U ontvangt een codec-foutbericht of audio wordt afgespeeld, maar video wordt niet afgespeeld wanneer u mediabestanden afspeelt in Windows Mediaspeler 11

Dit artikel bevat een oplossing voor een probleem waarbij de video niet wordt afgespeeld wanneer u deze afspeelt in Windows Mediaspeler 11.

Van toepassing op: Windows Mediaspeler 11
Oorspronkelijk KB-nummer: 926373

Symptomen

Wanneer u probeert een videobestand af te spelen in Windows Mediaspeler 11, wordt de video niet afgespeeld. Het geluid wordt echter afgespeeld.

Als u een audiobestand of een videobestand probeert af te spelen in Windows Mediaspeler 11, wordt mogelijk een foutbericht weergegeven dat lijkt op een van de volgende foutberichten:

Windows Mediaspeler kan het bestand niet afspelen omdat de vereiste videocodec niet op uw computer is geïnstalleerd.

Windows Mediaspeler het bestand niet kan afspelen, branden, rippen of synchroniseren omdat er geen vereiste audiocodec op uw computer is geïnstalleerd.

Er is een codec vereist om dit bestand af te spelen. Als u wilt bepalen of deze codec beschikbaar is om te downloaden van het web, klikt u op Web-Help.

Ongeldige bestandsindeling.

Oorzaak

Dit probleem treedt op als een codec die is vereist voor het afspelen van het bestand niet op de computer is geïnstalleerd.

Oplossing

U kunt dit probleem oplossen door Windows Mediaspeler te configureren om codecs automatisch te downloaden. Volg hiervoor deze stappen in Windows Mediaspeler 11:

1. In het menu Hulpprogramma's selecteert u Opties.
2. Selecteer het tabblad Speler , schakel het selectievakje Codecs downloaden automatisch in en selecteer VERVOLGENS OK.
3. Probeer het bestand af te spelen.

Als u wordt gevraagd de codec te installeren, selecteert u Installeren. Als u het bestand nog steeds niet correct kunt afspelen, voert u de stappen uit in de sectie Geavanceerde probleemoplossing . Als u niet vertrouwd bent met geavanceerde probleemoplossing, vraagt u iemand om hulp of neemt u contact op met Microsoft Ondersteuning.

Geavanceerde probleemoplossing

De volgende stappen zijn bedoeld voor geavanceerde computergebruikers.

Haal de codec op en installeer deze door de volgende stappen in Windows Mediaspeler 11 te volgen:

1. Bepaal of de codec is geïnstalleerd op de computer die u gebruikt om het bestand af te spelen. Dit doet u als volgt:

   1. Klik in het gebied Nu afspelen met de rechtermuisknop op het bestand dat u probeert af te spelen en selecteer vervolgens Eigenschappen.
   2. Selecteer het tabblad Bestand , noteer de codecs die zijn opgegeven in de audiocodec en de gebieden Videocodec en selecteer VERVOLGENS OK. Als aan de volgende voorwaarden wordt voldaan, gaat u naar stap 2.
      • Er is geen audiocodec opgegeven.
      • Er is geen videocodec opgegeven.
   3. Selecteer In het menu Help de optie Info over Windows Mediaspeler.
   4. Selecteer de hyperlink Technische ondersteuningsinformatie .
   5. Als u een audiobestand probeert af te spelen, bepaalt u of de audiocodec die u in stap 1b hebt genoteerd, wordt vermeld in het gebied Audiocodecs . Als u een videobestand probeert af te spelen, bepaalt u of de videocodec of de audiocodec die u in stap 1b hebt genoteerd, wordt vermeld in het gebied Videocodecs . Als de codec niet wordt vermeld, gaat u naar stap 2.
   6. Probeer de codec opnieuw te installeren. Als u de codec niet opnieuw kunt installeren, gaat u naar stap 2.
   7. Probeer het bestand af te spelen. Als u het bestand kunt afspelen, slaat u stap 2 en 3 over.

2. Installeer de codec door de volgende stappen uit te voeren:

   1. Als u een foutbericht ontvangt wanneer u het bestand probeert af te spelen, selecteert u Web-Help. Als u geen foutbericht ontvangt wanneer u het bestand probeert af te spelen, gaat u naar stap 3.

   2. Selecteer op de Website van Microsoft de koppeling naar de Wmplugins-website.

   3. Volg de instructies op de website om de codec voor het bestand te downloaden en te installeren. Als op de website niet automatisch een codec voor het bestand wordt gevonden en als aan een van de volgende voorwaarden wordt voldaan, gaat u naar stap 3:

      • U hebt in stap 1b geen codec genoteerd.
      • U kunt de codec die u in stap 1b op de website hebt genoteerd, niet vinden.

   4. Probeer het bestand af te spelen. Als u het bestand kunt afspelen, slaat u stap 3 over.

3. Haal de codec op bij een externe leverancier.

Notitie

Als u Windows Mediaspeler gebruikt in een omgeving die wordt beheerd door een netwerkbeheerder, moet u mogelijk contact opnemen met de netwerkbeheerder om de codec te downloaden en te installeren.

Meer informatie

De informatie en de oplossing in dit document geven de standpunten van Microsoft Corporation weer aangaande de besproken onderwerpen ten tijde van deze publicatie. Deze oplossing is beschikbaar via Microsoft of derden. Microsoft raadt geen externe provider of oplossing van derden aan die in dit artikel kan worden beschreven. Er kunnen ook andere externe providers of oplossingen van derden zijn die in dit artikel niet worden beschreven. Omdat Microsoft moet reageren op veranderende marktomstandigheden, mag deze informatie niet worden geïnterpreteerd als een toezegging van Microsoft. Microsoft kan de nauwkeurigheid van informatie of van een oplossing die door Microsoft wordt gepresenteerd, of door een genoemde externe provider niet garanderen of goedkeuren.

Microsoft biedt geen garanties en wijst alle beweringen, garanties en voorwaarden van de hand, of deze nu uitdrukkelijk, impliciet of wettelijk zijn. Deze omvatten, maar zijn niet beperkt tot verklaringen, garanties of voorwaarden van titel, niet-inbreuk, bevredigende voorwaarde, verkoopbaarheid en geschiktheid voor een bepaald doel, met betrekking tot elke dienst, oplossing, product of andere materialen of informatie. Microsoft stelt zich in geen geval aansprakelijk voor enige oplossing van een derde die in dit artikel wordt genoemd.