Delen via

Azure Storage Explorer gids voor probleemoplossing

  • Artikel

Opmerking

Was dit artikel nuttig? Uw inbreng is belangrijk voor ons. Gebruik de knop Feedback op deze pagina om ons te laten weten hoe goed dit artikel voor u heeft gewerkt of hoe we het kunnen verbeteren.

Microsoft Azure Storage Explorer is een zelfstandige app waarmee u eenvoudig kunt werken met Azure Storage-gegevens in Windows, macOS en Linux. De app kan verbinding maken met opslagaccounts die worden gehost in Azure, nationale clouds en Azure Stack.

Deze handleiding bevat een overzicht van oplossingen voor problemen die vaak worden gezien in Storage Explorer.

Problemen met Azure RBAC-machtigingen

Op rollen gebaseerd toegangsbeheer van Azure (Azure RBAC) maakt zeer gedetailleerd toegangsbeheer van Azure-resources mogelijk door sets machtigingen te combineren in rollen. Hier volgen enkele strategieën om Azure RBAC optimaal te laten werken in Storage Explorer.

Hoe kan ik toegang tot mijn resources in Storage Explorer?

Als u problemen ondervindt bij het openen van opslagresources via Azure RBAC, hebt u mogelijk niet de juiste rollen toegewezen gekregen. In de volgende secties worden de machtigingen beschreven die Storage Explorer momenteel nodig hebt voor toegang tot uw opslagresources. Neem contact op met uw Azure-accountbeheerder als u niet zeker weet of u over de juiste rollen of machtigingen beschikt.

Machtigingsprobleem 'Lezen: Opslagaccount(s)weergeven/ophalen'

U moet gemachtigd zijn om opslagaccounts weer te geven. Als u deze machtiging wilt krijgen, moet de rol Lezer aan u zijn toegewezen.

Opslagaccountsleutels weergeven

Storage Explorer kunt ook accountsleutels gebruiken om aanvragen te verifiëren. U kunt toegang krijgen tot accountsleutels via krachtigere rollen, zoals de rol Inzender.

Opmerking

Toegangssleutels verlenen onbeperkte machtigingen aan iedereen die ze vasthoudt. Daarom raden we u af om deze sleutels uit te geven aan accountgebruikers. Als u toegangssleutels wilt intrekken, kunt u deze opnieuw genereren vanuit de Azure Portal.

Gegevensrollen

Aan u moet ten minste één rol zijn toegewezen die toegang verleent tot het lezen van gegevens uit resources. Als u bijvoorbeeld blobs wilt weergeven of downloaden, hebt u ten minste de rol Lezer voor opslagblobgegevens nodig.

Waarom heb ik een beheerlaagrol nodig om mijn resources in Storage Explorer te zien?

Azure Storage heeft twee toegangslagen: beheer en gegevens. Abonnementen en opslagaccounts zijn toegankelijk via de beheerlaag. Containers, blobs en andere gegevensbronnen zijn toegankelijk via de gegevenslaag. Als u bijvoorbeeld een lijst met uw opslagaccounts van Azure wilt ophalen, verzendt u een aanvraag naar het beheereindpunt. Als u een lijst met blobcontainers in een account wilt, verzendt u een aanvraag naar het juiste service-eindpunt.

Azure-rollen kunnen u machtigingen verlenen voor toegang tot beheer of gegevenslagen. Met de rol Lezer verleent u bijvoorbeeld alleen-lezentoegang tot resources van de beheerlaag.

Strikt genomen biedt de rol Lezer geen machtigingen voor gegevenslagen en is deze niet nodig voor toegang tot de gegevenslaag.

Storage Explorer maakt het eenvoudig om toegang te krijgen tot uw resources door de benodigde informatie te verzamelen om verbinding te maken met uw Azure-resources. Als u bijvoorbeeld uw blobcontainers wilt weergeven, verzendt Storage Explorer een aanvraag 'lijstcontainers' naar het blobservice-eindpunt. Als u dat eindpunt wilt ophalen, zoekt Storage Explorer in de lijst met abonnementen en opslagaccounts waartoe u toegang hebt. Als u uw abonnementen en opslagaccounts wilt vinden, moet Storage Explorer ook toegang hebben tot de beheerlaag.

Als u geen rol hebt die machtigingen voor beheerlagen verleent, kunt Storage Explorer niet de informatie krijgen die nodig is om verbinding te maken met de gegevenslaag.

Wat gebeurt er als ik de machtigingen voor de beheerlaag die ik nodig heb niet kan krijgen van mijn beheerder?

Als u toegang wilt krijgen tot blobcontainers, Azure Data Lake Storage Gen2 containers, mappen of wachtrijen, kunt u aan deze resources koppelen met behulp van uw Azure-referenties.

  1. Open het dialoogvenster Verbinding maken .
  2. Selecteer het resourcetype waarmee u verbinding wilt maken.
  3. Selecteer Aanmelden met Microsoft Entra ID>Volgende.
  4. Selecteer het gebruikersaccount en de tenant die zijn gekoppeld aan de resource waaraan u een bijlage koppelt en selecteer vervolgens Volgende.
  5. Typ de URL naar de resource en typ een unieke weergavenaam voor de verbinding. Selecteer Volgende>verbinding maken.

