2 - Service Manager naar System Center 1801 - Service Manager, wijzigt u de selectiewaarde voor AD-groepsuitbreiding niet in een AD-connector (als deze UIT is, laat deze dan UIT staan; als deze is ingeschakeld, laat u deze aan staan), totdat de connector ten minste één keer na de upgrade is uitgevoerd.

Tijdelijke oplossing: geen.

De console van het SM-bewerkingsprogramma loopt vast tijdens het maken van werkstromen

Dit probleem is opgelost.

Releaseopmerkingen voor System Center 2016 - Service Manager

In de volgende secties worden de releaseopmerkingen voor SM 2016 beschreven en worden de bekende problemen en tijdelijke oplossingen beschreven.

De installatie van het datawarehouse kan mislukken

Beschrijving: Tijdens Service Manager installatie kan de installatie van het datawarehouse mislukken wanneer rapportage- en analysisservices worden gehost op servers zonder de SQL Server Database Engine-service.

Oplossing: Installeer een tijdelijk exemplaar van de SQL Server Database Engine op servers met SQL Server Reporting Services en SQL Server Analysis Services en verwijder het tijdelijke exemplaar na de installatie.

Selfserviceportal op basis van Silverlight

  • Status in System Center 2016: Verwijderd.
  • Vervanging: er is een nieuwe op HTML gebaseerde selfservice portal beschikbaar in System Center 2016 - Service Manager.

Microsoft IT GRC Process Management Pack SP1

  • Status in System Center 2016: Verwijderd.
  • Alternatief: u kunt het best contact opnemen met proactieve bestuurspartners die in uw huidige System Center-omgeving kunnen integreren.

Terugstortingsrapporten

  • Status in System Center 2016: Verwijderd.
  • Vervanging: Geen.

SQL Server 2014 Kardinaliteitschatting kan van invloed zijn op de prestaties van SM- en SDK-clients

Beschrijving: Als uw Service Manager-database wordt uitgevoerd op SQL Server 2014 waarbij de kardinaliteitsschatter is ingesteld op de versie SQL Server 2014, kunt u het volgende ervaren:

  • Trage prestaties van SM
  • Vertragingen in lees-/updatebewerkingen in SDK-clients.

Tijdelijke oplossing: schakel in dat de kardinaliteitsschatter (CE) voor de SQL-Server SQL Server 2012 gebruikt. Zie Nieuwe functionaliteit in SQL Server 2014 - Deel 2 - Nieuwe kardinaliteitsschatting voor meer informatie over het wijzigen van de kardinaliteitsschatter.

Vereiste voor het installeren van het SM-bewerkingsprogramma

Beschrijving: Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable moet worden geïnstalleerd voordat u Service Manager 2016-bewerkingsprogramma implementeert.

Oplossing: Geen

De wizard Create Exchange Connector (Exchange Connector maken) loopt mogelijk vast

Beschrijving: Als u een nieuwe Exchange Connector maakt via Service Manager 2016-console, treedt er een uitzondering op als de beheerder de knop Verbinding testen selecteert in het deelvenster Serververbinding van de wizard Exchange Connector maken.

Oplossing: U kunt dit probleem omzeilen door niet de knop Verbinding testen te selecteren in de wizard Exchange Connector maken . Selecteer in plaats daarvan rechtstreeks de knop Volgende , waarmee de verbinding intern wordt getest en de wizard niet vastloopt.

Als de wizard al is vastgelopen, kunt u de wizard opnieuw starten en deze oplossing gebruiken.

Bladeren naar domein in AD Connector-wizard veroorzaakt fout

Beschrijving: Er treedt een fout op bij het selecteren van Bladeren tijdens het kiezen van domein of organisatie-eenheid in de wizard AD-connector van Service Manager 2016-console.

Tijdelijke oplossing: installeer Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable op de betreffende computer.

