Naslaginformatie over installatiefouten voor Intune-apps
Dit artikel bevat veelvoorkomende app-installatiefouten voor Android, iOS en andere scenario's. Gebruik de volgende verwijzing om toepassingsfouten op te lossen en om meer informatie te krijgen over specifieke app-fouten op basis van geretourneerde foutcodes.
Installatiefouten voor Android-apps
In deze sectie worden veelvoorkomende fouten voor zowel apparaatbeheerder (DA) als Samsung Knox-inschrijving opgelost. Zie inschrijving van Android-apparaatbeheerders en Android-apparaten automatisch inschrijven met behulp van Knox Mobile Enrollment van Samsung voor meer informatie.
| Foutcode (Hex) | Foutcode (dec) | Foutbericht/code | Beschrijving |
|---|---|---|---|
| 0xC7D14FB5 | -942583883 | De app kan niet worden geïnstalleerd. | Dit foutbericht wordt weergegeven wanneer Intune de hoofdoorzaak van de installatiefout van de Android-app niet kan bepalen. Er is tijdens de fout geen informatie verstrekt door Android. Deze fout wordt geretourneerd wanneer het downloaden van de APK is geslaagd, maar de installatie van de app is mislukt. Deze fout kan vaker optreden vanwege een ongeldig APK-bestand dat niet op het apparaat kan worden geïnstalleerd. Een mogelijke oorzaak kan zijn wanneer Google Play Protect de installatie van de app blokkeert vanwege beveiligingsproblemen. Een andere mogelijke oorzaak van deze fout is wanneer een apparaat de app niet ondersteunt. Als de app bijvoorbeeld API-versie 21+ vereist en het apparaat momenteel API-versie 19 heeft. Intune retourneert deze fout voor da- en KNOX-apparaten en hoewel er mogelijk een melding is dat gebruikers kunnen klikken om het opnieuw te proberen, als er een probleem is met de APK, mislukt deze nooit meer. Als de app een beschikbare app is, kan de melding worden gesloten. Als de app echter vereist is, kan deze niet worden gesloten. |
| 0xC7D14FBA | -942583878 | De installatie van de app is geannuleerd omdat het installatiebestand (APK) is verwijderd na het downloaden, maar vóór de installatie. | Het downloaden van de APK is voltooid, maar voordat de gebruiker de app heeft geïnstalleerd, is het bestand van het apparaat verwijderd. Dit kan gebeuren als er een groot tijdsverschil was tussen downloaden en installeren. De gebruiker heeft bijvoorbeeld de oorspronkelijke installatie geannuleerd, gewacht en vervolgens op de melding geklikt om het opnieuw te proberen. Dit foutbericht wordt geretourneerd voor alleen DA-scenario's. KNOX-scenario's kunnen op de achtergrond worden uitgevoerd. Er wordt een melding weergegeven om het opnieuw te proberen, zodat de gebruiker het kan accepteren in plaats van te annuleren. Als de app een beschikbare app is, kan de melding worden gesloten. Als de app echter vereist is, kan deze niet worden gesloten. |
| 0xC7D14FBB | -942583877 | De installatie van de app is geannuleerd omdat het proces opnieuw is opgestart tijdens de installatie. | Het apparaat is opnieuw opgestart tijdens het INSTALLATIEproces van de APK, wat resulteert in een geannuleerde installatie. Dit foutbericht wordt geretourneerd voor DA- en KNOX-apparaten. Intune geeft een melding weer waarop gebruikers kunnen klikken om het opnieuw te proberen. Als de app een beschikbare app is, kan de melding worden gesloten. Als de app echter vereist is, kan deze niet worden gesloten. |
