Fout 'Er is iets misgegaan tijdens het aanmelden' met microsoft Dynamics 365-app voor Outlook

Dit artikel helpt u bij het oplossen van een probleem waarbij de fout 'Er is iets misgegaan tijdens het aanmelden' wordt weergegeven bij het gebruik van Microsoft Dynamics 365 App voor Outlook.

Van toepassing op: Microsoft Dynamics 365
Origineel KB-nummer: 4035750

Symptomen

Wanneer u de Dynamics 365 App voor Outlook gebruikt in de bureaubladversie van Outlook, treedt de volgende fout op:

Hebt u problemen met aanmelden?
Er is iets misgegaan tijdens het aanmelden. Voeg de volgende URL's toe aan uw vertrouwde sites:
https://*.dynamics.com
https://login.microsoftonline.com
Als het probleem zich blijft voordoen, neemt u contact op met uw systeembeheerder.

Oorzaak

Sommige URL's die nodig zijn voor het gebruik van de Dynamics 365-app voor Outlook bevinden zich in verschillende beveiligingszones van Internet Explorer (bijvoorbeeld internet, vertrouwde sites of lokaal intranet).

Wanneer u Dynamics 365 App voor Outlook gebruikt in de bureaubladversie van Outlook, wordt Internet Explorer gebruikt om de inhoud weer te geven en u zo nodig om te worden omgeleid om te verifiëren. De verschillende beveiligingszones kunnen verschillende integriteitsniveaus gebruiken, afhankelijk van of de beveiligde modus is ingeschakeld voor de zone. Als de verschillende URL's worden geladen met verschillende integriteitsniveaus, voorkomt dit dat verificatie wordt doorgegeven van uw verificatie-URL's aan Dynamics 365.

Oplossing

Zorg ervoor dat de URL's die worden gebruikt door Dynamics 365 en ook uw verificatie-URL's hetzelfde integriteitsniveau gebruiken. Gebruik een van de volgende oplossingen:

Optie 1: voeg elk van de Dynamics 365 URL's en uw verificatie-URL's toe aan dezelfde beveiligingszone in Internet Explorer

1. Klik in Internet Explorer op Extra en klik vervolgens op Internetopties.

2. Klik op het tabblad Beveiliging , klik op de zone Vertrouwde sites en klik vervolgens op Sites.

3. In Deze website toevoegen aan de zone typt u de volgende URL's één voor één:

   *.dynamics.com
*.microsoftonline.com
https://login.windows.net

   Belangrijk

   Als u federatieve verificatie gebruikt om toegang te krijgen tot Dynamics 365 met behulp van uw bedrijfsreferenties, moet u ook de verificatie-URL's toevoegen die door uw bedrijf worden gebruikt. Bijvoorbeeld: als uw bedrijf Active Directory Federation Services (ADFS) gebruikt met een verificatie-URL van https://adfs.contoso.com/..., voegt u deze URL toe aan dezelfde zone of zorgt u ervoor dat beide zones dezelfde instelling voor de beveiligde modus hebben.

4. Klik op Toevoegen, klik op Sluiten en klik vervolgens op OK.

5. Klik op OK om het dialoogvenster Internetopties te sluiten.

Optie 2: Beveiligde modus inschakelen voor elke Internet Explorer-beveiligingszone

Door de beveiligde modus in te schakelen in elke beveiligingszone van Internet Explorer, wordt elke URL op hetzelfde integriteitsniveau geladen.

1. Klik in Internet Explorer op Extra en klik vervolgens op Internetopties.
2. Klik op het tabblad Beveiliging.
3. Selecteer elk van de zones (internet, lokaal intranet en vertrouwde sites).
4. Controleer tijdens het selecteren van elke zone of het selectievakje Beveiligde modus inschakelen is ingeschakeld.
5. Klik op OK om het dialoogvenster Internetopties te sluiten.

Meer informatie

Wanneer beveiligde modus is ingeschakeld voor een beveiligingszone, worden de URL's geladen in het lage integriteitsniveau (meest veilig). Wanneer de beveiligde modus is uitgeschakeld voor een beveiligingszone, worden de URL's op het gemiddelde integriteitsniveau geladen. Als een URL niet wordt toegevoegd aan de zones Vertrouwde sites of Lokaal intranet , wordt deze standaard geladen in de internetzone, waarvoor de beveiligde modus standaard is ingeschakeld.