Er is momenteel geen Azure RBAC-gerelateerde oplossing voor andere resourcetypen. Als tijdelijke oplossing kunt u een handtekening-URL voor gedeelde toegang aanvragen en deze vervolgens koppelen aan uw resource:

  1. Open het dialoogvenster Verbinding maken .
  2. Selecteer het resourcetype waarmee u verbinding wilt maken.
  3. Selecteer Shared Access Signature (SAS)>Volgende.
  4. Typ de URL van de shared access signature die u hebt ontvangen en voer een unieke weergavenaam in voor de verbinding. Selecteer Volgende>verbinding maken.

Zie Koppelen aan een afzonderlijke resource voor meer informatie over het koppelen aan resources.

Verschillende ingebouwde Azure-rollen kunnen de machtigingen bieden die nodig zijn om Storage Explorer te gebruiken. Enkele van deze rollen zijn:

Opmerking

De rollen Eigenaar, Inzender en Inzender opslagaccount verlenen toegang tot de accountsleutel.

Problemen met SSL-certificaten

In deze sectie worden problemen met SSL-certificaten besproken.

Problemen met SSL-certificaten begrijpen

Zorg ervoor dat u de sectie SSL-certificaten in de documentatie over Storage Explorer netwerken hebt gelezen voordat u verdergaat.

Systeemproxy gebruiken

Als u alleen functies gebruikt die ondersteuning bieden voor de instelling systeemproxy gebruiken , probeert u deze instelling te gebruiken. Zie Netwerkverbindingen in Storage Explorer voor meer informatie over de instelling van de systeemproxy.

SSL-certificaten importeren

Als u een kopie van de zelfondertekende certificaten hebt, kunt u Storage Explorer instrueren deze te vertrouwen:

  1. Haal een met Base-64 gecodeerde X.509-kopie (.cer) van het certificaat op.
  2. Ga naarSSL-certificaten>>importeren bewerken. Gebruik vervolgens de bestandskiezer om het .cer-bestand te zoeken, te selecteren en te openen.

Dit probleem kan ook optreden als er meerdere certificaten zijn (basis- en tussenliggende certificaten). Als u deze fout wilt oplossen, moet u alle certificaten importeren.

SSL-certificaten zoeken

Als u geen kopie van de zelfondertekende certificaten hebt, vraagt u uw IT-beheerder om hulp.

Volg deze stappen om ze te vinden:

  1. OpenSSL installeren:

    • Windows: Alle light-versies moeten voldoende zijn.
    • Mac: OpenSSL moet worden opgenomen in uw besturingssysteem.
    • Linux: OpenSSL moet worden opgenomen in uw besturingssysteem.

  2. OpenSSL uitvoeren:

    • Windows: Open de installatiemap, selecteer /bin/ en dubbelklik vervolgens op openssl.exe.
    • Mac: uitvoeren openssl vanaf een terminal.
    • Linux: uitvoeren openssl vanaf een terminal.

  3. Voer de opdracht openssl s_client -showcerts -connect <hostname>:443 uit voor een van de Microsoft- of Azure-hostnamen waar uw opslagresources zich achter bevinden. Zie deze lijst met hostnamen die vaak worden geopend door Storage Explorer voor meer informatie.

  4. Zoek naar zelfondertekende certificaten. Als het onderwerp ("s:") en de verlener ("i:") hetzelfde zijn, is het certificaat waarschijnlijk zelfondertekend.

  5. Wanneer u de zelfondertekende certificaten vindt, kopieert en plakt u alles van -----BEGIN CERTIFICATE----- naar -----END CERTIFICATE----- in een nieuw .cer-bestand.

  6. Open Storage Explorer en ga naar>SSL-certificaten>importeren. Gebruik vervolgens de bestandenkiezer om de .cer bestanden te zoeken, te selecteren en te openen die u hebt gemaakt.

SSL-certificaatvalidatie uitschakelen

Als u geen zelfondertekende certificaten kunt vinden door deze stappen te volgen, neemt u contact met ons op via het feedbackprogramma. U kunt Storage Explorer ook openen vanaf de opdrachtregel met de --ignore-certificate-errors vlag. Wanneer deze vlag wordt geopend, worden Storage Explorer certificaatfouten genegeerd. Deze vlag wordt niet aanbevolen.

Aanmeldingsproblemen

In deze sectie worden aanmeldingsproblemen besproken die kunnen optreden.

Meer informatie over aanmelden

Zorg ervoor dat u de documentatie aanmelden bij Storage Explorer hebt gelezen voordat u doorgaat.

Referenties vaak opnieuw moeten invoeren

Het opnieuw invoeren van referenties is waarschijnlijk het gevolg van beleid voor voorwaardelijke toegang dat is ingesteld door uw Microsoft Entra-beheerder. Wanneer Storage Explorer u vraagt om referenties uit het accountvenster opnieuw in te voeren, ziet u de koppeling Foutdetails. Selecteer deze om te zien waarom Storage Explorer u vraagt om referenties opnieuw in te voeren. Beleidsfouten voor voorwaardelijke toegang waarvoor het opnieuw invoeren van referenties is vereist, kunnen er ongeveer als volgt uitzien:

  • Het vernieuwingstoken is verlopen.
  • U moet meervoudige verificatie gebruiken om toegang te krijgen.
  • Uw beheerder heeft een configuratiewijziging aangebracht.

