De basiselementen van inclusieve marketing toelichten
Inclusieve marketing maken
Inclusieve marketing is een operationeel model dat is ontwikkeld door Microsoft Advertising, het bestaat uit drie concepten die gericht zijn op de basisbeginselen van wat, wie en hoe. Door nieuwsgierig te zijn en uitsluitingen bloot te leggen, kunnen we zorgen voor vernieuwing:
- Wat u op de markt brengt, zoals een product dat is ontworpen met het oog op inclusiviteit.
- Voor wie u iets op de markt brengt, zoals een doelgroep die doorgaans niet wordt beschouwd als onderdeel van de reguliere samenleving of deel uitmaakt van de meerderheid, in een authentieke, representatieve creatieve vorm die de diversiteit van die bevolkingsgroep weerspiegelt.
- Hoe u de markt op de markt brengt, zoals zoekcampagnes die zijn gepland met inclusieve inzichten in het beslissingstraject van de consument. Een toegankelijke marketingevenementervaring of campagneuitlijning met een ondersteunde oorzaak die authentiek aansluit bij de missie van uw merk.
Een instelling waarbij wordt gedacht in groeimogelijkheden blijft het uitgangspunt bij het blootleggen van deze kansen. Deze mindset is geroot in inclusiviteit, bewuste nieuwsgierigheid en een intiem begrip van de behoeften van uw klant. Het is een mindset die de manier verandert waarop je je bedrijf ziet en voor altijd verandert hoe je naar de markt gaat.
Dit model biedt de flexibiliteit om u te richten op een of alle secties om u te helpen bij het denken en de aanpak. Het is open voor interpretatie en ondersteuning van creativiteit om uw merk te ondersteunen en uw marketingdoelen te helpen passen.
Nabijheid -> Empathie -> Inzicht -> Uitsluitingen ontdekken -> Innovatie
Waar begint u? Net als inclusief ontwerp moet u dicht bij uw klanten komen, met name klanten die niet van u zijn. Nabijheid is essentieel en stelt u in staat om beter te begrijpen hoe iemand wordt uitgesloten van een ervaring, een product of stukje informatie. Deze nabijheid helpt empathie te creëren, wat op zijn beurt waardevolle inzichten biedt.
De nieuwe kennis van de klantervaring leidt tot innovatie in het product dat u ontwikkelt, voor wie u iets op de markt brengt of de wijze waarop u iets op de markt brengt. Met dit inzicht kunt u de uitsluiting oplossen die u hebt ontdekt en nieuwe bedrijfsimpact creëren. Dit kan ook leiden tot nieuwe services; een nieuwe app, een nieuwe doelgroepmarketingcampagne of een inhoudsstrategie. Het inclusiviteitsprincipe met betrekking tot anderen blijft echter het uitgangspunt voor deze nieuwe kansen. Een inclusieve benadering in het ondernemerschap zorgt voor een verdrievoudiging van innovaties en leidt tot een betere besluitvorming.
Inclusieve marketing IS uw campagne
Als u de tijd neemt om inzicht te krijgen in uw klant en op de hoogte bent van de actuele consumentstandpunten, hebt u geen extra budget nodig om inclusieve marketing toe te passen. Koppel deze benadering aan tijdloze menselijke waarden die door verschillende bevolkingsgroepen worden gedeeld en uw campagne kan bij iedereen een snaar raken. Als we diversiteit benadrukken, naast een gemeenschappelijke menselijke waarde die door de meeste mensen wordt gedeeld, zoals volwassen worden, gezinsliefde, het verlangen naar succes, de gemeenschap, het krijgen van kansen (of zelfs de liefde voor muziek of dans), worden niet alleen de mensen aan de rand van de maatschappij begrepen en verwelkomd, maar wordt de volledige markt aangesproken met deze aanpak.
Neem een jonge meisje dat gek is op football en naar de Microsoft Surface-advertentie 'Be the One' kijkt, met Katie Sowers als de eerste vrouwelijke coach in de NFL. Het meisje kijkt ook naar de Super Bowl en er is dus een verbinding gelegd. Inspiratie en verlangen komen samen en het meisje identificeert zich nu met coach Sowers. Ouders voelen zich ondersteund bij het benadrukken dat hun jonge meisjes trailblazers kunnen zijn en in staat zijn om te bereiken in een door mannen gedomineerde arena. Of als u deel uitmaakt van de LGBTQI+-gemeenschap, kunt u ook verbondenheid voelen met het merk Microsoft, omdat Katie ervoor uitkomt dat ze lesbisch is. De Surface-campagne bevatte ook een reclame met de naam 'Wanneer inspiratie toeslaat,' die zwarte, homo-ondernemer Maurice Harris heeft uitgelicht. Het verhaal van Maurice gaat over succesvol worden door jezelf te zijn en 'je inspiratie in de praktijk te brengen'. Maurice deed dat door zijn passie als bloemkunstenaar te volgen. Beide commercials gaan over echte mensen die hun inspirerende verhalen vertellen. Verhalen die zijn afgestemd op een gemeenschappelijke menselijke waarde van triomf, prestatie en erkenning voor hun prestaties, terwijl ze een divers deel van de samenleving vertegenwoordigen. Die gemeenschappelijke menselijke waarde die door elkaar is gelijnd, is wat hun verhaal zo authentiek maakt.
Ontwikkel ten slotte uw denkwijze, zodat u meer mogelijkheden creëert. Onze wereld wordt elke dag steeds diverser. Jongere generaties zorgen voor nieuwe consumentenmodellen. Oudere generaties ontwikkelen ook hun aankoopoverwegingen. Hoe meer we digitaal verbonden raken, des te meer onze ervaringen worden gekleurd door menselijke diversiteit door de groeiende verscheidenheid aan invoer. Van marketeers wordt gevraagd om tegemoet te komen aan de wensen van de wereldconsument met een inclusieve doelgroepmarketingstrategie waarbij aandacht wordt besteed aan lokale en persoonlijke voorkeuren.
Inclusiviteit is van belang voor de bedrijfsimpact en nooit eerder is er een betere businesscase geweest voor empathie voor onze klanten. Het is van groot belang dat u zich bewust bent van de omvang van deze trends en dat u de personen in deze community's laat weten dat ze worden gewaardeerd, dat hun behoeften van belang zijn en dat hun eigen ervaring en verschillen essentieel zijn. De houding van consumenten ten aanzien van een merk verschuift naar een interactie die meer is gebaseerd op gedeelde waarden dan op een aankoop. Ze gebruiken hun koopkracht om uiting te geven aan de dingen waarin ze geloven en die ze ondersteunen.