Problemen met upgraden in Windows 10 oplossen

Probeer onze virtuele agent - Hiermee kunt u snel veelvoorkomende Windows-opstartproblemen identificeren en oplossen

Notitie

Dit is een onderwerp op 300 niveau (gemiddeld geavanceerd).

Raadpleeg voor IT-professionals meer informatie in Oplossen Windows upgradefouten: technische informatie voor IT-professionals.

Als een Windows 10-upgrade niet lukt, kan het handig zijn om te begrijpen wanneer er een fout is opgetreden in het upgradeproces.

Belangrijk

Gebruik het hulpprogramma SetupDiag voordat u handmatig een upgradefout gaat oplossen. SetupDiag automatiseert analyse van logboekbestanden, het detecteren en rapporteren van details over veel verschillende soorten bekende upgradeproblemen.

Van toepassing op: Windows 10

Acties uitgevoerd tijdens upgradeprocessen

Kort gezegd bestaat het upgradeproces uit vier fasen die worden beheerd door Windows Setup: Downlevel, SafeOS, First boot en Second boot. De computer wordt eenmaal opnieuw opgestart tussen elke fase. Opmerking: de voortgang wordt bijgehouden in het register tijdens het upgradeproces met behulp van de volgende sleutel: HKLM\System\Setup\mosetup\volatile\SetupProgress Deze sleutel is vluchtig en alleen aanwezig tijdens het upgradeproces; het bevat een binaire waarde in het bereik 0-100.

Deze fasen worden hieronder uitgebreid beschreven. Laten we eerst de acties samenvatten die tijdens elke fase worden uitgevoerd, omdat dit van invloed is op het type fouten dat kan worden aangetroffen.

  1. Downlevel-fase: omdat deze fase wordt uitgevoerd op het bron-besturingssysteem, worden upgradefouten meestal niet weergegeven. Als er een fout optreedt, controleert u of het bron-besturingssysteem stabiel is. Zorg er ook voor dat de Windows-installatiebron en het doelstation toegankelijk zijn.

  2. SafeOS-fase: fouten treden meestal op tijdens deze fase vanwege hardwareproblemen, firmwareproblemen of niet-microsoft-schijfversleutelingssoftware.

    Omdat de computer tijdens de SafeOS-fase in Windows PE wordt opgestart, is het handig om op te starten in Windows PE met behulp van installatiemedia. U kunt het hulpprogramma voor het maken van media gebruiken om opstartbare media te maken of u kunt hulpprogramma's zoals de Windows ADK gebruiken en vervolgens uw apparaat opstarten vanaf deze media om te testen op compatibiliteitsproblemen met hardware en firmware.

    Aanbeveling

    Als u probeert het hulpprogramma voor het maken van media met een USB-station te gebruiken en dit mislukt met fout 0x80004005 - 0xa001a, komt dit omdat het USB-station gpt-partitiestijl gebruikt. Het hulpprogramma vereist dat u de MBR-partitiestijl gebruikt. U kunt de DISKPART opdracht gebruiken om het USB-station van GPT te converteren naar MBR. Zie Een GUID-partitietabelschijf wijzigen in een schijf met hoofdstartrecords voor meer informatie.

    Ga niet verder met de windows 10-installatie na het opstarten vanaf deze media. Deze methode kan alleen worden gebruikt om een schone installatie uit te voeren, waarmee geen van uw apps en instellingen wordt gemigreerd en u moet uw Windows 10-licentiegegevens opnieuw invoeren.

    Als de computer niet kan worden opgestart in Windows PE met behulp van de media die u hebt gemaakt, is dit waarschijnlijk het gevolg van een hardware- of firmwareprobleem. Neem contact op met de hardwarefabrikant en pas alle aanbevolen BIOS- en firmware-updates toe. Als u na het toepassen van updates nog steeds niet kunt opstarten naar installatiemedia, verbreekt u de verouderde hardware of vervangt u deze.

    Als de computer is opgestart in Windows PE, maar u niet in staat bent om door het systeemstation op de computer te bladeren, is het mogelijk dat niet-Microsoft-schijfversleutelingssoftware uw mogelijkheid blokkeert om een Windows 10-upgrade uit te voeren. Werk de schijfversleuteling bij of verwijder deze tijdelijk.