| 0x87D1041C | -2016345060 | De toepassing is niet gedetecteerd nadat de installatie is voltooid. | De gebruiker heeft de app expliciet verwijderd. Deze fout wordt niet geretourneerd door de client. Het is een fout die wordt gegenereerd wanneer de app op een bepaald moment is geïnstalleerd, maar vervolgens heeft de gebruiker deze verwijderd. Deze fout mag alleen optreden voor vereiste toepassingen. Gebruikers kunnen niet-vereiste apps verwijderen. Deze fout kan alleen optreden in DA. KNOX blokkeert het verwijderen van beheerde apps. De volgende synchronisatie plaatst de melding op het apparaat dat de gebruiker kan installeren. De gebruiker kan de melding negeren. Deze fout wordt nog steeds gerapporteerd totdat de gebruiker de app installeert. |
| 0xC7D14FB2 | -942583886 | Het downloaden is mislukt vanwege een onbekende fout. | Deze fout treedt op wanneer het downloaden mislukt. Deze fout kan vaak optreden vanwege wi-fi-problemen of trage verbindingen. Deze fout wordt alleen geretourneerd voor DA-scenario's. Voor KNOX-scenario's wordt de gebruiker niet gevraagd om te installeren. Dit kan op de achtergrond worden gedaan. Intune geeft een melding weer waarop gebruikers kunnen klikken om het opnieuw te proberen. Als de app een beschikbare app is, kan de melding worden gesloten. Als de app echter vereist is, kan deze niet worden gesloten. |
| 0xC7D15078 | -942583688 | Het downloaden is mislukt vanwege een onbekende fout. Het beleid wordt opnieuw geprobeerd wanneer het apparaat de volgende keer wordt gesynchroniseerd. | Deze fout treedt op wanneer het downloaden mislukt. Deze fout kan vaak optreden vanwege wi-fi-problemen of trage verbindingen. Deze fout wordt alleen geretourneerd voor DA-scenario's. Voor KNOX-scenario's wordt de gebruiker niet gevraagd om te installeren. Dit kan op de achtergrond worden gedaan. |
| 0xC7D14FB1 | -942583887 | De eindgebruiker heeft de installatie van de app geannuleerd. | De gebruiker heeft de app expliciet verwijderd. Deze fout wordt geretourneerd wanneer de installatieactiviteit van het Android-besturingssysteem is geannuleerd door de gebruiker. De gebruiker heeft op de knop Annuleren gedrukt wanneer de installatieprompt van het besturingssysteem werd weergegeven of op de prompt werd geklikt. Deze fout wordt alleen geretourneerd voor DA-scenario's. Voor KNOX-scenario's wordt de gebruiker niet gevraagd om te installeren. Dit kan op de achtergrond worden gedaan. Intune geeft een melding weer waarop gebruikers kunnen klikken om het opnieuw te proberen. Als de app een beschikbare app is, kan de melding worden gesloten. Als de app echter vereist is, kan deze niet worden gesloten. Vraag de gebruiker de installatie niet te annuleren. |
| 0xC7D15015 | -942583787 | Het downloadproces van het bestand is onverwacht gestopt. | Het besturingssysteem heeft het downloadproces gestopt voordat het was voltooid. Deze fout kan optreden wanneer het apparaat een lage batterij heeft of het downloaden te lang duurt. Deze fout wordt alleen geretourneerd voor DA-scenario's. Voor KNOX-scenario's wordt de gebruiker niet gevraagd om te installeren. Dit kan op de achtergrond worden gedaan. Intune geeft een melding weer waarop gebruikers kunnen klikken om het opnieuw te proberen. Als de app een beschikbare app is, kan de melding worden gesloten. Als de app echter vereist is, kan deze niet worden gesloten. Zorg ervoor dat het apparaat een betrouwbare netwerkverbinding heeft. |