Als u de frequentie wilt verminderen van het opnieuw invoeren van referenties vanwege fouten zoals de voorgaande, neemt u contact op met uw Microsoft Entra-beheerder.

Beleid voor voorwaardelijke toegang

Als u beleid voor voorwaardelijke toegang hebt waaraan moet worden voldaan voor uw account, controleert u of u de standaardwebbrowserwaarde gebruikt voor de instelling Aanmelden met . Zie Wijzigen waar aanmelding plaatsvindt voor meer informatie over deze instelling.

Browser klaagt over HTTP-omleiding of onveilige verbinding tijdens het aanmelden

Wanneer Storage Explorer aanmelding uitvoert in uw webbrowser, wordt aan het einde van het aanmeldingsproces een omleiding naar localhost uitgevoerd. Browsers geven soms een waarschuwing of fout op dat de omleiding wordt uitgevoerd met HTTP in plaats van HTTPS. Sommige browsers proberen ook af te dwingen dat de omleiding wordt uitgevoerd met HTTPS. Als een van deze problemen zich voordoet, hebt u, afhankelijk van uw browser, opties:

  • Negeer de waarschuwing.
  • Voeg een uitzondering toe voor localhost.
  • Https forceren uitschakelen, globaal of alleen voor localhost.

Als u een van deze opties niet kunt uitvoeren, kunt u ook de locatie waar het aanmelden plaatsvindt wijzigen in geïntegreerde aanmelding om te voorkomen dat u uw browser helemaal gebruikt.

Kan geen token verkrijgen, tenant is uitgefilterd

Soms ziet u een foutbericht met de mededeling dat een token niet kan worden verkregen omdat een tenant is uitgefilterd. Dit betekent dat u toegang probeert te krijgen tot een resource die zich in een tenant bevindt die u hebt uitgefilterd. Als u de tenant wilt opnemen, gaat u naar het deelvenster Account. Zorg ervoor dat het selectievakje voor de tenant die in de fout is opgegeven, is ingeschakeld. Zie Accounts beheren voor meer informatie over het filteren van tenants in Storage Explorer.

Verificatiebibliotheek kan niet goed worden gestart

Als u bij het opstarten een foutbericht ziet met de mededeling Storage Explorer verificatiebibliotheek niet goed kan worden gestart, controleert u of uw installatieomgeving aan alle vereisten voldoet. Het niet voldoen aan de vereisten is de meest waarschijnlijke oorzaak van dit foutbericht.

Als u denkt dat uw installatieomgeving aan alle vereisten voldoet, opent u een probleem op GitHub. Wanneer u het probleem opent, moet u het volgende opnemen:

  • Uw besturingssysteem.
  • Welke versie van Storage Explorer u probeert te gebruiken.
  • Of u de vereisten hebt gecontroleerd.
  • Verificatielogboeken van een mislukte start van Storage Explorer. Uitgebreide verificatielogboekregistratie wordt automatisch ingeschakeld nadat dit type fout is opgetreden.

Leeg venster wanneer u geïntegreerde aanmelding gebruikt

Als u geïntegreerde aanmelding wilt gebruiken en u een leeg aanmeldingsvenster ziet, moet u waarschijnlijk overschakelen naar een andere aanmeldingsmethode. Lege aanmeldingsdialoogvensters treden meestal op wanneer een Active Directory Federation Services-server Storage Explorer vraagt een omleiding uit te voeren die niet wordt ondersteund door Electron.

Als u wilt overschakelen naar een andere aanmeldingsmethode, wijzigt u de instelling Aanmelden met onder Instellingen>Aanmelding bij toepassing>. Zie Wijzigen waar aanmelden plaatsvindt voor meer informatie over de verschillende typen aanmeldingsmethoden.

Herauthenticatielus of UPN-wijziging

Als u zich in een herauthenticatielus bevindt of de UPN van een van uw accounts hebt gewijzigd, voert u de volgende stappen uit:

  1. Open Storage Explorer.
  2. Ga naar Help opnieuw>instellen.
  3. Zorg ervoor dat ten minste Verificatie is geselecteerd. Wis andere items die u niet opnieuw wilt instellen.
  4. Selecteer Opnieuw instellen.
  5. Start Storage Explorer opnieuw en probeer u opnieuw aan te melden.

Als u problemen blijft ondervinden nadat u het opnieuw instellen hebt uitgevoerd, probeert u deze stappen:

  1. Open Storage Explorer.
  2. Verwijder alle accounts en sluit Storage Explorer.
  3. Verwijder de . Map IdentityService van uw computer. In Windows bevindt de map zich op C:\users\<username>\AppData\Local. Voor Mac en Linux vindt u de map in de hoofdmap van uw gebruikersmap.
  4. Als u Mac of Linux gebruikt, moet u de vermelding ook verwijderen uit de Microsoft.Developer.IdentityService sleutelopslag van uw besturingssysteem. Op de Mac is de sleutelopslag de Gnome-sleutelhangertoepassing. In Linux wordt de toepassing meestal Keyring genoemd, maar de naam kan verschillen, afhankelijk van uw distributie.
  5. Start Storage Explorer opnieuw en probeer u opnieuw aan te melden.

macOS: sleutelhangerfouten of geen aanmeldingsvenster

macOS-sleutelhanger kan soms een status krijgen die problemen veroorzaakt voor de Storage Explorer verificatiebibliotheek. Voer de volgende stappen uit om sleutelhanger uit deze status te halen:

  1. Sluit Storage Explorer.

  2. Open Sleutelhanger door opdracht + spatiebalk te selecteren, typ sleutelhanger en selecteer Enter.

  3. Selecteer de aanmeldingssleutelhanger .

  4. Selecteer het hangslot om de sleutelhanger te vergrendelen. Nadat het proces is voltooid, wordt het hangslot vergrendeld weergegeven. Dit kan enkele seconden duren, afhankelijk van welke apps u hebt geopend.

