Delen via

Verkopers kunnen geen telefoongesprek voeren naar een PSTN-nummer

  • Artikel

Dit artikel biedt oplossingen voor een probleem waarbij een verkoper geen telefoongesprek kan voeren naar een PSTN-nummer (Public Switched Telephone Network) met behulp van De kiezer van Microsoft Teams.

Symptomen

Als verkoper treedt een van de volgende problemen op wanneer u Microsoft Teams voor desktop of Microsoft Teams op het web gebruikt:

  • U kunt geen telefoongesprek voeren naar een PSTN-nummer via De kiezer van Microsoft Teams en u ontvangt het volgende foutbericht:

    Er is iets misgegaan
    Controleer of de record een geldig telefoonnummer heeft en probeer het opnieuw.

    Schermopname van de fout die optreedt wanneer een verkoper geen telefoongesprek kan voeren naar een PSTN-nummer.

  • Er wordt geen werknummer weergegeven in Microsoft Teams.

    Schermopname die laat zien waar het werknummer moet worden weergegeven in Microsoft Teams.

Oorzaak 1: De verkoper heeft geen Teams-licentie of telefoonnummer toegewezen

Oplossing

U kunt dit probleem oplossen door Teams-invoegtoepassingslicenties toe te wijzen aan gebruikers of een telefoonnummer voor een gebruiker toe te wijzen.

Oorzaak 2: Browsegegevens in cache

Oplossing

Volg de basisstappen voor probleemoplossing voor Microsoft Teams-kiezer om dit probleem op te lossen.