Delen via

Windows Hello-fouten tijdens het maken van een pincode

Wanneer u Windows Hello instelt in de Windows-client, krijgt u mogelijk een foutmelding tijdens de stap Een pincode maken. In dit artikel vindt u enkele foutcodes met aanbevelingen voor het oplossen van het probleem. Als u een foutcode krijgt die hier niet wordt vermeld, neemt u contact op met Microsoft Ondersteuning.

Van toepassing op: Windows 10, Windows 11

Waar is de foutcode?

In de volgende afbeelding ziet u een voorbeeld van een fout tijdens het maken van een pincode.

Schermopname van een voorbeeld van een fout tijdens het maken van een pincode.

Foutbeperking

Wanneer een gebruiker een fout krijgt bij het maken van de pincode voor het werk, adviseert u de gebruiker om de volgende stappen uit te voeren. Veel fouten kunnen worden beperkt door een van deze stappen.

  1. Probeer de pincode opnieuw te maken. Sommige fouten zijn tijdelijk en lossen zichzelf op.
  2. Meld u af, meld u aan en probeer de pincode opnieuw te maken.
  3. Start het apparaat opnieuw op en probeer de pincode opnieuw te maken.
  4. Ontkoppel het apparaat van Microsoft Entra ID, meld u opnieuw aan en probeer de pincode opnieuw te maken. Als u een apparaat wilt loskoppelen, gaat u naar Instellingensysteem>>over>de verbinding met de organisatie.

Als de fout zich opnieuw voordoet, controleert u de foutcode in de volgende tabel om te zien of er een andere beperking voor die fout is. Als er geen beperking wordt vermeld in de tabel, neemt u contact op met Microsoft Ondersteuning voor hulp.

Hex Oorzaak Oplossing
0x80090005 NTE_BAD_DATA Ontkoppel het apparaat van Microsoft Entra ID en neem opnieuw aan.
0x8009000F De container of sleutel bestaat al. Ontkoppel het apparaat van Microsoft Entra ID en neem opnieuw aan.
0x80090011 De container of sleutel is niet gevonden. Ontkoppel het apparaat van Microsoft Entra ID en neem opnieuw aan.
0x80090029 TPM is niet ingesteld. Meld u aan met een beheerdersaccount. Selecteer Start, typ tpm.msc en selecteer tpm.msc Microsoft Common Console-document. Selecteer de TPM voorbereiden in het deelvenster Acties.
0x8009002A NTE_NO_MEMORY Sluit programma's die geheugen in beslag nemen en probeer het opnieuw.
0x80090031 NTE_AUTHENTICATION_IGNORED Start het apparaat opnieuw op. Als de fout zich opnieuw voordoet na het opnieuw opstarten, stelt u de TPM opnieuw in of voert u Clear-TPM uit.
0x80090035 Beleid vereist TPM en het apparaat heeft geen TPM. Wijzig het Windows Hello voor Bedrijven-beleid om geen TPM te vereisen.
0x80090036 Gebruiker heeft een interactief dialoogvenster geannuleerd. De gebruiker wordt gevraagd het opnieuw te proberen.
0x801C0003 De gebruiker is niet gemachtigd om zich in te schrijven. Controleer of de gebruiker gemachtigd is om de bewerking uit te voeren.
0x801C000E Registratiequotum bereikt. Maak het toevoegen van een ander apparaat ongedaan dat momenteel is gekoppeld met hetzelfde account of verhoog het maximum aantal apparaten per gebruiker.
0x801C000F De bewerking is voltooid, maar het apparaat moet opnieuw worden opgestart. Start het apparaat opnieuw op.
0x801C0010 Het AIK-certificaat is ongeldig of vertrouwd. Meld u af en meld u vervolgens opnieuw aan.
0x801C0011 De attestation-instructie van de transportsleutel is ongeldig. Meld u af en meld u vervolgens opnieuw aan.
0x801C0012 Detectieaanvraag heeft geen geldige indeling. Meld u af en meld u vervolgens opnieuw aan.
0x801C0015 Het apparaat moet worden gekoppeld aan een Active Directory-domein. Voeg het apparaat toe aan een Active Directory-domein.
0x801C0016 De configuratie van de federatieprovider is leeg Ga naar http://clientconfig.microsoftonline-p.net/FPURL.xml en controleer of het bestand niet leeg is.
0x801C0017 Het domein van de federatieprovider is leeg Ga naar http://clientconfig.microsoftonline-p.net/FPURL.xml en controleer of het element FPDOMAINNAME niet leeg is.
0x801C0018 De clientconfiguratie-URL van de federatieprovider is leeg Ga naar http://clientconfig.microsoftonline-p.net/FPURL.xml en controleer of het ELEMENT CLIENTCONFIG een geldige URL bevat.
0x801C03E9 Het antwoordbericht van de server is ongeldig Meld u af en meld u vervolgens opnieuw aan.
0x801C03EA De server kan de gebruiker of het apparaat niet autoriseren. Controleer of het token geldig is en de gebruiker gemachtigd is om Windows Hello voor Bedrijven sleutels te registreren.
0x801C03EB Http-status van serverantwoord is ongeldig Meld u af en meld u vervolgens opnieuw aan.
0x801C03EC Niet-verwerkte uitzondering van server. meld u af en meld u vervolgens opnieuw aan.
0x801C03ED Meervoudige verificatie is vereist voor een 'ProvisionKey'-bewerking, maar is niet uitgevoerd.