Fout bij het maken van een nieuw configuratie-item voor het softwaretype

Beschrijving: De eigenschap Is virtuele toepassing in het formulier Softwareconfiguratie-item maken is verplicht, maar het symbool asterix (*) wordt niet weergegeven voor deze eigenschap. Als u ok of de knop Toepassen selecteert zonder dit veld in te stellen, treedt er een fout op . Het formulier kan om de volgende redenen niet worden ingediend: Eigenschap is virtuele toepassing moet worden ingesteld en maakt het formulier onbruikbaar.

Oplossing: Open het formulier Softwareconfiguratie-item maken opnieuw en vul alle details in, inclusief het veld Is virtuele toepassing, voordat u OK of De knop Toepassen selecteert.

Handmatige stappen om externe SQL Server 2014 Reporting Services te configureren

Beschrijving: bij de implementatie van de datawarehouse-beheerserver van Service Manager kunt u de server opgeven waarop Microsoft SSRS (SQL Server Reporting Services) wordt geïmplementeerd. Tijdens de installatie wordt standaard de computer geselecteerd waarop de datawarehouse-beheerserver wordt gehost. Als u een andere computer opgeeft om SSRS te hosten, wordt u gevraagd een procedure in de implementatiehandleiding te volgen om de server voor te bereiden. Echter, als u SQL Server 2014 gebruikt, moet u de volgende informatie gebruiken om de externe server voor te bereiden voor het hosten van SSRS.

  • Kopieer Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll van het installatiemedium van Service Manager naar de computer waarop SSRS wordt gehost.

  • Voeg een codesegment to aan het rssrvpolicy-configuratiebestand op de computer waar SSRS wordt gehost.

  • Voeg de tag Extension toe aan het bestaande segment Data in het rsreportserver-configuratiebestand op dezelfde computer.

Als u de standaardinstantie van SQL Server hebt gebruikt, gebruikt u Windows Verkenner om Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll (dat zich in de map Prerequisites op het installatiemedium van Service Manager bevindt) te verslepen naar de map \Program Files\Microsoft SQL Server\MSRS12.MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer\Bin op de computer waar SSRS wordt gehost. Als u het standaardexemplaren van SQL Server niet hebt gebruikt, is het pad van de vereiste map \Program Files\Microsoft SQL Server\MSRS12.<>INSTANCE_NAME\Reporting Services\ReportServer\Bin. In de volgende procedure wordt de naam van de standaardinstantie gebruikt.

Het bestand Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll kopiëren

  1. Open een exemplaar van Windows Verkenner op de computer waarop de externe SSRS wordt gehost.

  2. In het geval van SQL Server 2014 zoekt u de map \Program Files\Microsoft SQL Server\MSRS12.MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer\Bin op.

  3. Start een tweede exemplaar van Windows Verkenner, ga naar het station waar het installatiemedium van Service Manager zich bevindt en open de map Prerequisites.

  4. Selecteer in de map Vereisten Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dllen sleep deze naar de map die u eerder hebt gevonden.

Een codesegment toevoegen aan het bestand rssrvpolicy.config

  1. Zoek op de computer waar SSRS zal worden gehost het bestand rssrvpolicy.config op in de volgende map:

    • In het geval van SQL Server 2014 zoekt u de map\Program Files\Microsoft SQL Server\MSRS12.MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer op.

  2. Gebruik een XML-editor naar keuze (zoals Kladblok) om het bestand rssrvpolicy.config te openen.

  3. Blader door het rssrvpolicy.config-bestand en zoek de codesegmenten op. De volgende code toont een voorbeeld van een segment.

    
   class="UnionCodeGroup"
   version="1"
   PermissionSetName="FullTrust">
   <IMembershipCondition
      class="UrlMembershipCondition"
      version="1"
      Url="$CodeGen$/*"
   />

