Delen via

BitLocker kan niet worden ingeschakeld wanneer usb-station niet wordt gevonden

Dit artikel bevat een oplossing voor een probleem waarbij BitLocker niet kon worden ingeschakeld wanneer het USB-station niet wordt gevonden.

Van toepassing op: Windows Server 2012 R2, Windows 7 Service Pack 1
Oorspronkelijk KB-nummer: 2732377

Symptomen

Wanneer u BitLocker probeert in te schakelen met een opstartsleutel als beveiliging en de systeemcontroleoptie wordt geaccepteerd, start BitLocker de computer opnieuw op om de hardwaretest te voltooien. Als het USB-station met de opstartsleutel wordt verwijderd of als USB-poorten niet correct zijn geïnventariseerd door het BIOS, wordt BitLocker niet ingeschakeld op het volume en ziet u mogelijk het volgende foutbericht:

BitLocker kan niet worden ingeschakeld.
De BitLocker-versleutelingssleutel kan niet worden verkregen. Controleer of tpm (Trusted Platform Module) is ingeschakeld en of het eigendom is genomen. Als deze computer geen TPM heeft, controleert u of het USB-station is ingevoegd en beschikbaar is.
C: is niet versleuteld.

Schermopname van het BitLocker-foutbericht.

Oorzaak

Met Boot Manager (Bootmgr) wordt gecontroleerd of het sleutelmateriaal dat nodig is om de schijf te ontgrendelen beschikbaar is voordat de schijf wordt opgestart en versleuteling wordt gestart. Als deze niet beschikbaar is tijdens de pre-boot hardwaretest vóór versleuteling, weigert BitLocker om te versleutelen in plaats van de schijf in een toestand te laten die mogelijk niet op de verwachte manier bruikbaar is. In het geval van de opstartsleutel kan dit gebeuren wanneer Bootmgr de opstartsleutel niet kan vinden, ofwel omdat het USB-flashstation met de opstartsleutel niet is aangesloten, of omdat het BIOS de USB-poort niet correct heeft opgesomd met het USB-station dat is ingevoegd.

Oplossing

De oplossing is afhankelijk van de onderliggende oorzaak. Als u al hebt gecontroleerd of het USB-flashstation met de opstartsleutel correct en veilig is ingevoegd in de USB-poort, voert u de volgende stappen uit:

  1. Sommige USB-poorten worden niet geïnventariseerd tijdens het opstarten. Probeer een andere USB-poort.
  2. Sommige USB-stations kunnen niet worden gelezen tijdens het opstarten. Probeer een andere USB-dongle.
  3. Start op in het BIOS en zorg ervoor dat USB tijdens het opstarten wordt ondersteund.
  4. Controleer of er een firmware-update voor uw computer is.