Veelgestelde vragen over HP Reverb G2

HP raadt het volgende aan:

• Sluit de kabel van 6 meter eerst aan op de headset voordat u verbinding maakt met de pc of voeding.
• Laat de kabel van 6 meter aangesloten op de headset na de eerste installatie.
• Wanneer de headset niet in gebruik is, koppelt u de voedingsadapter los van de kabel van 6 meter.

Er zijn een paar dingen die u kunt proberen als u het gevoel hebt dat uw beeldscherm er een beetje wazig uitziet:

• Zorg ervoor dat de headset zich op de juiste manier op uw hoofd bevindt met uw ogen gecentreerd op de lenzen.
• Probeer de IPD (interpupillaire afstand) aan te passen. Reverb G2 maakt gebruik van een hardware-IPD. Als u dit wilt wijzigen, zoekt u naar IPD-aanpassing op uw headset.
• Als u een bril of contactlenzen nodig hebt, moet u deze dragen wanneer u het apparaat gebruikt.
• Controleer of uw lenzen schoon zijn (alleen microvezeldoek – geen vloeistoffen).
• Vanwege het geavanceerde ontwerp van de headset kunnen er de eerste paar minuten wat kleine beeldbeelden optreden bij het starten van het apparaat terwijl het koud is totdat de LCD's de mogelijkheid hebben om op te warmen.

De code 7-14 Er is iets misgegaan betekent dat sommige van de vereiste USB2-onderdelen niet zijn gevonden. Door de extra lange kabel van de HP Reverb G2 zijn sommige toleranties voor de USB-signalen strakker. Dit betekent dat de ene poort op uw computer betrouwbaarder werkt dan de andere.

Als u de fout 7-14 'er is iets misgegaan' ziet, voert u de volgende stappen uit:

• Zorg ervoor dat u de meest recente stuurprogramma's voor uw headset en uw USB-controller hebt geïnstalleerd.
• Zorg ervoor dat u een Microsoft USB-stuurprogramma gebruikt. Er moet een 'Microsoft' in de naam van het apparaat 'eXtensible Host Controller' staan.
• Sluit de kabel aan op een andere USB-3.0-poort op uw computer. (Probeer USB Type-C- en Type-A-poorten)
• Gebruik de meegeleverde USB C-naar-A-adapter om verschillende poorten uit te proberen.
• Sluit de headset via een USB-hub aan op uw computer.

Soms kan de videokaart tijdens het hervatten geen verbinding tot stand brengen, dus het loskoppelen van het USB-type C van uw pc en het weer aansluiten kan helpen om een verbinding tot stand te brengen.

Dit probleem wordt opgelost door de joystick volledig in te drukken totdat deze klikt en vrij kan bewegen.

De invoervolumeniveaus worden automatisch ingesteld op 100% wanneer de HP Reverb G2-microfoon voor het eerst wordt herkend door een Windows-pc. Vanwege de hoogwaardige microfoons van de Reverb G2 is de invoergevoeligheid veel hoger dan de standaardinstellingen Windows 10 en Windows 11 instellingen verwachten. U wordt aangeraden het invoerniveau van de Reverb G2-microfoon in te stellen vanaf 50% en van daaruit omhoog te schalen. Een optimale instelling is specifiek voor de gebruiker, met name wanneer u toepassingen gebruikt die geen microfooninstelling voor automatisch verkrijgen hebben. Voorbeelden van toepassingen met 'auto-gain' zijn Skype, Zoom, Teams en Cisco WebEx, maar niet alle sociale VR- of uitzendtoepassingen hebben deze functie.

Dit kan gebeuren omdat uw HP Reverb G2 een krachtigere pc nodig heeft om de beste ervaring te garanderen. Raadpleeg de minimale pc-vereisten voor meer informatie

Dit kan gebeuren wanneer uw headset niet werkt met de systeemeigen resolutie. Vanwege de aard van de beeldschermen met hoge resolutie in de HP Reverb G2 HMD, kunnen niet alle systemen de systeemeigen resolutie weergeven. Er komt een oplossing in een toekomstige Windows Update waarmee het renderingprobleem wordt opgelost wanneer de headset niet de systeemeigen resolutie heeft.

Er zijn een aantal redenen waarom uw systeem niet kan worden weergegeven met de systeemeigen resolutie:

• De DisplayPort op het systeem is mogelijk niet compatibel met 1.3 of ondersteunt mogelijk niet alle vier de banen.
• Als u een adapter gebruikt, ondersteunt deze mogelijk niet HBR3-compatibel of niet alle vier de rijstroken.
• Als uw systeem een hybride GPU heeft, beperkt dat mogelijk de bandbreedte die beschikbaar is voor de DisplayPort.

Hoewel de meeste games de controllers niet weergeven of de modellen gebruiken die door het stuurprogramma zijn geïnstalleerd, gebruiken sommige games hun eigen versies van de controllermodellen, ofwel om ze aan te passen of om contextuele help weer te geven voor de beschikbare invoer. Normaal gesproken blokkeert dit geen functies van de games, maar kan dit leiden tot verwarring of zelfs visuele artefacten. Dit kan alleen worden opgelost met een update van de game zelf.

Terwijl ontwikkelaars bezig zijn om hun games bij te werken voor HP Motion Controller-compatibiliteit, hebben we aangepaste controllerbindingen voor veel van de populairste games op Steam geleverd. Nu 'Windows Mixed Reality voor SteamVR' volledig is bijgewerkt naar versie 1.2.444, moeten deze bindingen automatisch worden opgehaald wanneer uw game wordt uitgevoerd. Als uw game uw acties op dit moment echter niet lijkt te registreren, kunt u handmatig zoeken naar aangepaste bindingsprofielen met behulp van het menu SteamVR-instellingen. Functie

• Open het SteamVR-menu door op de menuknop van de rechter bewegingscontroller te drukken
• Selecteer het pictogram 'Instellingen' in de rechterbenedenhoek van het SteamVR-menu
• Selecteer het tabblad Controllers
• Selecteer de optie Controllerbindingen beheren

Hier kunt u de binding van uw actieve controller wijzigen in 'Aangepast', waardoor de optie wordt geopend om community-gedeelde gamebindingen uit te proberen. Als er nog geen aangepaste gamebindingen zijn gedeeld voor deze game (of als u niet volledig tevreden bent met de bindingen die u hebt geprobeerd), kunt u ook uw eigen aangepaste gamebindingen maken en zelfs de rest van de community helpen door deze na een paar gamesessies te delen.

Controleer of de kabel die op de headset is aangesloten, volledig is aangesloten. Er is een kleine stip op de bovenkant van de kabel die naast de bovenrand van de headset wordt uitgelijnd wanneer deze volledig is geplaatst:

Koppel de netadapter los van het koppelingsvak op de headsetkabel om de voeding van de headset te verwijderen.

Als u een GPU voor amd-energie hebt, moet u de automatische opschabewerking uitschakelen. Terwijl uw headset is verbonden, navigeert u naar Instellingen -> Mixed Reality -> Headset -> Resolutie. Selecteer in de vervolgkeuzelijst de optie 4320 x 2160 (beste kwaliteit). Wanneer 'Automatisch opschalen (beste prestaties)' is geselecteerd, kan het probleem met de weergave optreden.