    Schermopname van het hangslot.

  5. Open Storage Explorer.

  6. U wordt gevraagd om een bericht als 'Service Hub wil toegang tot de sleutelhanger'. Typ het wachtwoord van uw Mac-beheerdersaccount en selecteer Altijd toestaan. Of selecteer Toestaan als Altijd toestaan niet beschikbaar is.

  7. Probeer u aan te melden.

Linux: geen fouten in het toepassingsvenster of wachtwoordbeheer bij het opstarten

Als u Storage Explorer op een Linux-systeem start, kan een van de volgende problemen optreden:

  • Er wordt geen toepassingsvenster weergegeven.
  • Er treden fouten op met betrekking tot de wachtwoordbeheerder van het systeem.

Storage Explorer gebruikt referentiebeheer van het systeem om uw gegevens te beveiligen, inclusief aanmeldingsreferenties en SAS-verbindingen. Als er geen compatibele referentiebeheertoepassing wordt gedetecteerd, wordt Storage Explorer niet gestart. Als op uw systeem geen lokaal hulpprogramma voor referentiebeheer is geïnstalleerd, installeert u een hulpprogramma van derden dat compatibel is met libsecret. Op Linux-systemen die de GNOME-bureaubladomgeving gebruiken, kunt u bijvoorbeeld Seahorse installeren.

Storage Explorer maakt meestal een standaardsleutelring als deze niet bestaat bij het opstarten. In sommige gevallen kan dit echter niet gebeuren, waardoor er geen fouten in de toepassingsvenster- of wachtwoordbeheerservice optreden. U kunt de problemen oplossen door handmatig een standaardsleutelring in te stellen.

Als u Seahorse gebruikt en er geen bestaande sleutelhangers zijn of als u een nieuwe wilt maken, volgt u deze stappen om een standaardsleutelring te maken:

  1. Start de toepassing Wachtwoorden en sleutels.
  2. Selecteer de knop '+' en selecteer vervolgens Wachtwoordsleutelring.
  3. Stel een naam en een wachtwoord in voor de nieuwe sleutelhanger.
  4. Klik met de rechtermuisknop op de nieuwe sleutelhanger en selecteer Als standaard instellen.

Als u de Storage Explorer snap gebruikt, moet u er ook voor zorgen dat Storage Explorer is verbonden met de wachtwoordbeheerder van uw systeem. Voer hiervoor de volgende opdracht uit:

snap connect storage-explorer:password-manager-service :password-manager-service

Standaardbrowser wordt niet geopend

Als uw standaardbrowser niet wordt geopend wanneer u zich probeert aan te melden, probeert u alle volgende technieken:

  • Start Storage Explorer opnieuw.
  • Open uw browser handmatig voordat u begint met aanmelden.
  • Probeer Geïntegreerde aanmelding te gebruiken. Zie Wijzigen waar aanmelding plaatsvindt voor instructies.

Andere aanmeldingsproblemen

Als geen van de voorgaande instructies van toepassing is op uw aanmeldingsprobleem of als ze uw aanmeldingsprobleem niet kunnen oplossen, opent u een probleem op GitHub.

Ontbrekende abonnementen en verbroken tenants

Als u uw abonnementen niet kunt ophalen nadat u zich hebt aangemeld, probeert u de volgende probleemoplossingsmethoden:

  • Controleer of uw account toegang heeft tot de abonnementen die u verwacht. U kunt uw toegang controleren door u aan te melden bij de portal voor de Azure-omgeving die u probeert te gebruiken.
  • Zorg ervoor dat u bent aangemeld via de juiste Azure-omgeving, zoals Azure, Azure China 21Vianet, Azure Duitsland, Azure Us Government of Custom Environment.
  • Als u zich achter een proxyserver bevindt, controleert u of u de Storage Explorer proxy juist hebt geconfigureerd.
  • Probeer het account te verwijderen en opnieuw toe te voegen.
  • Als er een koppeling 'Meer informatie' of 'Foutdetails' is, controleert u welke foutberichten worden gerapporteerd voor de tenants die mislukken. Als u niet zeker weet hoe u op de foutberichten moet reageren, opent u een probleem in GitHub.

