Een verkoper kan klanten niet horen in een gesprek
Dit artikel biedt een oplossing voor een probleem waarbij een verkoper klanten niet kan horen in een oproep in Microsoft Dynamics 365 Sales.
Symptomen
Wanneer een klant en een verkoper in een gesprek in Dynamics 365 Sales praten, kan de verkoper de klant niet horen.
Oorzaak 1: Er is een onjuist apparaat geselecteerd
Het probleem treedt op omdat de verkoper niet het juiste luidsprekerapparaat selecteert in de apparaatinstellingen van de kiezer.
Oplossing
Voer de volgende stappen uit om het probleem op te lossen of het juiste luidsprekerapparaat is geselecteerd:
Selecteer het pictogram met de drie puntjes ('...') in het kiezermenu en selecteer vervolgens Apparaatinstellingen.
Selecteer het juiste luidsprekerapparaat.
Oorzaak 2: De machtiging voor browsergeluid is niet ingeschakeld
Het probleem treedt op omdat de verkoper de geluidsmachtiging voor de webbrowser niet inschakelt.
Oplossing
Als u de geluidsmachtiging voor de browser wilt inschakelen, opent u de browser, navigeert u naar de pagina Dynamics 365 Sales en selecteert u het vergrendelingspictogram in de adresbalk.
Als in Google Chrome de optie Geluid is uitgeschakeld, zet u de optie op Aan om de geluidsmachtiging in te schakelen.
Selecteer in Microsoft Edge de vervolgkeuzelijst Geluid en selecteer vervolgens de optie Automatisch (standaard) om de geluidsmachtiging in te schakelen.
Disclaimerinformatie van derden
De producten van derden die in dit artikel worden vermeld, worden vervaardigd door bedrijven die onafhankelijk zijn van Microsoft. Microsoft verleent dan ook geen enkele garantie, impliciet noch anderszins, omtrent de prestaties of de betrouwbaarheid van deze producten.