| 0xC7D1507C | -942583684 | De bestandsdownloadservice is onverwacht gestopt. Het beleid wordt opnieuw geprobeerd wanneer het apparaat de volgende keer wordt gesynchroniseerd. | Het besturingssysteem heeft het downloadproces beëindigd voordat het is voltooid. Deze fout kan optreden wanneer het apparaat een lage batterij heeft of het downloaden te lang duurt. Deze fout wordt alleen geretourneerd voor DA-scenario's. Voor KNOX-scenario's wordt de gebruiker niet gevraagd om te installeren. Dit kan op de achtergrond worden gedaan. Synchroniseer het apparaat handmatig of wacht 24 uur en controleer de status. |
| 0xc7d14fb8 | -942583880 | De app kan niet worden verwijderd. | Deze fout is een algemene verwijderingsfout. Het besturingssysteem heeft niet opgegeven waarom de app niet kan worden verwijderd. Sommige beheer-apps kunnen niet eenvoudigweg worden verwijderd. Controleer of de app handmatig kan worden verwijderd en verzamel de Bedrijfsportal logboeken als het verwijderen mislukt. |
| 0xc7d14fb7 | -942583881 | Het APK-bestand voor de installatie van de app dat wordt gebruikt voor de upgrade komt niet overeen met de handtekening voor de huidige app op het apparaat. | Het Android-besturingssysteem heeft de beperking dat het handtekeningcertificaat voor de upgradeversie exact hetzelfde is als het certificaat dat wordt gebruikt om de bestaande versie te ondertekenen. Als de ontwikkelaar hetzelfde certificaat niet kan gebruiken om de nieuwe versie te ondertekenen, moet u de bestaande app verwijderen en de nieuwe app opnieuw implementeren in plaats van de bestaande app bij te werken. |
| 0xc7d14fb9 | -942583879 | De eindgebruiker heeft de installatie van de app geannuleerd. | Informeer de gebruiker om de door Intune geïmplementeerde app te accepteren en de app te installeren wanneer hierom wordt gevraagd. |
| 0xc7d14fbc | -942583876 | Verwijderen van de app is geannuleerd omdat het proces opnieuw is opgestart tijdens de installatie. | Het installatieproces van de app is beëindigd door het besturingssysteem of het apparaat is opnieuw opgestart. Voer de installatie opnieuw uit en verzamel Bedrijfsportal logboeken als deze fout zich opnieuw voordoet. |
| 0xc7d14fb6 | -942583882 | Het APK-bestand voor de installatie van de app kan niet worden geïnstalleerd omdat het niet is ondertekend. | Standaard is vereist dat het Android-besturingssysteem apps heeft ondertekend. Zorg ervoor dat de app vóór de implementatie is ondertekend. |
| 0xC7D14FB1 | -942583887 | De eindgebruiker heeft de installatie van de app geannuleerd. | De gebruiker heeft de app expliciet verwijderd. Deze fout wordt geretourneerd wanneer de installatieactiviteit van het Android-besturingssysteem is geannuleerd door de gebruiker. De gebruiker heeft op de knop Annuleren gedrukt wanneer de installatieprompt van het besturingssysteem werd weergegeven of op de prompt werd geklikt. Deze fout wordt alleen geretourneerd voor DA-scenario's. Voor KNOX-scenario's wordt de gebruiker niet gevraagd om te installeren. Dit kan op de achtergrond worden gedaan. Intune geeft een melding weer waarop gebruikers kunnen klikken om het opnieuw te proberen. Als de app een beschikbare app is, kan de melding worden gesloten. Als de app echter vereist is, kan deze niet worden gesloten. Vraag de gebruiker de installatie niet te annuleren. |
| 0xC7D14FB9 | -942583879 | De eindgebruiker heeft de installatie van de app geannuleerd. (Bij de prompt accepteren) | Informeer de gebruiker om de door Intune geïmplementeerde app te accepteren en de app te installeren wanneer hierom wordt gevraagd. |
Installatiefouten voor iOS- en iPadOS-apps
De volgende foutberichten en beschrijvingen bevatten details over iOS- en iPadOS-installatiefouten.
