Windows 7 zwart scherm op computer ontgrendelen

Dit artikel biedt een oplossing voor een probleem waarbij windows zwart scherm wordt ontgrendeld bij het ontgrendelen van een computer.

Van toepassing op: Windows 7 Service Pack 1
Oorspronkelijk KB-nummer: 2431700

Symptomen

Bekijk het volgende scenario:

1. Op een Windows Vista- of Windows 7-computer wordt de grafische modus Aero uitgevoerd.
2. De Windows Vista- of Windows 7-computer is onderworpen aan aanvullende beveiligingsbeperkingen en beveiligingssoftware, zoals in het bedrijf, of met verplichte beveiligingsinstellingen en software zoals DISA- of DoD-vereisten.
3. De computer is vergrendeld en blijft lang genoeg voordat het scherm zwart wordt, wat 20 minuten is met het standaardbeleid voor energiebeheer van 'Evenwichtig'.
4. Een persoon ontgrendelt de computer door de gebruikersreferenties in te voeren.

Nadat de referentie is ingevoerd, wordt het scherm zwart en blijft het gedurende 10 minuten of langer zwart. De machine is niet "hard-locked", omdat periodieke schijf-station activiteit kan worden opgemerkt van het schijfstation indicatorlicht op de computer, indien dat is uitgerust.

Oorzaak

Een probleem met een bepaalde beveiligingssoftware zorgt ervoor dat Desktop Window Manager wacht op een niet-opgegeven hoeveelheid tijd.

Oplossing

1. Een tijdelijke tijdelijke oplossing is het stoppen en uitschakelen van de service 'Sessiebeheer van bureaubladvensterbeheer'. Als u deze service uitschakelt, wordt de grafische weergavefunctie Aero uitgeschakeld, waardoor bepaalde functies, zoals Aero Peek, Aero Snap, Aero Shake, enzovoort, worden uitgeschakeld. Ga als volgt te werk om deze service uit te schakelen:

   1. Klik op de knop Start , typ services.msc en druk vervolgens op Enter of klik op het pictogram onder Programma's in het vak Direct zoeken.
   2. Zoek en dubbelklik vervolgens op de sessiebeheerservice Van Bureaubladvensterbeheer.
   3. Zoek de vervolgkeuzelijst Opstarttype en wijzig de waarde in Uitgeschakeld.
   4. Zoek en klik op de knop met het label Stoppen.
   5. Klik op de knop Toepassen en klik vervolgens op de knop OK .

   U kunt ook de volgende opdrachten uitvoeren vanaf een CMD-prompt met verhoogde bevoegdheid om de service-eigenschappen van de Sessiebeheer-service desktopvensterbeheer zo in te stellen dat deze niet wordt uitgevoerd en uitgeschakeld:

   net stop UxSms
   sc config UxSms start= disabled
   

   Ga als volgende te werk om de instellingen voor de sessiebeheerservice desktopvensterbeheer normaal te laten verlopen via de CMD-regel:

   sc config UxSms start= auto
   net start UxSms
   

2. Bijgewerkte beeldschermstuurprogramma's kunnen dit probleem oplossen. U kunt de fabrikant van de beeldschermadapter bepalen door de volgende stappen uit te voeren:

   1. Klik op Start en typ in het tekstvak Programma's en mappen zoeken MSINFO32 (zonder aanhalingstekens) en druk op Enter.

      Notitie

      Het hulpprogramma Systeeminformatie moet worden weergegeven.

   2. Zoek onderdelen in de linkersectie met de naam Systeemoverzicht en klik onder Onderdelen op Weergeven.
   3. In het rechtergedeelte van Systeeminformatie moet nu informatie over het weergavesysteem op de computer worden weergegeven. Het item met de naam 'Naam' moet het type beeldschermadapter aangeven.
   4. Op dit moment kunt u naar de website van de leverancier of de leverancier van uw computer gaan om bijgewerkte stuurprogramma's te vinden.
   5. In sommige gevallen krijgt u mogelijk bijgewerkte videostuurprogramma's aangeboden door Windows Update uit te voeren.
   6. Als u niet zeker weet welke stuurprogramma's moeten worden geïnstalleerd, neemt u contact op met de leverancier van uw computerhardware voor hulp bij het zoeken naar een bijgewerkt beeldschermstuurprogrammapakket.

3. Een andere oplossing is om te ontdekken welke beveiligingslaag de tijdelijke blokkering veroorzaakt, waardoor het scherm zwart en dus onbruikbaar wordt. Deze softwarelaag moet worden verwijderd of bijgewerkt om de blokkeringsvoorwaarde in Desktop Window Manager te voorkomen.

Meer informatie

Een symptoom dat is opgemerkt als deze voorwaarde waar is, is dat het DWM- of Desktop Window Manager-proces een steeds grotere hoeveelheid geheugen verbruikt, zoals wordt weergegeven in Taakbeheer.