De Service Manager Self-Service-portal upgraden
Er zijn een aantal versies van de Self-Service-portal:
- De Service Manager versie van 2012 R2 silverlight.
- De nieuwe HTML5-versie. Dit vervangt de Silverlight-versie.
Volg de upgrade-instructies op basis van de versie die u uitvoert:
Upgraden van Silverlight-portal
De upgradestappen zijn afhankelijk van het feit of u de Self-Service Portal uitvoert op een zelfstandige computer of een locatie hebt met Service Manager.
Upgraden van Silverlight op een zelfstandige computer
- Verwijder op de Service Manager 2012 R2 Silverlight Self-Service Portal de op Silverlight gebaseerde Self-Service portal. Ondersteuning voor Silverlight is verwijderd sinds Service Manager 2016.
- Installeer de nieuwe HTML5-Self-Service Portal met deze instructies.
Upgrade van Silverlight geïnstalleerd op de primaire beheerserver
Het installeren van de Self-Service Portal op dezelfde computer als de primaire beheerserver wordt niet aanbevolen. Als u dit echter hebt gedaan, gebruikt u de volgende stappen om te upgraden naar Service Manager 2016.
- Voeg de secundaire Service Manager 2012 R2-beheerserver toe aan een beheergroep.
- Promoveer de secundaire beheerserver naar een primaire beheerserverrol. Hierdoor wordt de huidige primaire beheerserver verplaatst naar een secundaire rol.
- Verwijder Service Manager 2012 R2. Met deze stap wordt de beheerserverrol verwijderd van de computer.
- Voer een upgrade uit voor de primaire beheerserver van Service Manager 2012 R2 naar Service Manager 2016.
- Installeer de secundaire managementserverfunctie 2016 op de nieuwe computer.
- Installeer de Service Manager 2016-versie van de Self-Service Portal (HTML5) op dezelfde computer als de secundaire beheerserver.
Upgrade van Silverlight geïnstalleerd op de secundaire beheerserver
- Verwijder Service Manager 2012 R2. Met deze stap wordt de beheerserverrol verwijderd van de computer.
- Voer een upgrade uit voor de primaire beheerserver van Service Manager 2012 R2 naar Service Manager 2016.
- Installeer de secundaire managementserverfunctie 2016 op de nieuwe computer.
- Installeer de Service Manager 2016-versie van de Self-Service Portal (HTML5) op dezelfde computer als de secundaire beheerserver.
Upgraden vanuit HTML5-portal
De upgradestappen zijn afhankelijk van het feit of u de Self-Service Portal uitvoert op een zelfstandige computer of een locatie hebt met Service Manager.
Upgraden van HTML5 op een zelfstandige computer
Upgrade de Self-Service Portal rechtstreeks van Service Manager 2012 R2 naar Service Manager 2016.
Upgrade van HTML5 geïnstalleerd op de beheerserver
Het wordt niet aanbevolen de Self-Service portal te installeren op dezelfde computer als de primaire beheerserver. Als u dit echter hebt gedaan, gebruikt u de volgende stappen om te upgraden naar Service Manager 2016.
- Verwijder de Self-Service Portal of Beheerserver niet. het verwijderen kan een instabiele status tot stand brengen.
- Download de patch 'SM2016SSP_UpgradeFix_20160601.exe' en installeer deze op de server waarop de 2012 R2 Self-Service Portal is geïnstalleerd.
- Voer een upgrade uit voor de primaire beheerserver van Service Manager 2012 R2 naar Service Manager 2016.
- Self-Service Portal wordt ook bijgewerkt samen met de primaire beheerserver.
Upgrade van HTML5 geïnstalleerd op de secundaire beheerserver
- Verwijder de Self-Service Portal of Beheerserver niet. het verwijderen kan een instabiele status tot stand brengen.
- Download de patch 'SM2016SSP_UpgradeFix_20160601.exe'.
- Installeer deze op de server waarop de selfserviceportal 2012 R2 is geïnstalleerd.
- Voer een upgrade uit voor de primaire en secundaire beheerserver van Service Manager 2012 R2 naar Service Manager 2016. De selfserviceportal wordt ook bijgewerkt samen met de secundaire beheerserver.