Delen via

Microsoft Teams-kiezer is niet zichtbaar in een aangepaste app

  • Artikel

Dit artikel biedt een oplossing voor een probleem waarbij de Microsoft Teams-kiezer niet zichtbaar is in een aangepaste app in Microsoft Dynamics 365 Sales.

Symptomen

Een verkoper kan de Teams-kiezer niet zien in een aangepaste app.

Oorzaak

De invoegtoepassing waarmee de aangepaste app moet worden geïnstalleerd, werkt niet wanneer verkopers niet beschikken over de benodigde Teams-licentie of een telefoonnummer dat is toegewezen aan hun accounts.

Oplossing

U kunt dit probleem oplossen door de aangepaste app opnieuw toe te voegen:

  1. Ga naar de instellingspagina van Microsoft Teams-oproepen . Deze pagina is alleen beschikbaar in de Sales Hub-app.

  2. Verwijder de aangepaste app uit de vervolgkeuzelijst Geavanceerde instellingen .

    Schermopname die laat zien hoe u een aangepaste app verwijdert uit de geavanceerde instellingen op de pagina Gesprekken van Microsoft Teams.

  3. Selecteer Bijwerken.

  4. Nadat de pagina is opgeslagen, vernieuwt u de pagina.

  5. Voeg de aangepaste app toe aan de vervolgkeuzelijst Geavanceerde instellingen .

  6. Selecteer Bijwerken.

  7. Ga naar de aangepaste app en controleer of de kiezer wordt weergegeven.