Delen via

Windows-stopfout - 0x00000074 Ongeldige systeemconfiguratiegegevens

Van toepassing op: ✔️ Windows-VM's

Dit artikel bevat stappen voor het oplossen van problemen waarbij Windows niet kan worden opgestart en opnieuw moet worden opgestart vanwege onjuiste systeemconfiguratiegegevens in een virtuele Azure-machine (VM).

Symptoom

Wanneer u diagnostische gegevens over opstarten gebruikt om de schermopname van de virtuele machine weer te geven, ziet u dat in de schermopname de Windows-stopcode #0x00000074 of BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO wordt weergegeven.

Er is een probleem opgetreden op uw pc en moet opnieuw worden opgestart. U kunt opnieuw opstarten. Voor meer informatie over dit probleem en mogelijke oplossingen gaat u naar https://windows.com/stopcode Als u een ondersteuningsmedewerker belt, geeft u deze informatie: Stop code: BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO

Schermopname van de Windows-stopcode BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO.

Oorzaak

De BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO stopcode vindt plaats als de SYSTEM-register hive beschadigd lijkt te zijn. Deze fout kan worden veroorzaakt door een van de volgende redenen:

  • De register hive is niet goed gesloten.
  • De register hive is beschadigd.
  • Er ontbreken registersleutels of -waarden.

Oplossing

Procesoverzicht

Tip

Als u een recente back-up van de virtuele machine hebt, kunt u proberen de VIRTUELE machine te herstellen vanuit de back-up om het opstartprobleem op te lossen.

  1. Herstel de hive-beschadiging.

  2. Schakel de verzameling seriële console en geheugendump in.

  3. Bouw de VIRTUELE machine opnieuw.

    Notitie

    Wanneer deze fout optreedt, is het gastbesturingssysteem (OS) niet operationeel. U lost dit probleem op in de offlinemodus.

De hive-beschadiging herstellen

Corrigeer de beschadigde hive door de volgende stappen uit te voeren:

  1. Verwijder de VIRTUELE machine.

    Belangrijk

    Wanneer u wordt gevraagd om het verwijderen van de VIRTUELE machine te bevestigen, moet u ervoor zorgen dat u de optie Verwijderen met VM wist die is gekoppeld aan het resourcetype besturingssysteemschijf.

  2. Koppel de besturingssysteemschijf als een gegevensschijf aan een andere VIRTUELE machine (een VM voor probleemoplossing). Zie Een beheerde gegevensschijf koppelen aan een Virtuele Windows-machine met behulp van Azure Portal voor meer informatie.

  3. Maak verbinding met de VM voor probleemoplossing.

  4. Selecteer Start en zoek en selecteer Computerbeheer. Selecteer Schijfbeheer in de consolestructuur van de app Computerbeheer. Zorg ervoor dat de besturingssysteemschijf online is en dat de partities stationsletters hebben toegewezen.

  5. Navigeer op de besturingssysteemschijf die u hebt gekoppeld naar de map \Windows\System32\config . Kopieer alle bestanden naar een back-upmap voor het geval een terugdraaiactie is vereist.

  6. Selecteer Start en zoek en selecteer registereditor (regedit.exe).

  7. Selecteer in de registereditor-app de HKEY_USERS substructuur, selecteer File>Load Hive in het menu en laad vervolgens het bestand \Windows\System32\config\SYSTEM.

  8. Als de hive zonder problemen wordt geladen, betekent dit dat de hive niet correct is gesloten. In deze situatie moet u de hive ontladen om het bestand te ontgrendelen en het probleem op te lossen.

    Notitie

    Als u het volgende foutbericht ontvangt, neemt u contact op met de ondersteuning van Azure:

    Kan station> niet laden<:\Windows\System32\config\SYSTEM: Fout tijdens het laden van hive

  9. Koppel de gerepareerde besturingssysteemschijf los van de virtuele machine voor probleemoplossing. Maak vervolgens een nieuwe VM op basis van de besturingssysteemschijf.

De verzameling seriële console en geheugendump inschakelen

Aanbevolen: Voordat u de VIRTUELE machine opnieuw bouwt, schakelt u de seriële console en geheugendumpverzameling in door de volgende stappen uit te voeren:

  1. Open een opdrachtpromptsessie met verhoogde bevoegdheid als beheerder.

  2. Voer de volgende BCDEdit-opdrachten uit met de opties /ems en /emssettings :

    Schakel de seriële console in:

    bcdedit /store <volume-letter-containing-the-bcd-folder>:\boot\bcd /ems {<boot-loader-identifier>} ON
bcdedit /store <volume-letter-containing-the-bcd-folder>:\boot\bcd /emssettings EMSPORT:1 EMSBAUDRATE:115200

  3. Controleer of de vrije ruimte op de besturingssysteemschijf groter is dan de geheugengrootte (RAM) op de virtuele machine.

    Als er onvoldoende ruimte is op de besturingssysteemschijf, wijzigt u de locatie waar het geheugendumpbestand wordt gemaakt en verwijst u die locatie naar een gegevensschijf die is gekoppeld aan de virtuele machine met voldoende vrije ruimte. Als u de locatie wilt wijzigen, vervangt %SystemRoot% u de stationsletter van de gegevensschijf, zoals F:, in de volgende opdrachten.

    Als u het dumpbestand van het besturingssysteem wilt inschakelen, voert u de volgende opdrachten uit om de voorgestelde configuratie te implementeren met behulp van het reg-hulpprogramma:

    Laad de register hive van de verbroken besturingssysteemschijf:

    reg load HKLM\<broken-system> <volume-letter-of-broken-os-disk>:\windows\system32\config\SYSTEM

    Schakel ControlSet001 in:

    reg add "HKLM\<broken-system>\ControlSet001\Control\CrashControl" /v CrashDumpEnabled /t REG_DWORD /d 1 /f
reg add "HKLM\<broken-system>\ControlSet001\Control\CrashControl" /v DumpFile /t REG_EXPAND_SZ /d "%SystemRoot%\MEMORY.DMP" /f
reg add "HKLM\<broken-system>\ControlSet001\Control\CrashControl" /v NMICrashDump /t REG_DWORD /d 1 /f

    Schakel ControlSet002 in:

    reg add "HKLM\<broken-system>\ControlSet002\Control\CrashControl" /v CrashDumpEnabled /t REG_DWORD /d 1 /f
reg add "HKLM\<broken-system>\ControlSet002\Control\CrashControl" /v DumpFile /t REG_EXPAND_SZ /d "%SystemRoot%\MEMORY.DMP" /f
reg add "HKLM\<broken-system>\ControlSet002\Control\CrashControl" /v NMICrashDump /t REG_DWORD /d 1 /f

    Verwijder de verbroken besturingssysteemschijf:

    reg unload HKLM\<broken-system>

De VIRTUELE machine opnieuw bouwen

Gebruik stap 5 van de VM-herstelopdrachten om de VIRTUELE machine opnieuw te bouwen.

Contacteer ons voor hulp

Als u vragen hebt of hulp nodig hebt, maak een ondersteuningsaanvraag of vraag de Azure-communityondersteuning. U kunt ook productfeedback verzenden naar de Azure-feedbackcommunity.