Problemen met de installatie en upgrade van Visual Studio oplossen

Van toepassing op: Visual Studio

Deze handleiding voor probleemoplossing bevat stapsgewijze instructies voor het oplossen van veelvoorkomende problemen met de installatie en upgrade van Visual Studio.

Tip

Hebt u een probleem met installeren? Wij kunnen u helpen. We bieden een ondersteuningsoptie voor installatiechats (alleen in het Engels).

Online installaties of updates

Probeer de volgende mogelijke oplossingen die van toepassing zijn op een typisch online installatieprobleem op volgorde.

1. Controleer of het probleem bekend is

Het eerste wat u moet controleren, is of het probleem dat u ondervindt een bekend probleem is met het Visual Studio-installatieprogramma dat Microsoft aan het oplossen is.

Als u wilt zien of er een tijdelijke oplossing voor uw probleem is, raadpleegt u Bekende problemen van Visual Studio 2019 en Bekende problemen van Visual Studio 2022.

2. Probeer Visual Studio te herstellen

Probeer uw installatie te herstellen. Hiermee kunnen veel veelvoorkomende updateproblemen worden opgelost.

3. Bekijk wat de ontwikkelaarscommunity zegt over de fout

Als het probleem niet is opgelost door het herstellen, zoekt u naar uw foutbericht in de Visual Studio Developer Community. Andere leden van de community hebben mogelijk een oplossing of tijdelijke oplossing voor uw probleem gevonden.

4. De installatiemap verwijderen (updateproblemen)

Als er een probleem is opgetreden bij het bijwerken, verwijdert u de map Installatieprogramma van Visual Studio en voert u de installatie bootstrapper opnieuw uit om bepaalde updatefouten op te lossen. Als u dit doet, worden de installatiebestanden van Visual Studio opnieuw geïnstalleerd en worden de installatiemetagegevens opnieuw ingesteld.

1. Sluit het Installatieprogramma van Visual Studio.
2. Verwijder de map Visual Studio Installer. Het mappad is doorgaans C:\Program Files (x86)\Microsoft Visual Studio\Installer.
3. Voer de Visual Studio Installer-bootstrapper uit. Mogelijk vindt u de bootstrapper in de map Downloads met een bestandsnaam VisualStudioSetup.exe (Visual Studio 2022) of vs_<edition>*.exe (Visual Studio 2019 en eerdere versies). U kunt de bootstrapper ook downloaden op de downloadpagina's voor Visual Studio 2022 of Visual Studio 2019 en eerdere versies. Voer vervolgens het uitvoerbare bestand uit om de metagegevens van de installatie opnieuw in te stellen.
4. Probeer Visual Studio opnieuw te installeren of bij te werken. Als het installatieprogramma van Visual Studio blijft mislukken, meldt u een probleem aan de ondersteuning.

5. Meld het probleem aan de ondersteuning

In sommige situaties, wanneer er beschadigde bestanden zijn, is het mogelijk dat problemen per geval moeten worden opgelost.

Volg deze stappen om het probleem naar Microsoft Ondersteuning te verzenden:

• Voor Visual Studio 2022:

  1. Verzamel uw installatielogboeken. Zie Installatielogboeken van Visual Studio ophalen voor meer informatie.

  2. Open het installatieprogramma van Visual Studio en kies vervolgens Een probleem melden om het Visual Studio Feedback-hulpprogramma te openen.

     

  3. Geef het probleemrapport een titel en geef de relevante details op. Het meest recente installatielogboek voor het Visual Studio-installatieprogramma wordt automatisch toegevoegd aan de sectie Extra bijlagen van uw probleemrapport.

  4. Kies Verzenden.

• Voor Visual Studio 2019 en eerdere versies:

  1. Verzamel uw installatielogboeken. Zie Installatielogboeken van Visual Studio ophalen voor meer informatie.
  2. Open het Installatieprogramma van Visual Studio en selecteer vervolgens Een probleem melden om het Visual Studio Feedback-hulpprogramma te openen.
  3. Geef uw probleemrapport een titel en geef relevante details op. Selecteer Volgende om naar de sectie Bijlagen te gaan en voeg vervolgens het gegenereerde logboekbestand toe (meestal bevindt het bestand zich op %TEMP%\vslogs.zip).
  4. Selecteer Volgende om het probleemrapport te controleren en selecteer verzenden.

6. Alle Visual Studio-installatiebestanden verwijderen

Als laatste redmiddel kunt u alle Visual Studio-installatiebestanden en productinformatie verwijderen:

1. Verwijder alles met InstallCleanup.exe.
2. Voer de bootstrapper van het Installatieprogramma van Visual Studio opnieuw uit. Mogelijk vindt u de bootstrapper in de map Downloads met een bestandsnaam VisualStudioSetup.exe (Visual Studio 2022) of vs<edition>*.exe_ (Visual Studio 2019 en eerdere versies). U kunt de bootstrapper ook downloaden op de downloadpagina's voor Visual Studio 2022 of Visual Studio 2019 en eerdere versies.
3. Probeer Visual Studio opnieuw te installeren.

7. Teruggaan naar een vorige installatie (alleen voor Visual Studio 2022)

Voordat u probeert terug te draaien, vindt u meer informatie over de functie terugdraaien in Visual Studio.