Probleem met interactie met uw besturingssysteemreferentiearchief tijdens een AzCopy-overdracht

Als u dit bericht ziet in Windows, is Windows Credential Manager waarschijnlijk vol. Voer de volgende stappen uit om ruimte te maken in Windows Credential Manager:

  1. Sluit Storage Explorer.
  2. Zoek in het startmenu naar Referentiebeheer en open het.
  3. Ga naar Windows-referenties.
  4. Zoek onder Algemene referenties naar vermeldingen die zijn gekoppeld aan programma's die u niet meer gebruikt en verwijder deze. U kunt ook zoeken naar vermeldingen zoals azcopy/aadtoken/<some number> en deze verwijderen.

Als het bericht blijft verschijnen nadat u de bovenstaande stappen hebt voltooid of als u dit bericht op andere platforms dan Windows tegenkomt, kunt u een probleem openen op GitHub.

Kan een gekoppeld opslagaccount of een gekoppelde resource niet verwijderen

Als u een gekoppeld account of opslagresource niet kunt verwijderen via de gebruikersinterface, kunt u alle gekoppelde resources handmatig verwijderen door de volgende mappen te verwijderen:

  • Windows: %AppData%/StorageExplorer
  • macOS: /Users/<your_name>/Library/Application Support/StorageExplorer
  • Linux: ~/.config/StorageExplorer

Sluit Storage Explorer voordat u deze mappen verwijdert.

Opmerking

Als u ooit SSL-certificaten hebt geïmporteerd, maakt u een back-up van de inhoud van de map met certificaten . Later kunt u de back-up gebruiken om uw SSL-certificaten opnieuw te importeren.

Proxyproblemen

Storage Explorer biedt ondersteuning voor het maken van verbinding met Azure Storage-resources via een proxyserver. Als u problemen ondervindt wanneer u verbinding maakt met Azure via een proxy, vindt u hier enkele suggesties.

Storage Explorer ondersteunt alleen basisverificatie met proxyservers. Andere verificatiemethoden, zoals NTLM, worden niet ondersteund.

Opmerking

Storage Explorer biedt geen ondersteuning voor automatische proxyconfiguratiebestanden voor het configureren van proxy-instellingen.

Proxy-instellingen voor Storage Explorer controleren

Deconfiguratie-instellingvan de toepassingsproxy>> bepaalt uit welke bron Storage Explorer de proxyconfiguratie haalt.

Als u Omgevingsvariabelen gebruiken selecteert, moet u de HTTPS_PROXY omgevingsvariabelen of HTTP_PROXY instellen. Omgevingsvariabelen zijn hoofdlettergevoelig, dus zorg ervoor dat u de juiste variabelen instelt. Als deze variabelen niet gedefinieerd of ongeldig zijn, gebruikt Storage Explorer geen proxy. Start Storage Explorer opnieuw nadat u omgevingsvariabelen hebt gewijzigd.

Als u App-proxyinstellingen gebruiken selecteert, controleert u of de proxy-instellingen in de app juist zijn.

Stappen voor het diagnosticeren van problemen

Als u nog steeds problemen ondervindt, probeert u deze methoden voor probleemoplossing:

  1. Als u verbinding kunt maken met internet zonder uw proxy te gebruiken, controleert u of Storage Explorer werkt zonder dat proxy-instellingen zijn ingeschakeld. Als Storage Explorer verbinding maakt, is er mogelijk een probleem met uw proxyserver. Neem contact op met uw beheerder om de problemen te identificeren.
  2. Controleer of andere toepassingen die gebruikmaken van de proxyserver werken zoals verwacht.
  3. Controleer of u verbinding kunt maken met de portal voor de Azure-omgeving die u probeert te gebruiken.
  4. Controleer of u antwoorden kunt ontvangen van uw service-eindpunten. Voer een van uw eindpunt-URL's in uw browser in. Als u verbinding kunt maken, ontvangt u een InvalidQueryParameterValue of een vergelijkbaar XML-antwoord.
  5. Controleer of iemand anders die Storage Explorer met dezelfde proxyserver gebruikt, verbinding kan maken. Als dat mogelijk is, moet u mogelijk contact opnemen met de beheerder van uw proxyserver.

Hulpprogramma's voor het diagnosticeren van problemen

Een netwerkhulpprogramma, zoals Fiddler, kan u helpen bij het diagnosticeren van problemen.

  1. Configureer uw netwerkhulpprogramma als een proxyserver die wordt uitgevoerd op de lokale host. Als u achter een werkelijke proxy moet blijven werken, moet u mogelijk uw netwerkhulpprogramma configureren om verbinding te maken via de proxy.
  2. Controleer het poortnummer dat wordt gebruikt door uw netwerkhulpprogramma.
  3. Configureer Storage Explorer proxy-instellingen voor het gebruik van de lokale host en het poortnummer van het netwerkprogramma, zoals localhost:8888.

Wanneer deze juist is ingesteld, registreert uw netwerkhulpprogramma netwerkaanvragen van Storage Explorer naar beheer- en service-eindpunten.

Als uw netwerkhulpprogramma geen logboekregistratie Storage Explorer verkeer lijkt te hebben, test u het hulpprogramma met een andere toepassing. Voer bijvoorbeeld de eindpunt-URL in voor een van uw opslagresources, zoals https://contoso.blob.core.windows.net/ in een webbrowser. U ontvangt een antwoord dat lijkt op dit codevoorbeeld:

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<Error>
    <Code>InvalidQueryParameterValue</Code>
    <Message>Value for one of the query parameters specified in the request URI is invalid.
        RequestId:<RequestId> Time:2017-04-10T21:42:17.3863214Z</Message>
    <QueryParameterName>comp</QueryParameterName>
    <QueryParameterValue/>
    <Reason/>
</Error>

Het antwoord suggereert dat de resource bestaat, ook al hebt u er geen toegang toe.

