Configuration Manager serviceverbindingspunt downloadt geen updates

Dit artikel helpt u bij het oplossen van een probleem waarbij een serviceverbindingspunt geen updates downloadt. Dit probleem treedt op wanneer het Baltimore CyberTrust-basiscertificaat ontbreekt, is verlopen of beschadigd is.

Oorspronkelijke productversie: Configuration Manager (current branch), Microsoft Intune
Origineel KB-nummer: 3187516

Symptomen

Een serviceverbindingspunt dat wordt uitgevoerd in een Configuration Manager current branch-omgeving downloadt geen updates en vermeldingen die er ongeveer als volgt uitzien, worden geregistreerd in DMPDownloader.log:

Downloaden manifest.cab SMS_DMP_DOWNLOADER 2-8-2016 14:20:24 7568 (0x1D90)
WAARSCHUWING: Kan geen eenvoudige installatiepayload downloaden, met uitzondering: de onderliggende verbinding is gesloten: kan geen vertrouwensrelatie tot stand brengen voor het beveiligde SSL/TLS-kanaal. SMS_DMP_DOWNLOADER 2-8-2016 14:20:25 10760 (0x2A08)
WAARSCHUWING: Probeer het opnieuw in de volgende pollingcyclus SMS_DMP_DOWNLOADER 2-8-2016 14:20:25 pm 10760 (0x2A08)

Mogelijk ziet u ook verbindingsproblemen met de client wanneer u Microsoft Intune gebruikt.

Oorzaak

Het serviceverbindingspunt gebruikt de Intune service wanneer deze verbinding maakt met http://go.Microsoft.com of https://manage.Microsoft.com. Als het Baltimore CyberTrust Root-certificaat ontbreekt, is verlopen of beschadigd is, wordt de Intune verbindingspoging geweigerd.

Oplossing

Dit is een bekend probleem voor Intune, zoals beschreven in Connectiviteitsproblemen kunnen optreden wanneer het Baltimore CyberTrust-basiscertificaat niet is geïnstalleerd. Deze update wordt echter niet meer weergegeven in de Microsoft Update-catalogus.

Als tijdelijke oplossing kunt u het certificaat exporteren van de certificeringsinstantie in uw omgeving.

Nadat u het certificaat hebt verkregen, moet u het importeren. Voer de volgende stappen uit om het certificaat te importeren:

1. Open een opdrachtprompt met beheerdersrechten (voer uit als Administrator).
2. Voer de opdracht mmc uit.
3. Selecteer in het menu Bestand de optie Module toevoegen/verwijderen.
4. Selecteer Certificaten en selecteer vervolgens Toevoegen.
5. Selecteer Computeraccount en selecteer vervolgens Volgende.
6. Selecteer Lokale computer, selecteer Voltooien en selecteer vervolgens OK.
7. Vouw in de consolestructuur Certificaten>vertrouwde basiscertificeringsinstanties certificaten uit>.
8. Klik met de rechtermuisknop op Certificaten en selecteer vervolgens Importeren.
9. Importeer het Baltimore CyberTrust Root-certificaat.
10. Start de computer opnieuw op.

U ziet nu een vermelding voor Baltimore CyberTrust Root onder Vertrouwde basiscertificeringsinstantie:

Meer informatie

De Intune Connector ondervindt verbindingsproblemen als het Baltimore CyberTrust-basiscertificaat niet is geïnstalleerd, is verlopen of beschadigd is op de computer die Intune gebruikt.

Zie Connectiviteitsproblemen kunnen optreden wanneer het Baltimore CyberTrust-basiscertificaat niet is geïnstalleerd voor meer informatie over dit probleem.