Delen via

Apparaten kunnen geen verbinding maken met mobiel breedband na een over-the-air-update van de mobiele provider

Dit artikel bevat een oplossing voor het probleem dat apparaten geen verbinding kunnen maken met mobiel breedband na een over-the-air-update van de mobiele provider.

Van toepassing op: Windows 10, alle edities
Oorspronkelijk KB-nummer: 3160433

Symptomen

Uw Windows 10-apparaat kan in het verleden verbinding maken met mobiel breedband, maar verbindingspogingen mislukken nadat uw mobiele provider een over-the-air-update op uw apparaat heeft toegepast. Dit probleem is alleen van invloed op zakelijke klanten die speciale abonnementen hebben met hun partners van de mobiele provider.

Oorzaak

Dit probleem treedt op als de mobiele provider een over-the-air-update rechtstreeks naar uw modem heeft uitgevoerd. Windows probeert verbinding te maken met behulp van de configuraties in het besturingssysteem op basis van eerdere geslaagde verbindingen. Het netwerk en de modem van de mobiele provider kunnen echter de verbindingsaanvraag van Windows blokkeren vanwege de niet-overeenkomende Windows-aanvraag en de configuratie in de modem.

Oplossing

Waarschuwing

Voordat u de volgende methode toepast, controleert u uw versie van Windows om ervoor te zorgen dat u Windows 10 gebruikt, build 10586.420 of hoger. Als u dit wilt doen, drukt u op de Windows-toets + R en typt u winver. Als u build 10586.420 of hoger niet uitvoert, werkt u uw Windows-installatie bij naar de nieuwste beschikbare versie.

Volg deze stappen om het probleem op te lossen dat wordt beschreven in de sectie Symptomen:

  1. Open de Register-editor door op de Windows-toets + R te drukken en vervolgens regedit te typen.

  2. Navigeer naar HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Configuratiescherm\Settings\Network.

  3. Klik met de rechtermuisknop op de netwerksleutel en klik vervolgens op Machtigingen.

  4. Klik op Geavanceerd en controleer of de eigenaar TrustedInstaller is.

  5. Klik op de koppeling Wijzigen en voer <vervolgens machine_name>\Administrators in.

  6. Klik op Namen controleren om te controleren of <machine_name>\Administrators juist is gevalideerd (onderstreept). Bijvoorbeeld: MY-LAPTOP\Administrators. Als dat het is, klikt u op OK.

    Als Namen controleren geen onderstreepte naam retourneert, heeft uw gebruikersnaam niet de juiste indeling.

  7. Klik op OK in het deelvenster Geavanceerde beveiligingsinstellingen voor netwerk.

  8. Selecteer Beheerders, schakel het selectievakje Volledig beheer in de kolom Toestaan in en klik op OK.

  9. Maak of zoek de volgende registersleutel en stel de DWORD-waarde in op 1 (DWORD=1):

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Control Panel\Settings\Network\ManualConnectionRetry

  10. Ga naar Instellingen ->Netwerk en Internet ->Cellular ->Connect.

  11. Een pagina voor opnieuw proberen die lijkt op:

Schermopname van de optie Voor het opnieuw proberen van de netwerkverbinding van de mobiele provider op de pagina Mobiel netwerk en internet.

  1. Klik op Ja.
    Windows kan nu verbinding maken met behulp van de configuratie in de modem. Deze modemconfiguratie overschrijft de bestaande configuratie op het besturingssysteem.