| Foutcode (Hex) | Foutcode (dec) | Foutbericht/code | Beschrijving/Tips voor probleemoplossing |
|---|---|---|---|
| 0x87D12906 | -2016335610 | Fout met De Apple MDM-agent: de app-installatieopdracht is mislukt zonder opgegeven foutreden. Probeer de app opnieuw te installeren. | Apple MDM-agent heeft geretourneerd dat de installatieopdracht is mislukt. |
| 0x87D1313C | -2016333508 | De netwerkverbinding op de client is verbroken of onderbroken. Latere pogingen moeten slagen in een betere netwerkomgeving. | De netwerkverbinding is verbroken terwijl de bijgewerkte URL van de downloadservice naar het apparaat is verzonden. Een server met de opgegeven hostnaam kan niet worden gevonden. |
| 0x87D1313D | -2016333507 | Kan de licentie voor de app met iTunes Store-id niet ophalen | Synchroniseer het bijbehorende VPP-token en synchroniseer het apparaat vervolgens met Intune. Als het probleem zich blijft voordoen, verwijdert u groepstoewijzing en wijst u de VPP-app opnieuw toe als apparaatlicentie. Als het probleem zich blijft voordoen, trekt u de app-licentie van het apparaat in door naar Apps>te>navigeren, selecteert u app-licenties voor VPP-apps>>en selecteert u het apparaat. Trek vervolgens de licentie in en wijs de app opnieuw toe aan de gebruikersgroep of apparaatgroep. Als het probleem zich blijft voordoen, trekt u alle VPP-licenties voor het apparaat in door naar Apparaten>>te gaan, selecteert u apparaatoverzicht>>intrekken en trekt u het apparaat buiten gebruik en schrijft u zich opnieuw in bij Intune. |
| 0x87D11388 | -2016341112 | Het iOS-/iPadOS-apparaat is momenteel bezet. | Het iOS-/iPadOS-apparaat is bezet, waardoor er een fout is opgetreden. Het apparaat is vergrendeld. De gebruiker moet het apparaat ontgrendelen om de app te installeren. |
| 0x87D13BA9 | -2016345112 | De installatie van de app is mislukt. (ErrorUserEnrollmentUnsupported) | De VPP-app wordt geïmplementeerd met het apparaatlicentietype , maar alleen het gebruikerslicentietype wordt ondersteund voor BYOD-apparaten (Bring Your Own Device) die zijn ingeschreven met accountgestuurde Apple-gebruikersinschrijving. Wijzig het licentietype voor de toewijzingen of maak een afzonderlijke toewijzing voor de gebruikers. |
| 0x87D13B64 | -2016330908 | De installatie van de app is mislukt. | Er is een app-installatiefout opgetreden. Er zijn iOS-/iPadOS-consolelogboeken nodig om deze fout op te lossen. |
| 0x87D13B66 | -2016330906 | De app wordt beheerd, maar is verlopen of verwijderd door de gebruiker. | De gebruiker heeft de app expliciet verwijderd of de app is verlopen, maar kan niet worden gedownload, of de app-detectie komt niet overeen met het antwoord van het apparaat. Daarnaast kan deze fout optreden op basis van een iOS-/iPadOS 9.2.2-platformfout. |
| 0x87D13B60 | -2016330912 | De app is gepland voor de installatie, maar heeft een inwisselcode nodig om de transactie te voltooien. | Deze fout treedt meestal op bij iOS Store-apps die betaalde apps zijn. |
| 0x87D13B7D | -2016330883 | Onbekende fout. | Er is een onbekende app-installatiefout opgetreden. Deze foutcode kan om meerdere redenen worden geretourneerd, waarvan een verlopen VPP-token in Intune is. Als algemene aanbeveling, wanneer er een onbekende fout optreedt, moet u ervoor zorgen dat het VPP-token (Volume Purchase Program) is gecontroleerd om te controleren of het actueel en functioneel is. |
| 0x87D1041C | -2016345060 | De toepassing is niet gedetecteerd nadat de installatie is voltooid. | Het app-detectieproces komt niet overeen met het antwoord van het apparaat. |
