Delen via


E-mailinstelling voor fabrieksinstellingen wordt niet afgedwongen nadat u een Android Enterprise-apparaat opnieuw hebt ingesteld

Dit artikel biedt een oplossing voor het probleem dat de e-mailinstelling Fabrieksinstellingenbeveiliging niet werkt zoals verwacht voor een ingeschreven Android Enterprise Device Owner-apparaat.

Symptomen

Neem het volgende scenario:

  • U hebt een Android Enterprise-apparaat dat is ingeschreven bij Microsoft Intune.

  • De e-mailinstelling Fabrieksinstellingenbeveiliging is ingeschakeld en er wordt een e-mailadres opgegeven, zoals wordt weergegeven in de volgende schermopname:

    Schermopname van e-mailinstelling Fabrieksinstellingen en een voorbeeld-e-mailadres.

  • U voert een fabrieksinstellingeninstelling uit op het apparaat via het menuInstellingen (tik bijvoorbeeld op Instellingen>Algemeen beheer>> Fabrieksinstellingen opnieuw instellen), of u wist het apparaat van Intune in het Microsoft Intune-beheercentrum.

In dit scenario kunt u het apparaat activeren met behulp van een Google-account dat niet is opgenomen in de e-mailinstelling Fabrieksinstellingenbeveiliging .

Oorzaak

Dit gedrag wordt verwacht. Wanneer u de fabrieksinstellingen op het apparaat terugzet via het menu Instellingen of als u het apparaat wist vanuit Intune in het Microsoft Intune-beheercentrum, worden al uw gegevens verwijderd. Dit omvat de frp-gegevens (Factory Reset Protection).

Oplossing

De enige manier om de fabrieksinstellingen op het apparaat terug te zetten zonder de FRP-gegevens te verliezen, is via de herstelmodus.

U wordt aangeraden de waarde Fabrieksinstellingen terugzetten in te stellen op Blokkeren om te voorkomen dat gebruikers de optie fabrieksinstellingen gebruiken in de apparaatinstellingen.

Schermopname van opties voor fabrieksinstellingen.

Gebruik vervolgens een van de volgende methoden wanneer u de fabrieksinstellingen van het apparaat opnieuw instelt:

  • Stel het apparaat opnieuw in via de herstelmodus.
  • Wis het apparaat van Intune wanneer het apparaat in uw bezit is en naar verwachting opnieuw wordt ingesteld voor verder gebruik.