Als uw netwerkhulpprogramma alleen verkeer van andere toepassingen weergeeft, moet u mogelijk de proxy-instellingen in Storage Explorer aanpassen. Anders moet u mogelijk de instellingen van uw hulpprogramma aanpassen.

Contact opnemen met de proxyserverbeheerder

Als uw proxy-instellingen juist zijn, moet u mogelijk contact opnemen met de beheerder van de proxyserver om het volgende te doen:

  • Zorg ervoor dat uw proxy verkeer naar Azure-beheer- of resource-eindpunten niet blokkeert.
  • Controleer het verificatieprotocol dat wordt gebruikt door uw proxyserver. Storage Explorer ondersteunt alleen basisverificatieprotocollen. Storage Explorer biedt geen ondersteuning voor NTLM-proxy's.

Foutbericht 'Kan kinderen niet ophalen'

Als u via een proxy bent verbonden met Azure, controleert u of uw proxy-instellingen juist zijn.

Als de eigenaar van een abonnement of account u toegang heeft verleend tot een resource, controleert u of u machtigingen voor lezen of vermeld hebt voor die resource.

Verbindingsreeks heeft geen volledige configuratie-instellingen

Als u dit foutbericht ontvangt, is het mogelijk dat u niet over de benodigde machtigingen beschikt om de sleutels voor uw opslagaccount te verkrijgen. Als u wilt bevestigen, gaat u naar de portal en zoekt u uw opslagaccount. Klik met de rechtermuisknop op het knooppunt voor uw opslagaccount en selecteer Openen in portal. Ga vervolgens naar het deelvenster Toegangssleutels . Als u niet bent gemachtigd om sleutels weer te geven, ziet u het bericht 'U hebt geen toegang'. U kunt dit probleem omzeilen door een accountnaam en -sleutel of een gedeelde toegangshandtekening voor het account op te halen en deze te gebruiken om het opslagaccount bij te voegen.

Als u de accountsleutels ziet, kunt u een probleem indienen in GitHub, zodat we u kunnen helpen het probleem op te lossen.

"Er is een fout opgetreden bij het toevoegen van nieuwe verbinding: TypeError: kan eigenschap 'versie' van niet-gedefinieerde niet-gedefinieerde eigenschap niet lezen"

Als u dit foutbericht ontvangt wanneer u een aangepaste verbinding probeert toe te voegen, zijn de verbindingsgegevens die zijn opgeslagen in de lokale referentiebeheerder mogelijk beschadigd. U kunt dit probleem omzeilen door uw beschadigde lokale verbindingen te verwijderen en toe te voegen:

  1. Start Storage Explorer. Ga in het menu naar Help>Ontwikkelaarshulpprogramma's in- of uitschakelen.

  2. Ga in het geopende venster op het tabblad Toepassing naar Lokale opslag>file:// aan de linkerkant.

  3. Afhankelijk van het type verbinding waarmee u een probleem ondervindt, zoekt u naar de bijbehorende sleutel. Kopieer vervolgens de waarde ervan naar een teksteditor. De waarde is een matrix van uw aangepaste verbindingsnamen, zoals:

    • Opslagaccounts
      • StorageExplorer_CustomConnections_Accounts_v1
    • Blobcontainers
      • StorageExplorer_CustomConnections_Blobs_v1
      • StorageExplorer_CustomConnections_Blobs_v2
    • Bestandsshares
      • StorageExplorer_CustomConnections_Files_v1
    • Wachtrijen
      • StorageExplorer_CustomConnections_Queues_v1
    • Tabellen
      • StorageExplorer_CustomConnections_Tables_v1

  4. Nadat u de huidige verbindingsnamen hebt opgeslagen, stelt u de waarde in Ontwikkelhulpprogramma's in op [].

Als u de verbindingen wilt behouden die niet beschadigd zijn, gebruikt u de volgende stappen om de beschadigde verbindingen te vinden. Als u het niet erg vindt om alle bestaande verbindingen te verliezen, slaat u deze stappen over en volgt u de platformspecifieke instructies om uw verbindingsgegevens te wissen.

  1. Voeg vanuit een teksteditor elke verbindingsnaam toe aan Ontwikkelhulpprogramma's. Controleer vervolgens of de verbinding nog werkt.
  2. Als een verbinding correct werkt, is deze niet beschadigd; je kunt het daar veilig achterlaten. Als een verbinding niet werkt, verwijdert u de waarde ervan uit Ontwikkelhulpprogramma's en neemt u deze op zodat u deze later weer kunt toevoegen.
  3. Herhaal dit totdat u al uw verbindingen hebt onderzocht.

Nadat u de verbindingsnamen hebt verwijderd, moet u de beschadigde gegevens wissen. Vervolgens kunt u de verbindingen weer toevoegen met behulp van de standaardstappen voor verbinding maken in Storage Explorer.

