Overzicht van Microsoft Telefonie

Telefonie integreert computers met communicatieapparaten en -netwerken. Onder klassieke telefonie was het apparaat een telefoon en het netwerk was het Public Switched Telephone Network (PSTN). Moderne telefonie breidt voortdurend het scala aan apparaten en netwerken uit en omvat momenteel apparaten zoals camera's en netwerken zoals internet.

Mogelijke telefonietoepassingen zijn:

• Multicast multimedia IP-conferentie
• Spraakoproepen via internet (VoIP)
• Automatische oproepdistributie (ACD) Center-client- en servertoepassingen
• Eenvoudige spraakoproepen op het PSTN
• PBX-achtige besturingselementen zoals oproeppark en selectief doorsturen op een bedrijfstelefoonnetwerk zonder dat u hoeft te investeren in gespecialiseerde hardware
• IVR-systemen (Interactive Voice Response)
• Realtime samenwerking

Het volgende diagram illustreert de Architectuur van Microsoft Telefonie en wordt als basisschema naar het materiaal in de TAPI-documentatie gelinkt. Houd er rekening mee dat TAPI niet beperkt is tot PSTN-, ISDN- of TCP/IP-transport.