| 0x87D13B62 | -2016330910 | De gebruiker heeft de aanbieding om de app te installeren afgewezen. | Tijdens de eerste installatie van de app heeft de gebruiker op Annuleren geklikt. Vraag de gebruiker de volgende keer de installatieaanvraag te accepteren. |
| 0x87D13B63 | -2016330909 | De gebruiker heeft de aanbieding geweigerd om de app bij te werken. | De eindgebruiker heeft tijdens het updateproces op Annuleren geklikt. Implementeer naar behoefte of informeer de gebruiker om de upgradeprompt te accepteren. |
| 0x87D103E8 | -2016345112 | Onbekende fout | Er is een onbekende app-installatiefout opgetreden. Dit is de resulterende fout wanneer er geen andere fouten zijn opgetreden. |
| 0x87D13B93 | -2016330861 | Kan alleen VPP-apps installeren op een gedeelde iPad. | De apps moeten worden verkregen met het Apple Volume Purchase Program om te installeren op een gedeelde iPad. |
| 0x87D13B94 | -2016330860 | Apps kunnen niet worden geïnstalleerd wanneer App Store is uitgeschakeld. | De App Store moet zijn ingeschakeld voor de gebruiker om de app te installeren. |
| 0x87D13B95 | -2016330859 | Kan de VPP-licentie voor de app niet vinden. | Probeer de app-licentie in te roepen en opnieuw toe te staan. |
| 0x87D13B96 | -2016330858 | Kan geen systeem-apps installeren met uw MDM-provider. | Het installeren van apps die vooraf zijn geïnstalleerd door het iOS-/iPadOS-besturingssysteem, is geen ondersteund scenario. |
| 0x87D13B97 | -2016330857 | Apps kunnen niet worden geïnstalleerd wanneer het apparaat zich in de modus Apparaat verloren bevindt. | Al het gebruik van het apparaat wordt geblokkeerd in de modus Apparaat verloren. Schakel de modus Apparaat verloren uit om apps te installeren. |
| 0x87D13B98 | -2016330856 | Apps kunnen niet worden geïnstalleerd wanneer het apparaat zich in de kioskmodus bevindt. | Probeer dit apparaat toe te voegen aan een uitsluitingsgroep voor configuratiebeleid voor kioskmodus om apps te installeren. |
| 0x87D13B9C | -2016330852 | Kan geen 32-bits apps installeren op dit apparaat. | Het apparaat biedt geen ondersteuning voor het installeren van 32-bits apps. Probeer de 64-bits versie van de app te implementeren. |
| 0x87D13B99 | -2016330855 | De gebruiker moet zich aanmelden bij de App Store. | De gebruiker moet zich aanmelden bij de App Store voordat de app kan worden geïnstalleerd. |
| 0x87D13B9A | -2016330854 | Onbekend probleem. Probeer het opnieuw. | De installatie van de app is mislukt vanwege een onbekende reden. Probeer het later opnieuw. |
| 0x87D13B9B | -2016330853 | De installatie van de app is mislukt. Intune probeert het opnieuw wanneer het apparaat de volgende keer wordt gesynchroniseerd. | Tijdens de installatie van de app is een apparaatfout opgetreden. Synchroniseer het apparaat om de app opnieuw te installeren. |
| 0x87d13b7e | -2016330882 | Licentietoewijzing is mislukt met Apple-fout 'Geen VPP-licenties resterend' | Dit is zo ontworpen. U kunt dit oplossen door extra VPP-licenties aan te schaffen of licenties vrij te maken van gebruikers die niet meer zijn gericht. |
| 0x87d13b6e | -2016330898 | App-installatiefout 12024: Onbekende oorzaak. | Apple heeft ons onvoldoende informatie gegeven om te bepalen waarom de installatie is mislukt. Niets te melden. |