  1. Zoek in het startmenu naar Referentiebeheer en open het.
  2. Ga naar Windows-referenties.
  3. Zoek onder Algemene referenties naar vermeldingen met de <connection_type_key>/<corrupted_connection_name> sleutel. Een voorbeeld is StorageExplorer_CustomConnections_Accounts_v1/account1.
  4. Verwijder deze verbindingen en voeg deze terug.

Als deze fout nog steeds optreedt nadat u deze stappen hebt uitgevoerd, of als u wilt delen waarvan u vermoedt dat de verbindingen zijn beschadigd, opent u een probleem op onze GitHub-pagina.

Problemen met een handtekening-URL voor gedeelde toegang

Als u verbinding maakt met een service via een handtekening-URL voor gedeelde toegang en er een fout optreedt:

  • Controleer of de URL de benodigde machtigingen biedt om resources te lezen of weer te geven.
  • Controleer of de URL niet is verlopen.
  • Als de HANDTEKENING-URL voor gedeelde toegang is gebaseerd op een toegangsbeleid, controleert u of het toegangsbeleid niet is ingetrokken.

Als u per ongeluk een koppeling hebt gemaakt met behulp van een ongeldige handtekening-URL voor gedeelde toegang en nu niet kunt loskoppelen, voert u de volgende stappen uit:

  1. Wanneer u Storage Explorer uitvoert, selecteert u F12 om het venster Ontwikkelhulpprogramma's te openen.
  2. Selecteer op het tabblad Toepassingde optie Lokale opslag>file:// aan de linkerkant.
  3. Zoek de sleutel die is gekoppeld aan het servicetype van de handtekening-URI voor gedeelde toegang. Als de handtekening-URI voor ongeldige gedeelde toegang bijvoorbeeld voor een blobcontainer is, zoekt u naar de sleutel met de naam StorageExplorer_AddStorageServiceSAS_v1_blob.
  4. De waarde van de sleutel moet een JSON-matrix zijn. Zoek het object dat is gekoppeld aan de ongeldige URI en verwijder het.
  5. Selecteer Ctrl +R om Storage Explorer opnieuw te laden.

afhankelijkheden Storage Explorer

Storage Explorer wordt geleverd met alle afhankelijkheden die nodig zijn om op Windows te kunnen worden uitgevoerd.

Patch Storage Explorer voor nieuwere versies van .NET Core

Voor Storage Explorer 1.7.0 of eerdere versies moet u mogelijk de versie van .NET Core patchen die wordt gebruikt door Storage Explorer:

  1. Ga naar de NuGet-pagina en download versie 1.5.43 van StreamJsonRpc via de koppeling Pakket downloaden aan de rechterkant.

  2. Nadat u het pakket hebt gedownload, wijzigt u de bestandsextensie van .nupkg in .zip.

  3. Pak het pakket uit.

  4. Open de map streamjsonrpc.1.5.43/lib/netstandard1.1/ .

  5. Kopieer StreamJsonRpc.dll naar de volgende locaties in de map Storage Explorer:

    • StorageExplorer/resources/app/ServiceHub/Services/Microsoft.Developer.IdentityService/
    • StorageExplorer/resources/app/ServiceHub/Hosts/ServiceHub.Host.Core.CLR.x64/

Knop 'Openen in Verkenner' in de Azure Portal werkt niet

Als de knop Openen in Verkenner in de Azure Portal niet werkt, controleert u of u een compatibele browser gebruikt. De volgende browsers zijn getest op compatibiliteit:

  • Microsoft Edge
  • Mozilla Firefox
  • Google Chrome
  • Microsoft Internet Explorer

Logboeken verzamelen

Wanneer u een probleem rapporteert aan GitHub, wordt u mogelijk gevraagd om bepaalde logboeken te verzamelen om uw probleem te diagnosticeren.

Storage Explorer logboeken

Storage Explorer registreert verschillende dingen in de eigen toepassingslogboeken. U kunt deze logboeken eenvoudig openen door Help>Open Logs Directory te selecteren. Standaard Storage Explorer logboeken op een laag niveau van uitgebreidheid. Als u het uitgebreidheidsniveau wilt wijzigen, gaat u naar Instellingen (het tandwielsymbool aan de linkerkant) >Logboekniveauvoor toepassingslogboeken>>. Vervolgens kunt u zo nodig het logboekniveau instellen. Voor het oplossen van problemen wordt het niveau Traceringslogboek aanbevolen, omdat dit het meest uitgebreide niveau is.

Logboeken worden gesplitst in mappen voor elke sessie van Storage Explorer die u uitvoert. Plaats de logboekbestanden die u wilt delen in een zip-archief, met bestanden uit verschillende sessies in verschillende mappen.

Verificatielogboeken

Voor problemen met betrekking tot aanmelding of de verificatiebibliotheek van Storage Explorer moet u waarschijnlijk verificatielogboeken verzamelen. Verificatielogboeken worden opgeslagen op:

  • Windows: C:\Users\<your username>\AppData\Local\Temp\servicehub\logs
  • macOS: ~/. ServiceHub/logboeken
  • Linux: ~/. ServiceHub/logboeken

Over het algemeen kunt u deze stappen volgen om de logboeken te verzamelen:

  1. Ga naar Instellingen (het tandwielsymbool aan de linkerkant) >Aanmelding> bij toepassing. Selecteer Uitgebreide verificatielogboekregistratie. Als Storage Explorer niet kan worden gestart vanwege een probleem met de bijbehorende verificatiebibliotheek, wordt deze stap voor u uitgevoerd.
  2. Sluit Storage Explorer.
  3. Optioneel/aanbevolen: wis bestaande logboeken uit de map logboeken . Deze stap vermindert de hoeveelheid informatie die u ons moet sturen.
  4. Open Storage Explorer en reproduceer het probleem.
  5. Sluit Storage Explorer.
  6. Zip de inhoud van de map logboeken .