  4. Voeg het volgende segment in zijn geheel toe in dezelfde sectie als de andere segmenten.

    
   class="UnionCodeGroup"
   version="1"
   PermissionSetName="FullTrust"
   Name="Microsoft System Center Service Manager Reporting Code Assembly"
   Description="Grants the SCSM Reporting Code assembly full trust permission.">
   <IMembershipCondition
      class="StrongNameMembershipCondition"
      version="1"
      PublicKeyBlob="0024000004800000940000000602000000240000525341310004000001000100B5FC90E7027F67871E773A8FDE8938C81DD402BA65B9201D60593E96C492651E889CC13F1415EBB53FAC1131AE0BD333C5EE6021672D9718EA31A8AEBD0DA0072F25D87DBA6FC90FFD598ED4DA35E44C398C454307E8E33B8426143DAEC9F596836F97C8F74750E5975C64E2189F45DEF46B2A2B1247ADC3652BF5C308055DA9"
/>

  5. Sla de wijzigingen op en sluit de XML-editor.

Een Extension-tag toevoegen in het segment Data in het bestand rsreportserver.config

  1. Zoek op de computer waar SSRS wordt gehost het bestand rsreportserver.config op in de volgende map:

    • In het geval van SQL Server 2014 zoekt u de map\Program Files\Microsoft SQL Server\MSRS12.MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer op.

  2. Gebruik een XML-editor naar keuze (zoals Kladblok) om het bestand rsreportserver.config te openen.

  3. Blader door het bestand rsreportserver.config en zoek het codesegment op. Dit bestand bevat slechts één codesegment.

  4. Voeg de volgende extensietag toe aan het codesegment, waar alle andere uitbreidingstags zich bevinden:

    <Extension Name="SCDWMultiMartDataProcessor" Type="Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.MultiMartConnection, Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code" />

  5. Sla de wijzigingen op en sluit de XML-editor.

Sm-console geïnstalleerd op een VMM-server veroorzaakt een VMM-connectorfout

Beschrijving: Als de Service Manager-console is geïnstalleerd op dezelfde server als VMM, kunt u die Service Manager-console niet gebruiken om een VMM-connector te maken voor die VMM-server.

Oplossing: Geen; U kunt echter een andere Service Manager-console gebruiken om de VMM-connector te maken.

Sm-console die is geïnstalleerd op een Operations Manager-beheerserver veroorzaakt een fout

Beschrijving: Het installeren van de Service Manager-console op een Operations Manager-beheerserver wordt niet ondersteund.

Tijdelijke oplossing: geen.

Data Warehouse installatie kan mislukken als de database of het logboekpad één aanhalingsteken bevat

Beschrijving: als u tijdens de installatie een database- of logboekpad opgeeft dat één aanhalingsteken (') bevat, kan de installatie mislukken.

Tijdelijke oplossing: geen. Het pad dat u opgeeft, mag geen enkel aanhalingsteken bevatten.

De installatie kan mislukken als het SM-bewerkingsprogramma is geïnstalleerd

Beschrijving: De installatie kan mislukken als u eerder een versie van het Service Manager Authoring Tool hebt geïnstalleerd.

Tijdelijke oplossing: verwijder Service Manager Authoring Tool en voer de installatie opnieuw uit.

Het taalpakket Rapportviewer wordt niet geïnstalleerd

Beschrijving: Setup bevat een controle op vereisten waarmee de Microsoft Report Viewer wordt gecontroleerd en, indien nodig, wordt geïnstalleerd. Het taalpakket rapportviewer wordt echter niet geïnstalleerd, waardoor de Microsoft Report Viewer compatibel is met Windows-besturingssystemen die zijn geconfigureerd voor het gebruik van andere talen dan Engels.

Tijdelijke oplossing: Als het systeem is geconfigureerd voor een andere taal dan Engels, moet u het taalpakket voor Report Viewer voor de betreffende taal handmatig installeren.

SM-installatie mislukt als een SQL Server-exemplaar een $-teken bevat

Beschrijving: als u Service Manager installeert met een SQL-exemplaar met een naam die een dollarteken ($) bevat, mislukt de installatie.

Oplossing: Gebruik een SQL-exemplaar dat niet het teken $ in de naam bevat.

