Veelgestelde vragen over traceren

Mijn headset is gestopt met volgen

Zorg ervoor dat de lampjes branden en of er niets is dat de binnenste buitencamera's aan de voorkant van de headset belemmert. Als het bijhouden verloren gaat, kan het een paar seconden duren om te hervatten. Start de Windows Mixed Reality Portal wordt bijgehouden, niet opnieuw op.

Ik kan rondkijken, maar ik kan niet vertalen (ik zit vast in 3DOF)

Dit betekent dat het trackingsysteem geen pose kan genereren of dat de toepassing geen nieuwe posegegevens meer gebruikt om weer te geven. Het probleem oplossen:

• Zorg ervoor dat de ruimte voldoende licht heeft.
• Zorg ervoor dat de ruimte voldoende details heeft om bij te houden.
• Koppel het apparaat los, sluit Windows Mixed Reality en sluit het apparaat opnieuw aan.
• Als het bericht blijft bestaan, neemt u contact op met de klantondersteuning

De weergave in de HMD is geblokkeerd

Dit betekent meestal dat de toepassing of een onderdeel op systeemniveau is mislukt. Probeer het volgende:

1. Druk op de knop 'Home' om de toepassing te verlaten.
2. Koppel het apparaat los, sluit MRP af en sluit het apparaat weer aan.
3. Start de pc opnieuw op.

De wereld bevroor kort en kantelde of spiegelde ondersteboven voordat de wereld weer normaal werd

Dit kan worden veroorzaakt doordat een onderdeel op toepassings- of systeemniveau een onherstelbare fout optreedt of een tijdelijk gebrek aan geheugen of CPU-resources. Ga als volgende te werk om te controleren:

1. Open Taakbeheer en zorg ervoor dat ten minste 20% van de CPU vrij is, dat er 400 MB geheugen beschikbaar is en dat de schijf-IO lager moet zijn dan 80%.
2. Ga naar Logboeken > Windows-logboekentoepassing > om te zoeken naar fouten van rond het moment van de blokkering. Zoek naar alles wat verwijst naar HoloLens-sensoren, Mixed Reality of de toepassing die u rond die tijd hebt uitgevoerd. In deze logboeken wordt mogelijk uitgelegd wat de oorzaak van de fout is.
3. Start de pc opnieuw op als het probleem zich blijft voordoen.

De wereld is even ondersteboven gekeerd en is weer normaal geworden

Dit wordt meestal veroorzaakt door fouten bij het verkrijgen van sensorgegevens van de headset om de trackingalgoritmen te informeren. Als dit vaak gebeurt:

1. Sluit de headset aan op een andere USB 3.0-poort.
2. Sluit de headset rechtstreeks aan op de pc in plaats van op een USB 3.0-hub.
3. Als het probleem zich blijft voordoen, neemt u contact op met de klantondersteuning.

De wereld is gekanteld, maar ik kan navigeren en rondlopen in Windows Mixed Reality

Als fouten met sensorgegevens worden vastgelegd in de omgevingsgegevens op uw pc, kan dit ertoe leiden dat Windows Mixed Reality gekanteld worden weergegeven, soms permanent. U kunt dit als volgt oplossen:

1. Koppel de headset los, sluit Windows Mixed Reality en sluit de headset weer aan.
2. Start de pc opnieuw op.
3. Wis uw omgevingsgegevens.