Informatie verzamelen met behulp van TSS voor problemen met betrekking tot de gebruikerservaring
In dit artikel wordt uitgelegd hoe u informatie verzamelt met behulp van de TSS-hulpprogrammaset (TroubleShootingScript) voor problemen met betrekking tot gebruikerservaringen.
Voordat u contact opneemt met Microsoft Ondersteuning, kunt u informatie over uw probleem verzamelen.
Voorwaarden
Raadpleeg Introduction to TroubleShootingScript toolset (TSS) voor vereisten voor de juiste uitvoering van de hulpprogrammaset.
Belangrijke informatie verzamelen voordat u contact opneemt met Microsoft-ondersteuning
Download TSS en pak het uit in de map C:\tss . Als u dit hulpprogramma eerder hebt gedownload, raden we u aan de nieuwste versie te downloaden. Deze wordt niet automatisch bijgewerkt wanneer deze wordt uitgevoerd.
Open de map C:\tss vanaf een PowerShell-opdrachtprompt met verhoogde bevoegdheid.
Opmerking
Gebruik de Windows PowerShell Integrated Scripting Environment (ISE) niet.
Voer de volgende cmdlet uit en voer A in voor 'Ja tot alles' voor de wijziging van het uitvoeringsbeleid.
Set-ExecutionPolicy -Scope Process -ExecutionPolicy Bypass
Voer vervolgens de cmdlets uit die in de volgende tabel worden vermeld op basis van uw probleem. De traceringen worden opgeslagen in een gecomprimeerd bestand in de map C:\MS_DATA . Nadat een ondersteuningsaanvraag is gemaakt, kan dit bestand worden geüpload naar de beveiligde werkruimte voor analyse.