AzCopy-logboeken

Als u problemen ondervindt bij het overdragen van gegevens, moet u mogelijk de AzCopy-logboeken ophalen. AzCopy-logboeken kunnen eenvoudig worden gevonden via twee verschillende methoden:

  • Voor mislukte overdrachten die nog steeds in het activiteitenlogboek zijn, selecteert u Ga naar AzCopy-logboekbestand.

  • Voor overdrachten die in het verleden zijn mislukt, gaat u naar de map AzCopy-logboeken. Deze map is te vinden op:

    • Windows: C:\Users\<your username>\.azcopy
    • macOS: ~/.azcopy
    • Linux: ~/.azcopy

Netwerklogboeken

Voor sommige problemen moet u logboeken opgeven van de netwerkoproepen die door Storage Explorer zijn gemaakt. In Windows kunt u netwerklogboeken ophalen met behulp van Fiddler.

Opmerking

Fiddler-traceringen kunnen wachtwoorden bevatten die u hebt ingevoerd of verzonden in uw browser tijdens het verzamelen van de tracering. Lees de instructies voor het opschonen van een Fiddler-trace. Upload geen Fiddler-traceringen naar GitHub. U krijgt te horen waar u uw Fiddler-trace veilig kunt verzenden.

Deel 1: Fiddler installeren en configureren

  1. Installeer Fiddler.
  2. Start Fiddler.
  3. Ga naarExtra-opties>.
  4. Selecteer het tabblad HTTPS .
  5. Zorg ervoor dat CONNECT's vastleggen en HTTPS-verkeer ontsleutelen zijn geselecteerd.
  6. Selecteer Acties.
  7. Selecteer Basiscertificaat vertrouwen en selecteer vervolgens Ja in het volgende dialoogvenster.
  8. Start Storage Explorer.
  9. Ga naar Instellingen (het tandwielsymbool aan de linkerkant) >Toepassingsproxy>.
  10. Wijzig de vervolgkeuzelijst proxybron in Systeemproxy gebruiken (preview).
  11. Start Storage Explorer opnieuw.
  12. U moet beginnen met het weergeven van netwerkoproepen van een storageexplorer: proces in Fiddler.

Deel 2: Het probleem reproduceren

  1. Sluit alle andere apps dan Fiddler.
  2. Wis het Fiddler-logboek met behulp van de X in de linkerbovenhoek, in de buurt van het menu Beeld .
  3. Optioneel/aanbevolen: Laat Fiddler een paar minuten instellen. Als u netwerkoproepen ziet die niet zijn gerelateerd aan Storage Explorer, klikt u erop met de rechtermuisknop en selecteert u Nu> filterenProcesnaam> verbergen<.
  4. Start/start Storage Explorer opnieuw.
  5. Reproduceer het probleem.
  6. Selecteer Bestand>Alle sessies opslaan>. Sla het ergens op waar je het niet vergeet.
  7. Sluit Fiddler en Storage Explorer.

Deel 3: De Fiddler-trace opschonen

  1. Dubbelklik op de Fiddler-trace (.saz-bestand).
  2. Selecteer Ctrl + F.
  3. Controleer in het dialoogvenster dat wordt weergegeven of de volgende opties zijn ingesteld: Search = Vragen en antwoorden enKopteksten en hoofdteksten en hoofdteksten onderzoeken. =
  4. Search voor wachtwoorden die u hebt gebruikt tijdens het verzamelen van de Fiddler-trace en eventuele gemarkeerde vermeldingen. Klik met de rechtermuisknop en selecteerGeselecteerde sessiesverwijderen>.
  5. Als u zeker wachtwoorden hebt ingevoerd in uw browser terwijl u de tracering hebt verzameld, maar u geen vermeldingen vindt wanneer u Ctrl + F gebruikt, wilt u uw wachtwoorden niet wijzigen of als de wachtwoorden die u hebt gebruikt voor andere accounts worden gebruikt, slaat u het .saz-bestand over.
  6. Sla de tracering opnieuw op met een nieuwe naam.
  7. Optioneel: verwijder de oorspronkelijke tracering.

Volgende stappen

Als geen van deze oplossingen voor u werkt, gebruikt u een van de volgende methoden:

Disclaimerinformatie van derden

De producten van derden die in dit artikel worden vermeld, worden vervaardigd door bedrijven die onafhankelijk zijn van Microsoft. Microsoft verleent dan ook geen enkele garantie, impliciet noch anderszins, omtrent de prestaties of de betrouwbaarheid van deze producten.

Contacteer ons voor hulp

Als u vragen hebt of hulp nodig hebt, maak een ondersteuningsaanvraag of vraag de Azure-communityondersteuning. U kunt ook productfeedback verzenden naar de Feedback-community van Azure.