-of-

Het token is niet gevonden in de autorisatieheader.

-of-

Kan een of meer objecten niet lezen.

-of-

De aanvraag die naar de server is verzonden, is ongeldig.

-of-

Gebruiker heeft geen machtigingen om lid te worden van Microsoft Entra ID.		 Meld u af en meld u vervolgens opnieuw aan. Als dit het probleem niet oplost, maakt u het apparaat los van Azure AD en meldt u zich opnieuw aan.
Toestaan dat gebruikers deelnemen aan Microsoft Entra-id onder De apparaatinstellingen van Microsoft Entra.
0x801C03EE Attestation is mislukt. Meld u af en meld u vervolgens opnieuw aan.
0x801C03EF Het AIK-certificaat is niet meer geldig. Meld u af en meld u vervolgens opnieuw aan.
0x801C03F2 Registratie van Windows Hello-sleutel is mislukt. ERROR_BAD_DIRECTORY_REQUEST. Er bestaat al een ander object met dezelfde waarde voor eigenschap proxyAddresses. Raadpleeg Dubbele kenmerken voorkomen dirsync om het probleem op te lossen. Als er geen synchronisatieconflict bestaat, controleert u ook of het 'E-mailadres/e-mailadres' in Microsoft Entra-id en het primaire SMTP-adres hetzelfde zijn in het proxyadres.
0x801C044D Het autorisatietoken bevat geen apparaat-id. Ontkoppel het apparaat van Microsoft Entra ID en neem opnieuw aan.
Kan het gebruikerstoken niet verkrijgen. Meld u af en meld u vervolgens opnieuw aan. Controleer het netwerk en de referenties.
0x801C044E Kan geen invoer van gebruikersreferenties ontvangen. Meld u af en meld u vervolgens opnieuw aan.
0xC00000BB Uw pincode of deze optie is tijdelijk niet beschikbaar. De doeldomeincontroller biedt geen ondersteuning voor de aanmeldingsmethode. Meestal beschikt de KDC-service niet over het juiste certificaat om de aanmelding te ondersteunen. Gebruik een andere aanmeldingsmethode.

Fouten met onbekende beperking

Voor fouten die in deze tabel worden vermeld, neemt u contact op met Microsoft Ondersteuning voor hulp.

Hex Oorzaak
0x80070057 Er wordt een ongeldige parameter of argument doorgegeven.
0X80072F0C Onbekend
0x80072F8F Er komt een onjuiste overeenkomst tussen de klok van het systeem en de klok van de activeringsserver bij het activeren van Windows.
0x80090010 NTE_PERM
0x80090020 NTE_FAIL
0x80090027 De aanroeper heeft een verkeerde parameter opgegeven. Als deze fout wordt weergegeven door code van derden, moeten ze hun code wijzigen.
0x8009002D NTE_INTERNAL_ERROR
0x801C0001 ADRS-serverreactie heeft geen geldige indeling.
0x801C0002 De gebruiker kan niet worden geverifieerd door de server.
0x801C0006 Niet-verwerkte uitzondering van server.
0x801C000B Omleiding is nodig en omgeleide locatie is geen bekende server.
0x801C000C Detectie is mislukt.
0x801C0013 Tenant-id is niet gevonden in het token.
0x801C0014 Gebruikers-SID is niet gevonden in het token.
0x801C0019 De clientconfiguratie van de federatieprovider is leeg
0x801C001A Het DRS-eindpunt in de clientconfiguratie van de federatieprovider is leeg.
0x801C001B Het apparaatcertificaat is niet gevonden.
0x801C03F0 Er is geen sleutel geregistreerd voor de gebruiker.
0x801C03F1 Er is geen UPN in het token.
0x801C044C Er is geen kernvenster voor de huidige thread.
0x801c004D DSREG_NO_DEFAULT_ACCOUNT: NGC-inrichting kan het standaard WAM-account niet vinden dat moet worden gebruikt om Microsoft Entra-token voor inrichting aan te vragen. Kan een apparaat niet inschrijven voor het gebruik van een pincode voor aanmelding.

Meer informatie