Andere vragen

  • Artikel
  • Van toepassing op:
    Windows 10

Mijn grafische stuurprogramma wordt niet ondersteund (ik krijg fouten met grafische stuurprogramma's).

Zoek dxdiag en voer deze uit:

  1. Als het resultaat 'Basic Renderer' is, is het grafische stuurprogramma niet geïnstalleerd. U kunt dit als volgt oplossen:
    • Ga naar Apparaatbeheer > Actie > Scan voor hardwarewijzigingen.
    • Gebruik Windows Update om het stuurprogramma bij te werken.
    • Als het probleem hiermee niet wordt opgelost, gaat u naar de website van de fabrikant en installeert u de meest recente stuurprogramma-update.
    • Als er geen update beschikbaar is voor uw GPU, wordt WMR mogelijk niet ondersteund op uw apparaat. Neem contact op met ondersteuning als dit volgens u het geval is.
  2. Als u een 'WDDM 2.1' of lagere versie krijgt, wordt het grafische stuurprogramma geïnstalleerd, maar is dit mogelijk niet de nieuwste versie. De nieuwste versie ophalen:
    • Gebruik Windows Update om het stuurprogramma bij te werken.
    • Als deze update het probleem niet oplost, gaat u naar de website van de fabrikant en installeert u de meest recente stuurprogramma-update.
    • Als er geen update beschikbaar is voor uw GPU, wordt WMR mogelijk niet ondersteund op uw apparaat. Neem contact op met ondersteuning als dit volgens u het geval is.

Als Windows Mixed Reality installatie aangeeft dat uw grafische kaart niet aan de vereisten voldoet en u denkt dat dit wel het geval is, controleert u of de headset op de juiste kaart is aangesloten.

De firmware-update van mijn SamsungSeesee ofSeeseesee headset is vastgelopen.

Samsung is eigenaar van en publiceert firmware-updates voor headsets die worden geleverd via hun "Samsung HMDSee Setup" en "Samsung HMDSee+ Setup" apparaatassistent-apps. Neem contact op met de klantenservice van Samsung voor meer informatie en voor hulp bij problemen met samsung-firmware-updates.

Als het firmware-updateproces vastloopt en er meer dan vijf minuten geen voortgang is geweest:

  • Koppel al uw andere USB-apparaten tijdelijk los en probeer de firmware opnieuw bij te werken.
  • Sluit uw Samsung-headset aan op een andere USB 3.0-poort op uw pc.
  • Schakel software die firmware-updates kan verstoren uit of verwijder deze, zoals het AORUS App Center van Gigabyte.
  • Gebruik een andere pc om de firmware van de Samsung-headset bij te werken.

Hoe kan ik toegang tot mijn pc-bureaublad in mixed reality?

Start de bureaublad-app in de headset vanuit Windows-knop > Alle apps > Bureaublad om toegang te krijgen tot uw pc-bureaublad in mixed reality.

Hoe kan ik meerdere beeldschermen zien in Mixed Reality

Standaard schakelt de bureaublad-app automatisch over om de monitor met de focus weer te geven. Als u al uw beeldschermen in mixed reality wilt zien:

  • Selecteer het monitorpictogram in de linkerbovenhoek van de app.
  • Schakel 'Automatisch schakelen tussen beeldschermen' uit.
  • Kies de monitor die u wilt zien.
  • Start een ander exemplaar van de bureaublad-app.
  • Kies de monitor die u op dat exemplaar wilt zien.
  • Herhaal dit voor al uw fysieke beeldschermen. Telkens wanneer u mixed reality opnieuw start, moet u de monitor opnieuw selecteren om weer te geven in elke bureaublad-app.

In de app Mijn bureaublad wordt alleen een zwart scherm weergegeven

Als uw pc een hybride NVIDIA-GPU heeft, kan het Nvidia-apparaat waarop de runtimebroker.exe op de discrete GPU wordt uitgevoerd in plaats van de geïntegreerde gpu de oorzaak zijn. Als u dit probleem wilt oplossen, volgt u deze instructies onder 'Hoe kan ik Optimus-instellingen voor een nieuw programma maken?' om C:\windows\system32\runtimebroker.exe toe te voegen en af te dwingen dat deze wordt uitgevoerd op de processor 'Geïntegreerde grafische weergave'.

Mijn Wi-Fi vertraagt wanneer ik Windows Mixed Reality gebruik.

Als u een 2,4 GHz Wi-Fi-verbinding gebruikt, kunnen uw bewegingscontrollers uw Wi-Fi vertragen:

  • Schakel over naar een 5 GHz Wi-Fi verbinding, indien beschikbaar. Meer informatie.
  • Gebruik een afzonderlijke Bluetooth-adapter om uw bewegingscontrollers aan te sluiten op uw pc. Zie aanbevolen adapters.

Ik kreeg een bericht met de mededeling om mijn pc aan te sluiten en op te laden. Hoe komt dat?

Als u een laptop gebruikt, werkt Windows Mixed Reality het beste wanneer de pc zowel volledig is opgeladen als aangesloten.

Wat is de instelling Ervaringsopties?

Instellingen > Met weergaveopties > voor mixed reality-headsetervaring > kunt u de Windows Mixed Reality prestatie-instellingen wijzigen. Hierdoor kunt u de beste ervaring voor uw hardwareconfiguratie kiezen voor een reeks inhoud. U kunt kiezen uit drie ervaringsopties:

  • Laat Windows beslissen: met deze optie kan Windows de beste ervaringsoptie beoordelen op basis van de configuratie van uw huidige pc-hardware.
  • Optimaliseren voor prestaties: deze ervaringsoptie zorgt voor een comfortabelere gebruikerservaring, met name op pc's met geïntegreerde graphics.
  • Beste visuele kwaliteit: deze ervaringsoptie zorgt voor de hoogste kwaliteit visuele ervaring, maar kan van invloed zijn op de prestaties van hardwareconfiguraties voor pc's met een lager niveau.

