Delen via

Problemen met orders oplossen

  • Artikel

Volg de instructies in dit artikel om de problemen op te lossen die u kunt tegenkomen bij het werken met orders.

Probleem: de knop Factuur maken wordt niet weergegeven op bestelformulieren

Integratie van verkooporderverwerking verbindt Dynamics 365 Sales met een externe back-office-toepassing voor orderverwerking. Wanneer deze optie is ingeschakeld, kan een verkooporder die is gemaakt in Dynamics 365 Sales worden verzonden en vervolgens gesynchroniseerd met een externe toepassing voor orderverwerking, waarbij de levenscyclus van de order wordt voortgezet.

Oorzaak

Wanneer de integratie van de verwerking van verkooporders is ingeschakeld, zien gebruikers de knop Factuur maken niet in orderrecords.

Oplossing

U kunt dit probleem oplossen door de integratie van verkooporderverwerking uit te schakelen. Als de integratie onbedoeld is ingeschakeld, kunt u deze uitschakelen door de volgende stappen uit te voeren:

  1. Selecteer in de Sales Hub-app onderaan het siteoverzicht de optie Gebied wijzigen en selecteer vervolgens App-instellingen.

  2. Selecteer onder Algemene instellingende optie Overzicht.

    Wanneer verwerking van verkooporders al is ingeschakeld, zien gebruikers met de rol Systeembeheerder of gelijkwaardige machtigingen de integratie-instelling Backoffice-orderverwerking op de pagina Overzicht .

    Instelling voor het uitschakelen van integratie van back-office-orderverwerking.

  3. Selecteer Beheren.

  4. Als u de integratie wilt uitschakelen, zet u Verwerking van verkooporders op Uiten selecteert u opslaan.

    Stel de optie Verkooporderverwerking in op Uit als u de integratie wilt uitschakelen.

    Belangrijk

    • De integratie-instelling Backoffice-orderverwerking is alleen zichtbaar wanneer de verwerking van verkooporders al is ingeschakeld.
    • Nadat de instelling is uitgeschakeld, zien gebruikers deze instelling niet meer.
    • Deze instelling kan alleen worden gebruikt om de verwerking van verkooporders uit te schakelen als deze onbedoeld is ingeschakeld via een installatie van een oplossing. Deze instelling kan niet worden gebruikt om de verwerking van verkooporders in te schakelen. Zie Integratie van verkooporderverwerking inschakelen voor meer informatie over het inschakelen van verwerking van verkooporders.