Wachtwoord voor Orchestrator Connector-account mag geen $-tekens bevatten

Beschrijving: Als het wachtwoord van het Orchestrator-connectoraccount een $-teken bevat, wordt de synchronisatietaak voltooid; Runbooks worden echter niet bijgewerkt in de Service Manager-database.

Oplossing: Als het wachtwoord van uw Orchestrator-connectoraccount een $-teken bevat, wijzigt u het wachtwoord in een wachtwoord dat het teken $ niet bevat.

Informatie die vanuit Setup is gekoppeld, geeft mogelijk geen gelokaliseerde inhoud weer

Beschrijving: in informatie die vanuit Setup is gekoppeld aan het Setup-logboek en aan technische documentatie wordt mogelijk geen gelokaliseerde inhoud weergegeven. Installatielogboeken in Service Manager zijn alleen beschikbaar in het Engels. Technische documentatie is beschikbaar in verschillende gelokaliseerde talen. Wanneer beschikbaar wordt op TechNet gelokaliseerde technische documentatie weergegeven, maar niet alle talen zijn beschikbaar.

Tijdelijke oplossing: geen.

Er kunnen fouten optreden wanneer u sjabloonitems voor serviceaanvragen wijzigt of verwijdert

Beschrijving: wanneer u een serviceaanvraag maakt op basis van een sjabloon voor aanvraagaanbiedingen en u activiteiten in de sjabloon wijzigt of verwijdert, kunnen er verschillende fouten optreden die verhinderen dat u de serviceaanvraag kunt opslaan.

Tijdelijke oplossing: zorg dat u bij het maken van serviceaanvragen geen activiteiten wijzigt of verwijdert die zich in een sjabloon voor aanvraagaanbiedingen bevinden. Indien nodig kunt u een nieuwe aanvraagaanbiedingssjabloon maken met alleen de activiteiten die nodig zijn en die op de juiste manier zijn geconfigureerd voor het bedoelde gebruik.

De configuratie van de rapportageserver kan langer duren

Beschrijving: wanneer u het datawarehouse installeert, kan het valideren van de standaardwebserver-URL wel 25 seconden duren.

Tijdelijke oplossing: geen.

Double-Byte tekens onjuist naar de zoekmachine worden verzonden

Beschrijving: Wanneer u een kenniszoekopdracht uitvoert en u dubbel-bytetekens invoert in het vak Zoekmachine, worden deze niet correct naar de zoekwebsite verzonden. In plaats daarvan worden verkeerde tekens verzonden.

Tijdelijke oplossing: geen.

Het sorteren van kennisartikelen op datum werkt niet

Beschrijving: Wanneer u kennisartikelen op datum probeert te sorteren, werkt sorteren niet.

Tijdelijke oplossing: geen.

Selectie van Active Directory-groepsuitbreiding na de upgrade

Beschrijving: Wanneer u een upgrade uitvoert van System Center 2012 R2 - Service Manager naar System Center 2016 - Service Manager, wijzigt u de selectiewaarde voor AD-groepsuitbreiding niet in een AD-connector (als deze UIT is, laat deze dan UIT staan, als deze is ingeschakeld, laat deze aan staan), totdat de connector ten minste één keer na de upgrade is uitgevoerd.

Tijdelijke oplossing: geen.

De console van het SM-bewerkingsprogramma loopt vast tijdens het maken van werkstromen

Dit probleem is opgelost.

Implementaties van rapportbeheerpakketten kunnen mislukken

Beschrijving: na een geslaagde installatie van Data Warehouse kunnen implementaties van rapportbeheerpakketten mislukken als SQL Server Reporting Services (SSRS) lokaal wordt uitgevoerd op de Data Warehouse-beheerserver en SSRS 2017 of hoger is.

Dit probleem wordt waargenomen in Service Manager 2016 en hoger.

Tijdelijke oplossing: voer de stappen uit die hier worden beschreven.

Volgende stappen

Wat is er nieuw in Service Manager.