Delen via

Fout 'Bron niet gevonden' bij het configureren van het WhatsApp-kanaal

Dit artikel bevat richtlijnen voor het oplossen van de fout 'A Resource not found for the segment 'msdyn_UpdatePrivacyTerms', die kan optreden wanneer u het WhatsApp-kanaal configureert in Dynamics 365 Customer Service of Dynamics 365 Contact Center.

Symptomen

Wanneer u het WhatsApp-kanaal probeert te configureren in Dynamics 365 Customer Service of Dynamics 365 Contact Center, ontvangt u het volgende foutbericht:

Er is geen resource gevonden voor het segment 'msdyn_UpdatePrivacyTerms'.

Oorzaak

Dit probleem treedt op wanneer bepaalde vereiste Omnichannel-gerelateerde invoegtoepassingen zijn uitgeschakeld.

Resolutie

Volg deze stappen om dit probleem op te lossen:

Stap 1: Toegang tot de aanpassingsinstellingen

  1. Open de Dynamics 365-modelgestuurde app.

  2. Navigeer naar het volgende pad:>Instellingen geavanceerde instellingen>aanpassingen>aanpassen het systeem.

Stap 2: De stappen voor het verwerken van SDK-berichten zoeken

  1. Vouw in het venster Systeem aanpassen het linkernavigatievenster uit.

  2. Selecteer de stappen voor het verwerken van SDK-berichten in de sectie Onderdelen .

Stap 3: de vereiste invoegtoepassingen activeren

  1. Zoek in de lijst met stappen voor het verwerken van SDK-berichten in de kolom Naam naar de volgende invoegtoepassingen:

    • Microsoft.Dynamics.OmnichannelSharedBase.Plugins.PostOperationUpdatePrivacyTermsPlugin: msdyn_UpdatePrivacyTerms van elke entiteit.
    • Microsoft.Dynamics.OmnichannelBase.Plugins.PostOperationUpdatePrivacyTermsPlugin: msdyn_UpdatePrivacyTerms van om het even welke entiteit.

  2. Controleer de kolom Status voor elke invoegtoepassing:

    • Als de invoegtoepassing is uitgeschakeld, selecteert u deze door het selectievakje naast de naam in te schakelen.

    • Selecteer de knop Activeren op de werkbalk.

Stap 4: Aanpassingen opslaan en publiceren

  1. Zodra de benodigde invoegtoepassingen zijn geactiveerd, selecteert u Opslaan op de werkbalk.

  2. Selecteer vervolgens Alle aanpassingen publiceren om de wijzigingen toe te passen.