Systeemherstel kan mislukken met foutcode 0x8007045b als er versleutelde inhoud in het herstelpunt is

Dit artikel bevat een tijdelijke oplossing voor een probleem waarbij systeemherstel kan mislukken met foutcode 0x8007045b.

Van toepassing op: Windows 10, alle edities
Oorspronkelijk KB-nummer: 3074925

Symptomen

Bekijk het volgende scenario:

• U gebruikt de Mail-toepassing in Windows 8.1 of Windows 8.
• U wilt de Mail-toepassing gebruiken om verbinding te maken met een Microsoft Exchange- of Microsoft Office 365-e-mailserver. (Hiervoor moet u de Maak mijn pc veiliger beveiligingsbeleid dat wordt toegepast vanaf de e-mailserver.)
• U kunt een van de volgende acties uitvoeren:
  • U gebruikt het systeemherstelprogramma in Windows om enkele herstelpunten te maken.
  • U probeert herstelpunten te gebruiken die automatisch door het systeem zijn gemaakt.
• U probeert het systeem terug te herstellen naar een van de herstelpunten nadat u afgedwongen beveiliging hebt geaccepteerd.

In dit scenario kan systeemherstel mislukken en wordt er een foutbericht weergegeven dat lijkt op het volgende nadat het systeem opnieuw is opgestart.

Systeemherstel is niet voltooid. De systeembestanden en -instellingen van uw computer zijn niet gewijzigd.

Details:

Herstellen van het systeem kan het bestand niet extraheren

C:\Users User<Name>\AppData\Local\Packages\microsoft.windowscommunicationsapps_8wekyb3d8bbwe....

Vanaf het herstelpunt.

Er is een onverwachte fout opgetreden tijdens systeemherstel. (0x8007045b)

Oorzaak

Dit probleem treedt op vanwege een bekend probleem in het systeemherstelprogramma.

Nadat u de Mail-toepassing hebt geconfigureerd om verbinding te maken met een Exchange- of Office 365-server en het beveiligingsbeleid mijn pc veiliger maken accepteert, worden sommige bestanden in het gebruikersprofiel versleuteld met efs (Encrypting File System). En deze bestanden worden opgenomen in het herstelpunt als u systeemherstel gebruikt om een herstelpunt te maken. Wanneer u het systeemherstelprogramma start om het systeem te herstellen, maakt Systeemherstel een afsluittaak om het echte herstelwerk uit te voeren. Wanneer deze taak wordt uitgevoerd, worden de meeste systeemservices al gestopt. Dit omvat EFS.

Als een bestand echter wordt versleuteld door EFS in het herstelpunt, moet het systeemherstelprogramma inbellen bij de EFS-service om bestanden van dit type op te halen vanaf het herstelpunt. Maar omdat de EFS-service al is gestopt en niet opnieuw kan worden opgestart omdat het systeem wordt afgesloten, mislukt het herstelproces met foutcode 0x8007045b. Deze code betekent ERROR_SHUTDOWN_IN_PROGRESS.

Tijdelijke oplossing

Als u dit probleem wilt omzeilen, volgt u deze stappen om opnieuw op te starten in Windows RE en voert u vervolgens het systeemherstelprogramma uit.

1. Open een opdrachtprompt als administrator en voer vervolgens de volgende opdracht uit:

   reagentc /boottore
   

   Notitie

   Als met deze opdracht een Windows RE-fout wordt geretourneerd , voert u de volgende opdracht uit om deze te installeren en voert u de opdracht opnieuw uit reagentc /enable .

2. Start de computer opnieuw op. De computer wordt opnieuw opgestart in de Windows RE-omgeving.

3. Klik in Windows RE op Problemen oplossen, klik op Geavanceerde opties, klik op Systeemherstel en volg de prompt om het programma Systeem herstellen te starten. Omdat EFS altijd wordt uitgevoerd in Windows RE en omdat systeemherstel geen afsluittaak hoeft te maken om het herstelwerk in Windows RE uit te voeren, treedt dit specifieke probleem niet op in Windows RE. Zie REAgentC-opdrachtregelopties voor meer informatie over de opdracht REAgentC.