Welke talen worden ondersteund in Windows Mixed Reality

Windows Mixed Reality is beschikbaar in de volgende talen:

  • Chinees (vereenvoudigd, China)
  • Engels (Australië)
  • Engels (Canada)
  • Engels (Groot-Brittannië)
  • Engels (Verenigde Staten)
  • Frans (Canada)
  • Frans (Frankrijk)
  • Duits (Duitsland)
  • Italiaans (Italië)
  • Japans (Japan)
  • Spaans (Mexico)
  • Spaans (Spanje)

U kunt Windows Mixed Reality gebruiken als uw pc is ingesteld op een andere taal. De interface wordt echter weergegeven in het Engels (Verenigde Staten) en spraakopdrachten en dicteren zijn niet beschikbaar. Het Windows Mixed Reality schermtoetsenbord is alleen Engels (Verenigde Staten). Als u tekst in een andere taal wilt invoeren, gebruikt u een fysiek toetsenbord dat is aangesloten op uw pc. U kunt dicteren ook gebruiken in een van de ondersteunde Windows Mixed Reality talen die hierboven worden vermeld. Selecteer microfoon op het schermtoetsenbord.

Windows Mixed Reality is ook beschikbaar in de volgende talen zonder spraakopdrachten of dicteerfuncties:

  • Traditioneel Chinees (Speciale administratieve regio Taiwan en Hongkong)
  • Nederlands (Nederland)
  • Koreaans (Korea)
  • Russisch (Rusland)

Ik heb vragen over de hardware van mijn headset.

Neem contact op met de fabrikant voor meer informatie over uw headset. Er is mogelijk een producthandleiding in de doos of u kunt de website van de fabrikant proberen.

Hoe kan ik Windows Mixed Reality verwijderen?

  1. Koppel de headset los van uw pc.
  2. Sluit Windows Mixed Reality Portal.
  3. Ga naar startinstellingen >> Mixed Reality en selecteer Verwijderen.

Wanneer u klaar bent om uw headset weer te gaan gebruiken, sluit u deze aan en Windows Mixed Reality Portal doorloopt u de installatie.

Ik krijg het bericht 'Het verwijderen van Windows Mixed Reality kan niet worden voltooid'.

Sommige bestanden, inclusief informatie over uw omgeving, bevinden zich mogelijk nog steeds op uw computer. Dit kan problemen veroorzaken als u besluit Windows Mixed Reality later opnieuw te installeren. U kunt alle resterende Windows Mixed Reality gegevens handmatig van uw pc verwijderen door het register te wijzigen en Windows PowerShell te gebruiken om opdrachten uit te voeren. Als u het register onjuist wijzigt, kunnen er ernstige problemen optreden. Volg deze stappen zorgvuldig. Voor extra beveiliging maakt u een back-up van uw register voordat u het wijzigt, zodat u het kunt herstellen als er een probleem optreedt. Zie Een back-up maken van het register in Windows voor meer informatie.

Windows mixed reality verwijderen met behulp van deze opdrachten:

  1. Start uw pc opnieuw op.
  2. Typ 'regedit' in het zoekvak en selecteer vervolgens Ja.
  3. Verwijder deze registerwaarden:
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Holographicen verwijder firstRunSucceeded.
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Holographic\SpeechAndAudioen verwijder vervolgens PreferDesktopSpeaker en PreferDesktopMic.
    • >HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Speech_OneCoreInstellingen\Holographic en verwijder vervolgens 'DisableSpeechInput'. Opmerking: de registeritems in HHKEY_CURRENT_USER moeten worden verwijderd voor elk gebruikersaccount op de pc dat Windows Mixed Reality heeft gebruikt.
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\PerceptionSimulationExtensionsen verwijder vervolgens 'DeviceID' en 'Modus'.
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Holographicen verwijder 'OnDeviceLearningCompleted'.
  4. Verwijder de volgende registersleutels:
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\HoloSI
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\HoloSI
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Speech_OneCore\Settings\HolographicPreferences

  5. Sluit de Register-editor.
  6. Ga naar C:\Users\gebruikersnaam\AppData\Local\Packages\Microsoft.Windows.HolographicFirstRun_cw5n1h2txyewy\LocalState en verwijder RoomBounds.json. Herhaal dit voor elke gebruiker die Windows Mixed Reality heeft gebruikt.
  7. Open de beheerdersprompt en ga naar C:\ProgramData\WindowsHolographicDevices\SpatialStore\HoloLensSensors. Verwijder de inhoud van de map HeadTracking-gegevens (maar niet de map zelf).
  8. Typ 'powershell' in het zoekvak, klik met de rechtermuisknop op 'Windows PowerShell' en selecteer vervolgens Als administrator uitvoeren.
  9. In Windows PowerShell:
    • Kopieer en plak Dism /online /Get-Capabilities bij de opdrachtprompt en druk op Enter.
    • Kopieer de Capability Identity die begint met Analog.Holographic.Desktop. Als het item daar niet staat, is het niet geïnstalleerd en kunt u doorgaan naar stap 10).
    • Kopieer en plak de volgende opdrachtprompt en druk vervolgens op Enter: Dism /online /Remove-Capability /CapabilityName: de Capability Identity die in de laatste stap is gekopieerd
  10. Start uw pc opnieuw op.