| 0x87d13b7f | -2016330881 | Het benodigde app-configuratiebeleid is niet aanwezig, zorg ervoor dat het beleid is gericht op dezelfde groepen. | App vereist app-configuratie, maar er is geen app-configuratie gericht. De beheerder moet ervoor zorgen dat de groepen waarop de app is gericht, ook de vereiste app-configuratie heeft die is gericht op de groepen. |
| 0x87d13b69 | -2016330903 | VPP-licenties voor apparaten zijn alleen van toepassing op iOS-/iPadOS 9.0+-apparaten. | Upgrade van betrokken iOS-/iPadOS-apparaten naar iOS/iPadOS 9.0+. |
| 0x87d13b8f | -2016330865 | De toepassing is geïnstalleerd op het apparaat, maar is niet beheerd. | Deze fout treedt alleen op bij LOB-apps. De app is buiten Intune geïnstalleerd. Als u deze fout wilt oplossen, verwijdert u de app van het apparaat. De volgende keer dat de apparaatsynchronisatie plaatsvindt, moet het apparaat de app installeren vanuit Intune. |
| 0x87d13b68 | -2016330904 | Gebruiker heeft app-beheer geweigerd | Vraag de gebruiker om app-beheer te accepteren. |
| 0x87d1279d | -2016335971 | Onbekende fout. | Deze fout treedt op bij iOS Store-apps, maar het foutscenario is onbekend. |
| 0x87D13B9D | -2016330851 | De nieuwste versie van de app kan niet worden bijgewerkt vanuit een eerdere versie. | Dit foutbericht wordt weergegeven als de app is geïnstalleerd en beheerd, maar met de onjuiste versie op het apparaat. Deze situatie omvat wanneer een apparaat een opdracht heeft ontvangen om een app bij te werken, maar de nieuwe versie nog niet is geïnstalleerd en gerapporteerd. Deze fout wordt gerapporteerd voor de eerste check-in van een apparaat nadat de upgrade is geïmplementeerd en zal optreden totdat het apparaat rapporteert dat de nieuwe versie is geïnstalleerd of mislukt vanwege een andere fout. |
| 0x87D13B6F | -2016330897 | Er is een time-out opgetreden voor uw verbinding met Intune. | Validatiefout voor app-manifest vanwege netwerkverbinding (time-out) |
| 0x87D13B70 | -2016330896 | U bent de verbinding met internet verbroken. | Validatiefout in app-manifest vanwege netwerkverbinding (Kan host niet vinden) |
| 0x87D13B72 | -2016330894 | U bent de verbinding met internet verbroken. | Validatiefout app-manifest vanwege netwerkverbinding (verbroken verbinding) |
| 0x87D13B73 | -2016330893 | U bent de verbinding met internet verbroken. | Validatiefout van app-manifest vanwege netwerkverbinding (niet verbonden met internet) |
| 0x87D13B77 | -2016330889 | De beveiligde verbinding is mislukt. | Validatiefout app-manifest vanwege netwerkverbinding (beveiligde verbinding mislukt) |
| 0x87D13B80 | -2016330880 | CannotConnectToITunesStoreError | App-installatie is mislukt vanwege een fout bij het maken van verbinding met iTunes Store |
| 0x87D13B9F | -2016330849 | De VPP-app heeft een update beschikbaar | Deze code wordt geretourneerd wanneer een VPP-app is geïnstalleerd, maar er een nieuwere versie beschikbaar is. |
| 0x87D13B9E | 2016330850 | Kan de instelling voor het verwijderen van apps niet afdwingen. Probeer de app opnieuw te installeren. | De app is al geïnstalleerd op het apparaat, maar de instelling 'verwijderen bij buiten gebruik stellen' komt niet overeen met de geconfigureerde waarde. Adviseer de gebruiker om de app-installatie van Bedrijfsportal aan te vragen om de instelling 'verwijderen bij buiten gebruik stellen' opnieuw toe te passen. |
Andere installatiefouten
| Foutcode (Hex) | Foutcode (dec) | Foutbericht/code | Beschrijving |
|---|---|---|---|