Als geen van de vorige stappen u heeft geholpen bij het upgraden van Visual Studio, kunt u proberen terug te keren naar uw eerder geïnstalleerde versie. Sinds Visual Studio 2022 versie 17.4 kunt u teruggaan naar uw eerder geïnstalleerde versie als uw oorspronkelijke versie zich op de huidige kanaalversie 17.1.7 of hoger bevond, of op het 17.0 Fall 2021 LTSC-kanaal 17.0.10 of hoger.

U kunt terugdraaien naar uw eerder geïnstalleerde versie met behulp van het Installatieprogramma van Visual Studio of via de opdrachtregel.

Belangrijk

Als u zich in een organisatie bevindt en een indeling gebruikt om Visual Studio bij te werken, wordt van uw IT-beheerder verwacht dat deze de vorige pakketten in de indeling behoudt als de client naar verwachting kan terugdraaien. Het terugdraaien kan ook zijn uitgeschakeld of de terugdraaipoging kan ongedaan worden gemaakt als u zich in een organisatie bevindt met vereisten voor beveiligingsnaleving of software-updates. Neem contact op met uw IT-beheerder voor meer informatie.

Voer de volgende stappen uit om terug te keren met het installatieprogramma van Visual Studio:

1. Start het Visual Studio-installatieprogramma op uw computer.

2. Zoek in het installatieprogramma naar de versie van Visual Studio die u hebt geïnstalleerd.

3. Selecteer Meer.

4. Selecteer Terugdraaien naar vorige versie.

   

5. Selecteer OK om te bevestigen.

8. Neem contact op met onze live chat

Als geen van de vorige stappen u helpt bij het installeren of upgraden van Visual Studio, neemt u contact met ons op via onze ondersteuningsoptie voor live chat (alleen in het Engels) voor verdere hulp.

Netwerkindeling of offline-installaties

Als u problemen met een netwerkinstallatie wilt oplossen, raadpleegt u Foutcodes of Netwerkgerelateerde fouten oplossen wanneer u Visual Studio installeert of gebruikt.

Beheerdersupdates

Beheerdersupdates worden mogelijk niet correct toegepast vanwege verschillende situaties. Zie Foutcodes voor beheerdersupdates oplossen voor meer informatie.

U kunt de volgende methoden gebruiken om feedback te geven over updates van Visual Studio-beheerders of om problemen te melden die van invloed zijn op de updates:

• Stel vragen aan de community op het Q&A-forum van Visual Studio Setup.
• Ga naar de ondersteuningspagina van Visual Studio en controleer of uw probleem wordt vermeld in de veelgestelde vragen.
• Geef functiefeedback of meld een probleem aan het Visual Studio-team met betrekking tot uw ervaring.
• Neem contact op met de technische accountmanager van uw organisatie voor Microsoft.

Installatielogboeken verzamelen voor Microsoft Ondersteuning

Als u contact opneemt met Microsoft Ondersteuning, wordt u mogelijk gevraagd om installatielogboeken te verzamelen met behulp van microsoft Visual Studio en .NET Framework hulpprogramma voor het verzamelen van logboeken. Het hulpprogramma voor logboekverzameling verzamelt installatielogboeken van alle onderdelen die door Visual Studio zijn geïnstalleerd, inclusief .NET Framework, Windows SDK en SQL Server. Het verzamelt ook computergegevens, een Windows Installer-inventaris en Windows-gebeurtenislogboekgegevens voor Visual Studio Installer, Windows Installer en Systeemherstel.

Voer de volgende stappen uit om de logboeken te verzamelen:

1. Download het hulpprogramma.

2. Open een beheerdersopdrachtprompt.

3. Voer uit Collect.exe in de map waarin u het hulpprogramma hebt opgeslagen.

   Het hulpprogramma moet worden uitgevoerd onder hetzelfde gebruikersaccount als waaronder de mislukte installatie is uitgevoerd. Als u het hulpprogramma uitvoert vanuit een ander gebruikersaccount, stelt u de -user:<name> optie in om het gebruikersaccount op te geven waaronder de mislukte installatie is uitgevoerd. Voer uit Collect.exe -? vanaf een beheerdersopdrachtprompt voor meer opties en gebruiksgegevens.

Het hulpprogramma genereert een vslogs.zip-bestand in de map %TEMP% , meestal op C:\Users\YourName\AppData\Local\Temp\vslogs.zip.

Meld productproblemen aan ons met behulp van het hulpprogramma Een probleem melden dat zowel in het Visual Studio-installatieprogramma als in de Visual Studio IDE wordt weergegeven. Als u een IT-beheerder bent en Visual Studio niet hebt geïnstalleerd, kunt u it-Beheer feedback hier indienen.

Problemen met het installeren van WebView2

Als het groepsbeleid van uw organisatie de installatie van het onderdeel WebView2 blokkeert, kunt u Visual Studio niet installeren omdat voor het installatieprogramma WebView2 is vereist. Als dit gebeurt, controleert u deze beleidsregels:

• Als de Microsoft Edge 'Install (WebView)' is geconfigureerd, wordt bepaald of WebView2 kan worden geïnstalleerd.
• Als het Beleid Installeren (WebView) van Microsoft Edge niet is geconfigureerd, bepaalt het Beleid InstallDefault van Microsoft Edge of WebView2 kan worden geïnstalleerd.

Waarschuwing

Als geen van beide beleidsregels is geconfigureerd, is de installatie van WebView2 toegestaan door uw organisatie.