  3. Eerste opstartfase: opstartfouten in deze fase zijn relatief zeldzaam en bijna uitsluitend veroorzaakt door apparaatstuurprogramma's. Koppel alle randapparatuur los, behalve de muis, het toetsenbord en het beeldscherm. Haal bijgewerkte apparaatstuurprogramma's op en installeer deze en voer de upgrade opnieuw uit.

  4. Tweede opstartfase: In deze fase wordt het systeem uitgevoerd onder het doelbesturingssystem met nieuwe stuurprogramma's. Opstartfouten worden meestal veroorzaakt door antivirussoftware of filterstuurprogramma's. Koppel alle randapparatuur los, behalve de muis, het toetsenbord en het beeldscherm. Haal bijgewerkte apparaatstuurprogramma's op en installeer deze, verwijder tijdelijk antivirussoftware en voer de upgrade opnieuw uit.

Als de hierboven beschreven algemene probleemoplossingstechnieken of de onderstaande snelle oplossingen uw probleem niet oplossen, kunt u proberen logboekbestanden te analyseren en upgradefoutcodes te interpreteren. U kunt ook Windows 10-upgradefouten verzenden met behulp van Feedback Hub , zodat Microsoft uw probleem kan vaststellen.

Het upgradeproces voor Windows 10

De Windows Setup-toepassing wordt gebruikt om een computer te upgraden naar Windows 10 of om een schone installatie uit te voeren. Windows Setup start en start de computer opnieuw op, verzamelt informatie, kopieert bestanden en maakt of past configuratie-instellingen aan.

Bij het uitvoeren van een upgrade van een besturingssysteem gebruikt Windows Setup fasen die hieronder worden beschreven. Er wordt opnieuw opgestart tussen elk van de fasen. Na de eerste herstart blijft de gebruikersinterface hetzelfde totdat de upgrade is voltooid. Het voortgangspercentage wordt weergegeven en loopt op naarmate u elke fase doorloopt, totdat het aan het einde van de tweede opstartfase 100% bereikt.

  1. Downlevel-fase: De downlevel-fase wordt uitgevoerd binnen het vorige besturingssysteem. Windows-bestanden worden gekopieerd en installatieonderdelen worden verzameld.

    Schermopname van de downlevel-fase van de upgrade, waarin de installatie van Windows 10 wordt weergegeven.

  2. Veilige besturingssysteemfase: er wordt een herstelpartitie geconfigureerd, Windows-bestanden worden uitgevouwen en updates worden geïnstalleerd. Indien nodig wordt een terugdraaiactie van het besturingssysteem voorbereid. Voorbeeld van foutcodes: 0x2000C, 0x20017.

    Schermopname van de veilige fase van het upgraden van het besturingssysteem, waarin het werken aan updates wordt weergegeven.

  3. Eerste opstartfase: initiële instellingen worden toegepast. Voorbeeld van foutcodes: 0x30018, 0x3000D.

    Schermopname van de eerste opstartfase van de upgrade waarin het werken aan updates wordt weergegeven.

  4. Tweede opstartfase: Definitieve instellingen worden toegepast. Dit wordt ook wel de OOBE-opstartfase genoemd. Voorbeeld van foutcodes: 0x4000D, 0x40017.

    Aan het einde van de tweede opstartfase wordt het scherm Welkom bij Windows 10 weergegeven, worden voorkeuren geconfigureerd en wordt de aanmeldingsprompt van Windows 10 weergegeven.

    Schermafbeelding van de tweede opstartfase 1 waarop Welkom bij Windows 10 wordt weergegeven.

    Schermopname van de tweede opstartfase 2 waarvoor een gebruikersreferentie is vereist.

    Schermopname van de tweede opstartfase 3, waarin het Windows-bureaublad wordt weergegeven.

  5. Verwijderingsfase: deze fase vindt plaats als de upgrade mislukt (afbeelding wordt niet weergegeven). Voorbeeld van foutcodes: 0x50000, 0x50015.

    Afbeelding 1: Fasen van een geslaagde Upgrade van Windows 10 (verwijderen wordt niet weergegeven):

    Stroomdiagram van het upgradeproces.

    DU = Stuurprogramma-/apparaatupdates. OOBE = Out of Box Experience. WIM = Windows-image (Microsoft)

Gegevensverzameling

Als u hulp nodig hebt van Microsoft-ondersteuning, raden we u aan de informatie te verzamelen door de stappen te volgen die worden vermeld in Informatie verzamelen met behulp van TSS voor implementatiegerelateerde problemen.

Meer informatie

  • Laatst bijgewerkt om