| 0x80073CFF | -2147009281 | (clientfout) | Als u deze app wilt installeren, moet u een systeem met sideloading hebben ingeschakeld. Zorg ervoor dat het app-pakket is ondertekend met een vertrouwde handtekening en is geïnstalleerd op een apparaat dat lid is van een domein waarvoor het allowAllTrustedApps-beleid is ingeschakeld, of een apparaat met een Windows Sideloading-licentie waarvoor het allowAllTrustedApps-beleid is ingeschakeld. Zie Problemen met het verpakken, implementeren en opvragen van Windows Store-apps voor meer informatie. |
| 0x80CF201C | -2133909476 | (clientfout) | Als u deze app wilt installeren, moet u een systeem met sideloading hebben ingeschakeld. Zorg ervoor dat het app-pakket is ondertekend met een vertrouwde handtekening en is geïnstalleerd op een apparaat dat lid is van een domein waarvoor het allowAllTrustedApps-beleid is ingeschakeld, of een apparaat met een Windows Sideloading-licentie waarvoor het allowAllTrustedApps-beleid is ingeschakeld. Zie Problemen met het verpakken, implementeren en opvragen van Windows Store-apps voor meer informatie. |
| 0x80073CF0 | -2147009296 | Het pakket is niet ondertekend. De naam van de uitgever komt niet overeen met het onderwerp van het handtekeningcertificaat. Controleer het gebeurtenislogboek van AppxPackagingOM voor informatie. Zie Problemen met het verpakken, implementeren en opvragen van Windows Store-apps voor meer informatie. | Het pakket kan niet worden geopend. |
| 0x80073CF3 | -2147009296 | Het binnenkomende pakket conflicteert met een geïnstalleerd pakket. Er is geen opgegeven pakketafhankelijkheid gevonden. Het pakket biedt geen ondersteuning voor de juiste processorarchitectuur. Controleer het gebeurtenislogboek van AppXDeployment-Server voor informatie. Zie Problemen met het verpakken, implementeren en opvragen van Windows Store-apps voor meer informatie. | Het pakket is mislukt bijwerken, afhankelijkheid of conflictvalidatie. |
| 0x80073CFB | -2147009285 | Verhoog het versienummer van de app en bouw het pakket opnieuw en onderteken het opnieuw. Verwijder het oude pakket voor elke gebruiker op het systeem voordat u het nieuwe pakket installeert. Zie Problemen met het verpakken, implementeren en opvragen van Windows Store-apps voor meer informatie. | Het meegeleverde pakket is al geïnstalleerd en het opnieuw installeren van het pakket wordt geblokkeerd. U kunt deze fout krijgen als u een pakket installeert dat niet identiek is aan het pakket dat al is geïnstalleerd. Controleer of de digitale handtekening ook deel uitmaakt van het pakket. Wanneer een pakket opnieuw wordt opgebouwd of opnieuw is ondertekend, is dat pakket niet langer bitwise identiek aan het eerder geïnstalleerde pakket. Twee mogelijke opties om deze fout op te lossen zijn als volgt: |
| 0x87D1041C | -2016345060 | De eindgebruiker heeft de app verwijderd. De identiteitsgegevens in het pakket komen niet overeen met wat het apparaat rapporteert voor slechte apps. Voor het automatisch bijwerken van MSIs komt de productversie niet overeen met de gegevens van de app nadat deze buiten Intune is bijgewerkt. Instrueer de gebruiker om de app opnieuw te installeren vanuit de bedrijfsportal. Houd er rekening mee dat de vereiste apps automatisch opnieuw worden geïnstalleerd wanneer het apparaat de volgende keer wordt ingecheckt. | De installatie van de toepassing is voltooid, maar de toepassing wordt niet gedetecteerd. De app is geïmplementeerd door Intune en vervolgens verwijderd. Redenen waarom de app wordt verwijderd, zijn onder andere: |
| 0x8000FFFF | -2147418113 | Er is een onverwachte fout opgetreden tijdens de installatie. Controleer de installatielogboeken op aanvullende informatie. |